在去年阿里將餓了麼與口碑結合成為阿里本地生活服務公司一年後，阿里一直在將阿里的生態資源輸出給阿里本地生活。

11月19日，阿里本地生活服務公司釋出“新服務”戰略，餓了麼口碑通過“本地生活商業作業系統”進行數字化下沉，小編了解到，該系統會為每個商戶提供獨立的中臺，在一套系統中，商戶可以管理餓了麼、口碑、支付寶、淘寶APP等多個渠道的店鋪。也就是說，商戶可以通過一個平臺系統將阿里生態內的賬戶、營銷、交易、流量互通。

在阿里本地生活服務公司副Quattroporte李楊東看來，目前，傳統流量運營模式遇瓶頸，客流引入難、門店效率低、經營支撐弱、增值服務少是目前本地生活商戶面臨的痛點，根據調查，超60%本地生活商戶希望擁有數字化運營工具，約72%商戶渴望全渠道運營。因此，阿里本地生活的“新服務”戰略就是希望凸顯阿里生態全渠道的優勢，為商戶帶來跟大的流量，解決商戶目前在線上的發展難題。

看來這次發出的“大招”就是阿里生態全渠道的力量。

說到阿里本地生活，不得不提起在本地生活領域競爭從未停止的美團點評。一位不願具名的餐飲業內人士看來，阿里本地生活此舉也頗有秀肌肉的意味，阿里本地生活的數字化下沉戰略實際上亦是為了能夠與目前表現更為強勢的美團點評形成差異化競爭，而今阿里本地生活“新服務”戰略的公佈也是將這二者的競爭主賽道轉移到B端的開始。美團點評上市後，其外賣市場份額仍在不斷擴大，保持在超過60%的水平。

不難看出，曾經齊頭並進的二者現在卻在逐漸拉開差距，但二者相同的是，以外賣為主打的本地生活業務的成本隨著人力成本的不斷提升而上漲，並且幾乎同時採取了“降補貼 漲佣金”的方式維持平臺發展，這也直接導致了餐飲商戶線上運營成本不斷提升，餐飲商戶開始針對外賣市場變化而調整發展策略的現象，這亦是平臺需要通過提升服務水平黏住更多商戶和流量的根本原因。

郭繽璐/文