這兩年來，社交新零售起起伏伏，許多巨頭蜂擁而入。所謂新物種的新概念也不斷出現。

社交新零售由新零售升級發展而成，格力、蒙牛、東阿阿膠等傳統巨頭已經進入社交新零售領域。通過這些巨頭進入社交新零售變的更加成熟，良好的生態系統也逐步形成。資本不斷進入，使社交新零售的藍海得以形成！

放眼目前中國市場，社交新零售吐火如荼地行進著，稍微看看相關新聞報道，就可以感受到社交新零售的火爆。社交新零售，是零售業在新零售變革之下，又演化出來的一種新的零售方式，也可以說，它是馬雲提出新零售之後的又一個產物。

社交新零售的最大優勢，就是不受區域限制。中國十幾億人口，你在哪裡，生意就可以做在哪裡，社交新零售讓購買行為無處不在，它的出現，讓零售業發生了徹底的改變。

微谷社交新零售

社交新零售重在“社交二字”，我們該如何做？

一、先和消費者建立關係，雙方“動”起來

社交說到底就一種互動行為，一個陌生人，或者本無關係的企業，要與消費者發生互動，並在互動中讓其形成好感，是一個很有難度的事情。

而這種互動又如何嵌入到普通人的社交日常中去，建立起雙方彼此的聯絡，更是難上加難。

此處我們需要設立一個觸發機制，讓消費者先看到你，然後給出一個強有力的理由讓他接納你，並願意和你發生互動，產生某種關聯關係。

如拼多多，就是一個很好的啟發式例子，消費者點進去，利用分享低價模式，抓住小城消費者購物心理，快速與其進行關聯捆綁，在“拼”，分享，再分享，下單購買，收貨，一系列動作之後。消費者不僅滿足了自己低價購物的需求，也與朋友分享了同一好物的樂趣，並且其中消費者投入的沉默成本比較大。

經濟學上有個概念叫沉默成本，即當你為一件事投入的精力過多時，你就越不會輕易放棄，而會持續投入。

這樣拼多多通過讓消費者在系列動作中產生相對高的沉默成本後，他們與平臺的關聯度就會更高，由此就會產生更多的後續互動與分享行為。

所以，要做好社交新零售，首先你的和消費者進行互動，產生某些關聯。

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二、被社交網路包圍的我們如何滲透到人們的社交生活中去？

一是將自己成為一種社交方式，一是讓自己成為如熱點話題一般的存在。

讓自己成為一種社交方式，聽起來對於零售業並無可能，起碼是海市蜃樓，但是現在很多人學會借力打力。比如去年很紅的小程式“跳一跳”，魔性般的遊戲先讓你上癮，然後再通過你的朋友圈排名，推到多米諾骨牌，呈星星之火燎原之勢。

隨之而來的就是各大商家進行品牌投放，跳到星巴克上，跳到天貓盒子上，跳到超市屋頂上，通過每日必多次玩耍的遊戲，強化人們對品牌的記憶度，產生樂趣關聯。

可是如果是我，我還想做的更誘人。比如跳到哪個商家的盒子上，根據遊戲排名，時間長短，距離遠近，可以設定該玩家獲得此商家的優惠券，或者某日購買半價的優惠，這樣將線上線下，遊戲社交落實到地。

高度滲透到社交生活，另一個是成為社交話題熱點。

比如小米手機、錘子科技、蘋果手機。他們所倡導的品牌理念，與運營的踐行方式，讓他們成為社交話題的熱點，無時無刻不存在與社交之中。

尤其是小米手機，“社交”一直貫穿於發展的始終，但他們不是強行介入，或者通過錢誘機制，而是從種子用開始一直奉行與使用者共建手機生態的理念，綿延發展，才有了今天局面，是非借力社交網路的社交成功代表。

可以說和一些披著“社交新零售”外衣的分銷，或偽裝的傳銷，真的要高階，有前途的多。

暴利與誠信的博弈，眼前與長久的對峙，真正的社交新零售應該不單單只是借力，而要真正與消費者使用者互動起來，成為朋友，形成社交性關聯。

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三、藉助社交社群運營，打造屬於自己的流量閉環

前面說到社交新零售模式，很大程度上屬於前端機制，也就是如何在社交網路中去引流，實現購買。

商家不可能只依靠偶然的成單率活下去，儘管短時間銷售額度大幅提升，但是山高水長，我們還有來日方長，如何才能穩住這種勢能，就是“社交”在零售業中的第三個問題，也是解決留存與復購的關鍵。

這一解決方案，其實已經出現，它就是我們常說的社群營銷或者叫運營。

通過滲入人們的日常社交中去，將有消費意向的人導流到消費場，接下來就要對這些可能成為鐵忠粉的人群進行不斷刺激與維護。

而要做好維護，首先我們需要搭建一個場域，志同道合，共有興趣的人都在這個場域內互動，可以是論壇，也可以是app，但最好最貼近生活，最便捷的方式還是依託微信做社群最省時省力。

微信社群，就像是一個屬性相同人的大party，日常大家交流觀點，節假日活特殊日子，就開轟趴，大促銷，或者徵集民間代言人什麼的。整個社群多以圍繞產品互動，共同見證成長，商家與群友建立起長久的鐵哥們關係，購買力才能一直續航不掉鏈。

未來的商業可能也會如此，通過社交網路引流精準物件，留存，然後共建，才能築起一道堅實的商業堡壘，再通過這部分核心人群輻射，形成城邦，形成商業國度，完成神話級零售。

再回首，看社交新零售，你可能依舊會迷思不解。

但當我們清楚，做“社交”不是為了一時獲利，而是為了長盛不衰，做大做強的一條路徑時，你可能會更清楚社交新零售背後的意義。

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四、社交新零售的模式，未來可期

很多品牌用微商的形式，做傳播、做層級、做激勵、做OPP營銷——聚人氣、做分享、整合資源。OPP營銷：O,OPEN是”開啟、開發、開啟“的意思；PEOPLE是“人類、人民、人們”的意思，合起來的解釋就是“開啟人們的購買慾望”，從而給人們消費或獲取財富的機會。

從消費場景上看，社交新零售模式就是以利益為餌，藉助微信、微博、QQ、直播等多種社交工具做分享銷售，讓全民開店成為了可能。從另一角度說，分享經濟是當今社會的主流趨勢，誰抓住趨勢，誰就抓住了財富，而社交新零售就是分享經濟領域裡，我們可以看得見的、最巨大的財富機遇。

騰訊、阿里、百度、小米、京東等巨頭已投入社交電商20萬億市場份額的爭奪中，社交新零售儼然已成為2019年商業模式的主流，社交新零售這個萬億市場風口，將是未來3—5年最大的一波紅利，認清大勢，順勢而為，是最好的選擇！

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