如果你想要找一個最最合適跨境電商掘金的市場，從人口、文化、消費潛力、科技發展程度等來看，印度無疑是國內電商出海的NO.1戰場。

如果你想入局，那麼成功打入印度市場、併成為這片新大陸裡最大出海電商的新秀Club Factory，是第一個最值得你花個十天半個月去研究的對手。

Club Factory 是來自中國杭州的跨境電商公司，大概在2016年開始進行印度運營，並在古爾岡設有辦事處。

手握過億使用者的Club Factory 發展速度驚人，今年8月順利上位，同時登頂安卓商店購物類榜單No.1。然而印度電商最大的本地電商 Flipkart，卻花將近10年時間才擁有了1億多註冊使用者。

其實，Club Factory並不是第一家進攻印度市場的中國電商公司，此前入局的玩家就有速賣通、棒谷、Shein和蘭亭集序等，但最終 Club Factory 超越大玩家，脫穎而出成為中國最大的一匹出海電商黑馬。

從上圖可以看出，與國內出海印度的電商平臺相比，在關鍵詞熱度方面，速賣通在2016年到2017上半年一直領先，而在2017年6月以後 Club Factory 超越了所有國內同行，其關鍵詞熱度居高不下。

從下圖我們能更直觀地看到，Club Factory 的品牌熱度經歷了從初步進場到快速增長，遇到瓶頸，再到逐步走出低谷並實現騰飛這四個發展階段。

Club Factory關鍵字搜尋熱度曲線圖

這家不到200人的中國電商公司，究竟是怎樣成功打入印度市場併成為黑馬呢？接下來我們從四大方面，與大家一起拆解 Club Factory 的快速增長策略。我們可以把 Club Factory 的出海佈局總結為四個階段：

1. 市場進入期：使出差異化策略，主攻印度三四線城市

2. 快速增長期：跑馬圈地，迅速提高使用者量

3. 增長瓶頸期：受當地政策打壓，遇到增長瓶頸

4. 再次起飛期：塑造本地品牌，穩固使用者，提高留存

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市場進入期

身處群狼環視下的印度電商市場，Club Factory 儘管在2016年3月便獲得數千萬人民幣A輪融資，但進入印度時形勢並不樂觀。當時頭部玩家有國際巨頭亞馬遜、印度本土最大的電商 Flipkart（背後大哥沃爾瑪投了160億美元），以及老牌本土電商 Snapdeal，Myntra ( 後被Flipkart收購 ) 等。

明確使用者畫像，是做好產品推廣的必要前提。

要做推廣，首先要明確使用者畫像，那 Club Factory 的核心使用者有哪些特點呢？通過調研，我們發現 Club Factory 使用者特點：

1. 男女比例差異不大，女性使用者稍多;

2. 在年齡層上，使用者普遍為年輕人，其中25-34歲為消費主力軍，佔比高達55%。這與印度人口年齡的中位數27歲是相匹配的。

3. 此外，印度網購退貨率高達35%，原因是印度人熱愛消費的同時，更多時候是衝動消費，收到貨，不喜歡就會選擇退掉，而貨到付款的交易方式也助長了退貨率高的風氣。

抓準產品利益點，做印度的拼多多。

Club Factory 早期的策略很明確，就是通過非標商品覆蓋二線以下城市，迅速賺到第一桶金。

與其說Club Factory是印度版的淘寶，不如說Club Factory更像本地版的“拼多多”。物流和品質上拼不過亞馬遜等頭部玩家，Club Factory 就借鑑起中國電商的款式多和價格低這兩大優勢，然後通過輕自營的模式快速滲入印度電商市場。

針對印度三四線城市，Club Factory 產品線以非標商品切入，並以非品牌、時尚和低價為利益點。（而因品質問題而帶來的差評是後話了）

後來在2018年Inc42報告也印證了當時 Club Factory “下鄉”戰略的正確性，而非“進城”。值得一提的是，亞馬遜82%新客戶均來自二線以下城市。

這個策略相當成功，到2017年 Club Factory 已經做到非標類App排名第一，使用者數達120萬，月活50萬，月銷售額300萬美元，增長速度高達200%每月，並得到資本青睞，獲得近兩千萬美元的B輪融資。

商業模式的微創新

值得一提的是Club Factory的銷售模式採取了“輕自營”的模式：選品上架銷售平臺，包裝物流售後由Club Factory負責。相比於京東的自營為主能更有效降低成本，而相比淘寶的平臺而言“輕自營”能更好把控供應鏈和物流，船長認為它的模式也是借鑑了拼多多。

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快速增長期

嚐到甜頭後，Club Factory 乘勝追擊。2018年的 Club Factory 是真正處在了快速增長階段，截至2018年Q4，其使用者量已經從2016年的120萬暴增到5000萬以上，足足翻了近50倍。其日活量也從不到2萬做到破100萬！Club Factory 以極為驚人的速度在增長，爭奪著印度電商市場份額。

我們深入研究發現，快速增長的 Club Factory 背後其實暗藏著兩大祕訣。

其一，效果廣告推廣。2018年2月Club Factory再獲1億美元C輪融資，並開始在出海推廣上加大投入。出海推廣必然離不開廣告投放，而我們俗稱的買量也是最簡單直接的玩法。據最近的資料分析發現，Club Factory 正在Facebook, Instagram, Google,Twitter等海外主流媒體渠道上做一波又一波的付費廣告推廣，來獲取更多使用者。

其二，品牌廣告助力。在2018年上半年取得快速增長之後，Club Factory 也發現了買量已無法單純滿足進一步增長的需求，效果廣告面臨著規模化的瓶頸。當時印度本地的KOL像極了中國成熟但不成生態的狀況，觸達十分有限，所以 Club Factory 決定嘗試品牌廣告。

2018年7月初，Club Factory 重金聘請寶萊塢巨星 Ranveer Singh和世界小姐冠軍 Manushi Chhillar W為其品牌代言，打造出第一支品牌廣告片，並取得了不錯的效果。

繼第第一部品牌廣告片取得成功之後，同年10月 Club Factory 再次邀請這兩位明星為其代言印度排燈節促銷活動。Club Factory 所拍攝的這一系列廣告在印度引發了巨大反響。

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瓶頸期:遭遇打壓

樹大招風，快速增長必然引起關注，特別是當地政府部門。隨著像 Shein, Club Factory, 棒谷這類中國跨境電商在印度的迅速崛起，印度當地政府出手了，無論是出於財稅監督，還是為了本地保護。

印度政府開始以強硬的政策來打擊中國電商公司, 比如一些向印度傳送偽裝成低價值“禮物”的商品來逃避關稅的灰色，不少廠商的貨物被海關長期扣押。

受到打擊後，前往孟買機場的快遞量減少了一半，而 Club Factory 的銷售量隨之下降近70％。據了解，2018年11月到2019年3月期間 Club Factory 的市場投入也下降了近60%。2019年2月，印度政府對在印度運營的外資電商企業實行的嚴格新規生效，此時 Club Factory 的App下載量快跌到了谷底。正準備下一輪融資的 Club Factory 受到資本與媒體的質疑。

（Club Factory 的App安裝量）

成也蕭何敗也蕭何。彼時 Club Factory 的品牌口碑因非標品的品質問題和跨境電商的物流問題紛紛受到使用者吐槽。這也是依賴底價商品帶來銷量必然會產生的問題，跟拼多多早期也類似。

Club Factory被使用者吐槽也提醒了我們，在增長的過程中也要注重用產品品質和使用者體驗，否則後面為挽回口碑可能需要付出更大的代價。至於 Club Factory如何通過營銷手段提高品牌口碑我們姑且拭目以待。

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再次起飛期

據Crunchbase最新資訊透露，2019年4月 Club Factory 將完成D輪融資（金額未公開）。對於即將要或者希望拿到新一輪融資的 Club Factory，C端市場使用者的增長，或是打破外界疑慮的最好方式。

飛速增長

搶時間跑馬圈地——通過投放買量且ROI可控的前提下，Club Factory 在這段時間需要搶佔更多的 App 安裝量。

抓住新平臺流量紅利

從今年3月份起，Club Factory 就開始加大投入應用安裝的付費推廣，尤其瞄準剛風靡起來的TikTok (抖音海外版)。眾所周知，新平臺往往競爭較小，在流量紅利期價效比極高，Club Factory營銷團隊很敏銳的抓住了這個渠道。

從Bigspy等工具上搜集到的廣告來看，Club Factory 在 TikTok 上投放的90%以上推廣目標為應用安裝，而在Facebook, Instagram,Twitter等媒體渠道上，以應用安裝和購買轉化為目標的推廣各約佔一半。而這段時間Club Factory的廣告素材和轉化手段也設計的很有意思。

從廣告素材形式反推營銷策略

通過分析 Club Factory 的廣告形式，若單從扒到的素材來看，其廣告策略很正常，但有意思的是如果我們從它的下載量和熱度暴增的6到8月的素材分析來看，我們會發現一個很有趣的現象。

Club Factory 在6月大促期間推出了“1元拼團”廣告（類似我們國內的一元奪寶活動，每人出一塊錢就機會抽到手機）。理論上這種活動在印度應該會得到不俗的反響，但我們發現大概在6月底時 Club Factory 基本停止了這類廣告，然後到8月份的3週年大促時，這類廣告又大批量地出現了。

這是什麼情況呢？如果效果好，為什麼 Club Factory 不選擇從6月持續推廣到8月呢？

在解開這個謎題之前，我們首先分析一下“1元拼團”廣告的利弊。

其好處就在於獲客成本CPI非常低，使用者只要下載註冊 App 即可參與活動，且利於自傳播。

但是，不足之處也表現得很明顯，就是ROI肯定不高。為什麼呢？因為客戶安裝 App 的目的很明確，當然是衝著獎品來，而且這種廣告誘導性強，必然也導致解除安裝率高的問題。

所以我們可以據此推測，Club Factory 在6月份時只是做了一個小規模測試，看看“1元拼團”廣告的效果。

當發現安裝成本不錯，但ROI卻很低，就停止了。畢竟當時 Club Factory 的主要策略是要求高ROI。

但來到8月份，因為要衝使用者量、衝榜單，再加上3週年大促活動，使用者量成為 Club Factory 的首要目標，所以就重啟了“1元拼團”廣告。

8月底，我們又發現 Club Factory 在測試類似的主打便宜的“全網最低價”廣告，其利益點就是比其他平臺都便宜。

Club Factory 雖然賣的商品都比較便宜，但它一直對外宣稱自己是“快時尚”，而現在從它明確強調的“最便宜”這個廣告利益點中，我們可以推測出它的定位已調整為“低價商城”，簡直就是一個印度版的“拼多多”。

這裡大概意思是：買一件Tshirt，Snapdeal 499, Flipkart399，亞馬遜450， Club Factory 369，真是TMD便宜！

獲客轉化路徑分析

另一個有意思的發現是 Club Factory 的廣告轉化路徑有兩種，一種是直接跳轉官網引導購買，第二種是跳轉 App 商店引導安裝。我們來分析一下在這兩種策略下的使用者轉化路徑，及其利弊。

① 第一種使用者轉化路徑：直接跳轉官網引導購買。這種轉化路徑最大的好處就是可以投放DPA廣告，極大地提高ROI和投放效率。

DPA，Dynamic Product Ads ，可以根據潛在顧客已在商店中點閱過之產品的瀏覽紀錄，建立針對每一位顧客的個人化廣告。快速將品項繁多的商品，一次性地展示在不同的顧客眼前，商家不用再為各種商品分別建立廣告，也不需要時時更新廣告內容，就可以及時向顧客顯示他們最感興趣的商品，達到再營銷策略，提高成交率。

並且，不同於傳統的cookie追蹤，受限於瀏覽器、使用裝置，透過與Facebook的串聯，即使使用不同裝置，仍可將廣告持續投放給對的使用者。非常適合擁有大量產品、多樣品項的電子商務、零售產業。

Step2: 著陸頁頂部會有個 Banner 引導使用者，一般展示 App 端下單的更多優惠活動，通過這引導使用者下載 App;

Step3: 對已購使用者投放再營銷廣告，產生二次購買；對下載過 App 的使用者投放帶有提示“用 App 開啟”（deeplink）的廣告，產生二次購買，並提高活躍度DAU；

(第一種轉化路徑詳解)

② 第二種使用者轉化路徑：跳轉 App 商店引導安裝。

Step2：對下載過 App 的使用者投放帶有提示“用 App 開啟”（deeplink）的廣告，產生購買，並提高DAU；

下表我們通過對比來分析兩種使用者轉化路徑的利弊：

以上兩種方式的使用前提是什麼呢？為了便於大家理解，我們畫了個圖。

其實我們也不能簡單粗暴地去說哪種方式好與不好，因為在不同的階段，我們需要使用不同的推廣策略組合，比如：

當用戶信任度較低、品牌知名度也不高的階段，尤其是主動推薦型廣告，在對新客沒有任何認知的情況下，下載 APP 往往是個轉化率更高的方法。後續我們可以通過各種手段對使用者做召回。假如我們直接賣貨，那轉化率會低，且成本也很高。

當渠道使用者較精準或使用者的信任感較強時，我們建議使用再營銷或DPA廣告直接跳轉官網帶貨，或網紅帶貨。當用戶需求明確時，可以選擇直接跳轉著陸頁賣貨；因為選擇跳轉 APP下載頁面反而沒能直接滿足使用者需求，流失率會更高。

但以上的情況往往並不是割裂的，很多時候是交錯連線的，所以推廣需要兩種方式的配合。以 Facebook 推廣為例：

通過活動運營提高留存和自傳播：Club Factory 在做活動運營前DAU只有100萬左右，遠不如 Flipkart 的600萬DAU，相比myntra, snapdeal等本地競品也差了一倍。既然要執行本地化策略，除了提高使用者量外，提高DAU也是 Club Factory 另一個很關鍵點。

Club Factory 限時促銷、好友推薦、一元奪寶等玩法，這些對於我們國內的電商運營人員來說，簡直就是信手拈來了。

（通過限時促銷活動提高留存）

（一元奪寶和100%中獎提高留存）

(好友推薦提高安裝和留存）

登上榜首！

在今年的7月和8月份，Club Factory 通過在各媒體渠道進行大促推廣，尤其是8月的3週年促銷，使得其App 安裝量得到大幅提升，每月新增下載高達1000萬量級！

截至2019年8月，可以預估到 Club Factory的使用者量隱隱約約破億，安卓 App 商店當月超越Flipkart，排名第一，在第三季度其安卓 App DAU 也超越 Snapdeal 突破200萬。

（Club Factory 的App安裝量）

戰略升級：本地化

鑑於之前印度對中國跨境電商的打壓，Club Factory 深刻意識到，過分依賴跨境電商容易受到地方保護政策影響，深入市場做本地化是絕對必要的。於是，Club Factory 開始調整品牌定位，重新佈局，從原先的跨境電商轉攻向本地電商。

進軍B2B領域

今年5月份，Club Factory 宣佈釋出B2B平臺 KartIndian，開始佈局B2B賣家市場，加入激烈的本地競爭賽道，與本地的 Udaan, ShopX，OfBusiness 同臺競爭。

招募當地賣家

2019年6月，Club Factory 決定通過降低營銷費用和零佣金招募當地賣家，相比其他平臺，賣家成本將降低到30%，且還會對新賣家提供培訓服務。Club Factory 表示計劃今年內新增10000名印度賣家，同時在印度增設三個辦事處。

第二輯品牌宣傳片

繼之前獲得福斯不錯的反響後，今年5月 Club Factory 邀請了寶萊塢巨星 Ranveer Singh 單獨推出了第二輯品牌宣傳片，進一步融入和本土化。

借力社交媒體引爆關注

既然要決心做好本地化，除了廣告投放，其實更需要配合品牌活動。而品牌活動的傳播必然離不開主流社交媒體渠道。

流量趨勢

從資料表現看，過去18個月 Club Factory 並沒有鋪設過多的社交媒體渠道宣傳，直到2019年7月份才開始火起來。

2019年7月底開始，Club Factory 的下載量遠遠高於印度本土電商巨頭 Flipkart，特別是在8月11日高達20.1萬下載量，達到頂峰。而8月11日也是3週年大促的最後一天。

從7月份第一階段的預熱，到8月份第二階段的引爆，這其中出現了3個波峰，分別是8月5日、8月8日、8月11日。尤其是在8月8-9日期間覆蓋到了頂峰，觸達人數達到830萬！

引爆點分析

我們分析了2019年7到8月最大的幾類流量源，分別是：

① Youtube網紅：8月5日擁有46萬粉的Kushiyagi Ramya 和8月9日擁有88萬粉的 shy styles，她們為 Club Factory 宣傳3週年促銷活動的發帖，引起了兩波非常高的熱度。

② 官方Facebook / Instagram：Club Factory 的 Facebook 和 Instagram 官方賬號從8月初就開始為其3週年活動發帖造勢了。

③ TikTok 挑戰賽將熱度推向高潮：印度是個熱愛歌舞的國度，並基於TikTok (抖音海外版) 在印度的龐大使用者量（預估高達3億），Club Factory 已敏銳地察覺到 KOL 紅利要來了。Club Factory 邀請了30多個TikTok 網紅推動自發的挑戰活動，上線5天超20億播放量，共72萬餘人蔘與視訊製作，視訊釋出總數達到200萬+支，最終活動觸達次數高達70億。

TikTok 挑戰賽將 Club Factory 的熱度推向了高潮，Club Factory將使用者的Fashion心智大幅提升之際，透過精準定位的短視訊廣告以銷售為賣點吸引使用者下載與購買。活動之後，平臺內廣告點選率提高50%，下載成本降低30%，廣告ROI提升40%，足以證明短視訊營銷對整體投放成效的顯著影響。

通過短視訊策劃活動進行內容營銷，在讓品牌融入本土文化、樹立企業形象的成效尤為顯著。其實Club Factory的好成績不是個例，包括SHEIN、Shopee、數買通等平臺也紛紛看到這個點，利用在短視訊社交平臺TikTok的廣告投放，達到了不錯的效果。

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總結

最後我們來總結一下，Club Factory 這個增長案例中值得借鑑的地方：

1. 在市場進入期迅速找到藍海，利用針對商品、使用者、市場的差異化策略快速搶佔一部分市場；

2. 發展初期通過付費效果廣告迅速提高量級，把握機會利用新平臺流量紅利；

3. 發展中期以品牌廣告、造勢活動配合社交媒體、KOL拉動；

4. 利用社交推薦活動快速裂變提高安裝和留存；

5. 構建本地化品牌形成壁壘；

通過上面的品牌熱度曲線圖對比發現，儘管 Club Factory 已成為目前眾多出海印度的電商企業中的佼佼者(船長寫這篇文章的時候， Club Factory已經在國內媒體披露 1 億美元 D 輪融資)，相比本土的強大對手 Snapdeal 和 Myntra 差距並不大，但與深耕多年的國際巨頭Amazon，以及本地老牌勁旅 Flipkart 相比仍有不少差距。

此外，印度電商的背後其實可以看到中資的身影。阿里出品的速賣通目前雖有所下沉，但它可以通過投資Snapdeal 來打個回馬槍，而 Flipkart 的背後有騰訊在。

印度，作為13億人口的大國，這裡的電商市場，大量的資本捲入，夾雜著錯綜複雜的關係，意味著戰局遠未結束，而是剛剛開始。出海筆記將會為你繼續解鎖更多出海精彩案例。