近日，馬雲在非洲多哥與眾多創業者交流時，談道：“每天大約有1700萬人逛天貓和淘寶網站，但什麼都不買。”馬雲稱自己也不知道這些人在幹嘛，可能就是在瞎逛。
隨著廣大網友的紛紛迴應，該話題迅速飆升為全民熱點，“窮”“看過即擁有”“例行撿漏”“對比物價”等迴應讓剛剛“剁完手”的小編深有同感！
在這1700萬資料的背後，也折射出線下門店長久以來的經營困境：自然客流減少，瘋狂開店、擴品類等傳統經營模式已難以為繼。
隨著淘寶、京東、拼多多等電商巨頭的崛起，抖音、快手等短視訊引起的“帶貨”熱潮，都預示著，在9102年，無論是品牌直營店、加盟店還是零售門店，都需要重新明確自己的行業定位，並思考如何通過網際網路工具提升零售效率，盤活屬於自己的“私域流量”了！
傳統線下門店經營困境1. 供應鏈滯後，商品“調補配”效率低
新消費浪潮帶動下，服裝行業進入“商品為王”時代，但大部門門店仍未進行轉型，建立適配不同市場需求的多元商品體系。
以女裝品牌拉夏貝爾為例，因為門店數量過多，品牌需要保證一定的供貨數量，但由於產品運營能力跟不上，消費者不買賬，加劇庫存堆積，最終在2019年迎來股價累積下跌52%，日均關店數量超13家。
2. 使用者逐漸轉到線上，線下流量驟減
商務部資料顯示，今年前三季度，全國網上零售額達7.32萬億元，同比增長16.8%。“雙11”當天僅天貓和京東兩家電商成交額就接近5000億元人民幣，蘇寧全渠道訂單量增長76%……輕鬆重新整理去年紀錄。
無論是網上交易額的暴增，還是每年都在重新整理紀錄的“雙十一資料”，都說明全民“消費升級”時代的到來以及消費模式的變遷，越來越龐大的消費群體轉向線上消費，與之對應的則是線下流量的驟減，門店坪效的降低。
3. 門店導購缺乏“運營意識”，難以啟用“存量客戶”
許多傳統線下門店的店長、導購員由於自身水平的限制，對於存量客戶群的維護和觸達缺乏系統性、高效性的手段和工具，難以持續啟用線下流量價值，增強存量客戶粘性。
三點建議1、有效的商品供給
在消費需求多樣化時代下，品牌應以消費者需求的區域化差異為出發點，細分高低層級市場，根據市場特徵提供靈活多樣的商品組合，並基於終端銷售情況，及時調整供應鏈的產品開發風向和產量，提高商品銷售的效率。
譬如，可以發揮買手在品牌與消費者間的橋樑作用，實現海量“尖貨”的產品開發和終端搭配組貨；此外，通過網際網路工具，打通供應鏈從生產管理到前端銷售的資訊化反饋，從消費端倒逼供應鏈實現柔性快反，精準且快速地滿足消費者的個性化需求。
2、盤活“私域流量”
按照傳統方式，商家想獲得線下流量就要花錢租鋪位，但商場每天能夠帶來的客流量並不多。這時可以把目光放到線上：經營自有社群。對線下門店經營來說，口碑與信任是促成交易的重要因素，而店長和店員可以逐步搭建起基於門店或品牌的“私域流量”運營平臺，利用社交軟體和社群開展新型銷售模式，比如線上發放商品福利、秒殺、拼團、拍賣、好友助力等等活動，挖掘存量客戶的社交價值。
3、賦能導購
門店導購是溝通客戶的前沿陣地，優秀的導購動輒可以“撬動”幾百上千名顧客，這是非常可觀的“流量池”。品牌可以設定拉新政策，通過任務激勵和拉新物料（禮品、積分、卡券）支援，驅動導購將客戶轉入“私域流量池”，持續觸達和互動。此外，還可發起生日關懷、定期回訪等活動，幫助導購更有溫度的維繫會員。