2017年1月9日微信小程式正式對外發布，此前已經做了8年專案定製（PC建站、電商、移動APP開發等）的王友運決定乘著小程式的東風親自下水，從專案定製轉型自主產品研發。

創立企邁雲商之初，王友運決定以原有使用者資源切入，開發一些小程式三方模板幫助網際網路企業快速實現小程式服務。但很快王友運發現大量的客戶購買後卻不使用,和之前做專案定製沒啥區別，於是決定調轉槍口殺入線下。

“當時線上的流量已經平穩，紅利日趨枯竭，小程式也無法帶來太多增量。但是線下不同，還有大量流量可以挖掘，線下的機會才剛剛開始。”王友運對小飯桌說道。

相比線上的流量成本高昂，初入線下的王友運發現線下根本不缺流量，缺的是把流量高效利用起來的手段。

瞄準餐飲和零售兩大業態，企邁雲商以小程式為載體，開發了店鋪一站式運營服務SaaS平臺，可以幫助商家實現線上下單、排隊叫號、預約點餐等功能，還可以幫助商家建立私域化流量的外賣系統和會員管理系統等。

截至目前企邁雲商已經服務超過9萬多家門店，其中連鎖品牌有150多家，涉及門店總數5萬多個，代表品牌有老鄉雞、奈雪的茶、周黑鴨、呷哺呷哺、百果園、李先生等。目前通過其小程式SaaS完成的月訂單總量達3000多萬單，月交易金額超過12億元。

企邁雲商目前為止一共完成過兩輪融資，分別是2018年12月完成的5000萬人民幣A輪融資，由凡創資本投資；2018年6月份完成的1000萬人民幣天使輪融資，由個人投資者投資。當前企邁雲商已啟動新一輪融資，由凡卓資本擔任獨家財務顧問。

藉助小程式攻入線下

隨著中國商業環境日趨成熟，線下零售和餐飲業態的連鎖化率正在快速提升，擴大規模的過程中連鎖品牌需要面對的一個重要挑戰就是店鋪運營的標準化，特別是重服務的餐飲門店和某些零售業態門店。

而藉助網際網路工具，可以有效提升線下門店的資訊化和自動化水平，這樣既能提升使用者的到店消費體驗，也能提升店鋪的運營效率，還可以幫助總部更好地管理和運營門店。

比如當前已經非常流行的掃碼自助點餐、排隊取餐、自運營外賣等小程式應用，企邁雲商是最早一批的應用開發廠商。

在門店端，使用者可以通過小程式掃碼點餐，企邁雲商可以幫助其對接收銀POS、後廚出餐等店內原有的業務系統，所有使用者端的消費行為會自動同步店內的業務系統執行，優化了原來靠服務員點餐、排隊叫號、結賬等環節。

另外，企邁雲商還會幫助門店打通其合作的外部第三方渠道，比如美團、餓了麼等，通過企邁雲商的SaaS工具門店可以一鍵完成所有平臺的產品上下架、促銷資訊修改、會員權益同步等，減輕門店原本重複的操作。

除了交易端的優化，企邁雲商還在幫助店鋪構建自身的流量運營能力，包括會員營銷系統、線上零售、獨立的外賣平臺等。

“使用者只要開啟小程式（不論是掃碼下單、掃碼排隊還是隻是訪問），門店就能獲取使用者的開放唯一ID，從而建立會員檔案，未來通過場景化運營逐步填充使用者畫像。”王友運向小飯桌解釋道。

此後，門店就可以通過小程式為使用者推送會員權益、優惠活動等資訊，而且掃碼下單的過程中企邁雲商還會通過推薦使用者小額儲值等方式拉動使用者復購。

此外，通過企邁雲商門店可以搭建自己的小程式商城或者外賣平臺，使用者完成下單後會直接通過對接的第三方即時配送運營商完成訂單派送，如此一來門店也就有了自己獨立的線上交易平臺。

再配合著營銷管理模組和會員管理模組，門店就有能力把使用者沉澱在自己的私域內，完成業務的體內閉環。

對於連鎖型的門店，企邁雲商還會為總部提供資料監控系統，可以和企業原本的BI（商業智慧）系統打通，幫助總部實時了解所轄門店的經營管理狀況。

通過企邁雲商的賦能，傳統線下門店可以像瑞幸一樣藉助智慧化快速實現單店運營的標準化，同時可以建立使用者資料反饋閉環，實現選址、新品開發、運營優化等方面的智慧決策，從而保證連鎖門店快速規模化擴張的同時單店的服務水平和運營效率始終如一。

從SaaS到生態

當前企邁雲商的主業是以小程式為載體為線下門店提供SaaS運營工具，通過這種輕量化的部署方式就可以明顯提升門店的運營效率。

據王友運介紹，當前在零售和餐飲兩個大業態裡，企邁雲商主攻茶飲店、輕快餐、便利店、生鮮店和烘培店5大子業態，幫助門店實現店內運營和會員營銷的數字化和自動化。

當前其主要通過自建商務團隊和外部渠道合作的方式對外擴張。對於連鎖品牌，潛在目標客戶很明確，企邁雲商可以通過自有商務團隊去一一拓展；而對於單體門店，由於其極度分散，就需要藉助外部渠道去覆蓋。

“做POS系統、支付聚合系統的本地化團隊，手裡往往有很多門店客戶，他們可以藉助企邁雲商的產品為自己的客戶提供更完整的解決方案，而企邁雲商則可以藉助他們高效覆蓋單體門店市場。”據王友運介紹，目前企邁雲商服務的4萬多家單體門店都是通過渠道的方式開拓的。

下一步為了持續擴大市場份額，王友運決定開拓更多的業態，但單純通過企邁雲商很難做到，因此其打算通過對外輸出系統介面的方式尋找更多其它業態的產品開發合作伙伴。

“像美業、酒店、汽車美容等業態都是規模巨大的潛在市場，企邁雲商有成熟的SaaS產品，各業態的ISV（獨立軟體開發商）有客戶和一定開發能力，我們可以對外提供系統介面，幫助這些ISV利用我們的介面開發符合其所在市場使用者需求的SaaS產品，共同把蛋糕做大。”

除了產品層面的外部合作，王友運還打算引入一些第三方代運營服務商，因為很多線下門店對網際網路的運營邏輯並不熟悉，藉助企邁雲商的工具門店其實可以創造出很多此前沒有想到的玩法，而通過第三方代運營服務商可以幫助門店更好地藉助工具提升店面運營能力，創造更多的玩法和更高的業績，從而啟用商家自身的運營意識。

在王友運看來，線下零售和餐飲是規模超30萬億元的大市場，總規模要遠高於電商，如果能聯合更多的外部合作伙伴建立一個線下服務生態，就有可能線上下再造一個淘寶。

據王友運介紹，當前企邁雲商主要靠訂閱的方式收費，單店平均一年收2000-3000元，具體價格按店鋪選購的功能模組數量來計算，選用的模組越多收費越高，而企邁雲商當前已經開發了100多種功能模組。

目前企邁雲商的團隊一共有200多人，其中四分之三是技術人員，還有近40人的商務團隊。而完成新一輪融資後，其將主要在市場拓展和產品研發兩個方面加大投入。