美團聯合創始人王慧文曾感慨:放眼中國網際網路,真正有運營體系組織能力的,只有阿里巴巴。
馬雲也不止一次說,阿里最大的產品,不是網際網路產品,是幹部。
評價一個管理層的核心能力,第一是戰略能力,第二是駕馭組織結構的能力。不要小瞧了駕馭組織結構的能力,這對企業至關重要。
“做事用人”還是“用人做事”?作為領導者,非常重要的一件事是排兵佈陣。所謂“排兵佈陣”就是怎麼設計組織架構。
2019年6月18日,阿里巴巴釋出集團CEO張勇的全員信,宣佈了新一輪組織升級。
阿里巴巴調整組織架構並非新鮮事,每隔一段時間,阿里總是會根據形勢判斷、業務發展等需要或大或小地“變”一下。
相比去年11月逍遙子對阿里零售、阿里雲兩塊核心業務組織架構的大調整,此次調整主要集中在相對較小的創新業務上。
什麼是組織架構
正確的組織結構畫法是,畫出業務流程全圖,然後和團隊、HR部門一起討論:在業務流程的每個核心節點上,是否安排了清晰的崗位在負責?每個崗位的激勵考核是否到位?兩個有輸入輸出關係的崗位工作量配置是否匹配?
畫到這一步,只是檢驗你是否搭出了一個能夠維持系統運轉的班子,這遠遠不夠。你需要在你的業務流程圖的旁邊再畫一幅圖——對手的業務流程和配置表。通過對比,優化資源配置,尋找機會。
馬雲曾提出八個字:是“做事用人”還是“用人做事”?
“做事用人”就是你把組織都想好,從上到下清清楚楚,你就可以排兵佈陣,把人放到合適的位置上,按照既定策略做。但越往後走,團隊越來越大,組織越來越複雜,你要考慮整個組織每個板塊結構怎麼設計。
什麼叫從“做事用人”到“用人做事”?相信很多人還在“做事用人”階段。越往後走,團隊越來越大,組織越來越複雜,這事兒怎麼幹你也沒搞清楚,你根本不是這方面的專家,這時候就需要找到最有可能把這個事情想清楚和做出來的人,讓他來組織。
阿里三板斧的真相
阿里巴巴有很多部門,一開始是中供鐵軍有三板斧,後來支付寶有支付寶三板斧,淘寶有淘寶三板斧。三板斧衍生得各不相同。
其實在阿里是九板斧,因為每個階段都會有三板斧。
➤ 湖畔三板斧
湖畔三板斧是馬雲在湖畔大學講的,這是最正宗的。他分為了上三板和下三板。戰略“三板斧”由兩部分構成,“上三板斧”:使命、願景、價值觀;“下三板斧”:人才、組織、KPI。
其中“上三板斧”對應“戰略”,即目標與核心;“下三板斧”對應“戰術”,即方法與手段。兩者結合,便形成戰略與戰術的統一和落地。
這個三板斧更多是一套思維邏輯。它是在整個公司層面進行詮釋,打造使命、願景、價值觀這三個模組。
➤ 阿里制度三板斧
這是阿里的CEO衛哲在團隊裡一直講的。尤其中供鐵軍常用的三板斧是招聘、培訓和考核。
很多公司經常會犯兩個錯誤:
第一,非常迷信外部請專家來培訓。外部專家不了解你們公司的文化、制度、產品,另一家公司最優秀的銷售,就一定能培訓你們公司的銷售嗎?
第二,培訓的教官是公司在業務部門做得不太好的人。公司不太好安排他,只好讓他負責培訓。
二流的教官都帶不出二流的團隊,只能帶出三流的團隊;外部的教官跟你們的同學練出來的,都只是紙上談兵。阿里永遠捨得把業務能力最強的一流乾部,拿來做教官,做牛事。
➤ 阿里管理三板斧
阿里巴巴的“管理三板斧”,對初級、中級和高階管理者分別做Manager Skill(經理技能)、Manager Development(管理者發展)和Leadership(領導力)三個層次的管理培訓。
基層三板斧是定目標、追過程、拿結果;
管理三板斧,指的是中層管理者在組織中發展與成長的方法與思路,分別是“揪頭髮”、“照鏡子”和“聞味道”;
一箇中層的管理者需要具備的三項最核心的能力“眼界”、“胸懷”、“心力”,這也是阿里的人力資源三板斧。
高層三板斧則主要是領導力方面,更多是文化、戰略、組織能力。