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你見過快手早期的電商直播怎麼玩嗎?我看過散打哥,要賣一件黃色羽絨服,連產品介紹都不用,就說一句‘兄弟們,給我刷’,2萬件羽絨服被粉絲們一掃而空。”

“在快手做直播電商沒有捷徑,就是砸錢,先不管效率,每天刷個兩三百萬,等花出去幾千萬,錢沒有賺回來的時候,你就著急,持續研究。”

“我們一直跟隨流量走,流量去哪裡,我們就去哪裡。直播帶貨是我創業經手的專案中,鏈條最複雜的一個。最大的感受就是累,想跟老婆孩子吃頓飯都得在公司吃。”

說話的這個人,就是遙望網路總裁方劍。

跟方劍交談過程中能明顯感覺到他作為公司管理層的魄力,以及他對上市公司的把控力。他雖然出身阿里,但身上有種豪放的氣質。“不怕虧,能賺回來就行”“5分鐘吃完了午飯”“把銀行賬號發過來,我先給你打錢”……

聊完之後就能大概明白,為什麼在一系列試錯之後,今年遙望一躍成為快手平臺最大的MCN機構和直播帶貨機構。它不僅成功孵化出了瑜大公子,以及“快手酒仙”李宣卓,還持續在抖音直播帶貨領域進行佈局。

今年旗下頭部快手主播瑜大公子在11月初"聚星迴饋盛典"活動上實現了單場3.68億元銷售額。漂亮的資料背後,更多的是投入,瑜大公子的流量,不斷建立在遙望網路投入的真金白銀之上。

快手電商的邏輯與淘寶大相徑庭,大主播、家族、土豪才是這裡的流量核心,想要在這裡立足,大手筆的投入方劍心裡做好了準備——儘管有時候一天打賞的數字從幾十萬到上百萬不等,而掛榜還是每天必須的。

但遙望網路的崛起,也並非僅僅靠錢就能開啟。

在這個草莽與精英並存的行業裡,陷阱與誘惑比比皆是。白牌(非品牌商品)、2塊一個售賣商標的二線品牌,在直播帶貨的商品大盤中高達50%,MCN與主播稍不留意,就容易掉進深坑,不僅聲譽盡毀,還要陷入高額賠付與法律訴訟的風險。

毫不客氣地說,方劍帶領遙望在快手六大家族盤踞下爭得一片天地並不容易。很多人都在問,在快手,有複製第二個遙望的可能麼?

瑜大公子成名記與遙望的流量法則

方劍很早就玩快手,也看到了頭部流量主播的一路成長,對於快手上的直播帶貨,他敏感地察覺到,對於許多快手頭部主播而言,其實是打賞的另一種玩法,一場大活動下來,一些頭部主播的打賞金額甚至達到幾千萬,他被這個數字震驚了。於是他同管理層開始研究如何在新崛起的短影片平臺上掙錢,直播帶貨是一個風口,但機會在哪裡呢?

淘寶的生態已經被頭部主播佔據,抖音廣告體系越發完善,平臺商業化能力非常強,他覺得在抖音上能夠挖掘的機會可能不多,所以將重心先放在了當時商業化能力還較弱的快手上,方劍想在快手上做真正的直播帶貨。

當時遙望採用“賽馬機制”篩選主播,多位主播同期招募進來,給予同樣的流量投放,透過數次資料監測“跑馬”,方劍見到了瑜大公子,這個做培訓出身的年輕人此時已經在遙望直播了幾個月,方劍此前並不知道他。

但這一次見面,讓方劍決定重金打造這個年輕人,他預感到,瑜大公子就是他想要的未來頭部主播。

與遙望網路長期合作的美妝品牌珀萊雅直播負責人Park表示,在快手的一眾主播中,瑜大公子的風格是非常獨特的,他沒有那種“大哥”的感覺,更專業、更專注於帶貨、寵粉。

於是,方劍和遙望管理層,也形成了一套高投放、強運營的打法。

在快手上,流量的去處當時還不在於平臺,而是在快手“大哥們”的直播間裡,快手有一條簡單粗暴的流量法則——透過真金白銀的打賞,到大主播的直播間去掛榜、連麥,起步通常是5~10萬,在大哥的直播間掛榜越久,使用者越喜歡你。

要成為大哥,就先去打賞大哥,這就是快手的流量法則。

方劍決心下重金打造瑜大公子,這樣的投入有些瘋狂,何況並不是每一次掛榜都能帶來良好的轉化。

但方劍看好快手,也看好瑜大公子——瑜大公子當時是快手上第一批MCN孵化的帶貨主播,他沒有家族,方劍認為他能建立起一個全新的人設。

方劍沉得住氣,但當時來自兩方面的壓力的並不小,一方面在賭瑜大公子能夠成為快手上的頭部主播,直播帶貨只有贏家通吃,不存在把雞蛋放在不同的籃子裡,大量預算投入在了瑜大公子身上;另一方面,遙望網路才剛剛開始嘗試鏈條極其複雜的直播帶貨。

第一次嘗試在2018年,散打哥11月5號在杭州釣魚臺賓館舉辦了一場帶貨活動,銷售額1個多億,雙十一熱度未減,方劍覺得入局直播帶貨,沒有比雙十一更合適的機會了——還剩6天,他發動公司全員工開始準備第一次直播帶貨。

員工們分成兩個隊伍,一隊去找主播,一隊去找貨,HR也加入其中,最終一共找到了23個主播,其中有些人方劍也沒聽說過,他說:“沒關係,把銀行賬號發過來,我先給你打錢。”

最後方劍一共虧了200萬,但是事情做成了,只用了4天時間,他感受到了做直播帶貨這件事的可能性。

此後,在2019年上半年,他開始與大主播合作,給大主播們供貨,但非常辛苦,許多大主播的商業感很薄弱,有的人承諾當天播卻播不了、有的人臨到直播聯絡不上、有的人保ROI卻賣不動,退錢又沒法退,方劍一路吃了很多虧,用他的話說“無奇不有“。

透過做中介服務,遙望逐漸瞭解了直播帶貨的全貌,但是由於主播的不可控性,方劍手下做業務的同事經常被坑,甚至有人被罵回來痛哭幾個小時,方劍決定不能再這樣下去了,開始重新思考遙望網路的定位。

和管理層一商量,決定投入重心孵化自己的主播。

但是在瑜大公子的人設塑造成功之前,管理層其實揹負的壓力很大,從獲取流量再到真正實現真正的帶貨能力,是一場金錢與時間的拉鋸戰,瑜大公子在學習,遙望也在學習,同時依舊要維持公司的運轉。

過程並不簡單,尤其是從美妝拓展到全品類主播時要學習的更多“其實我前幾次帶衣服帶的不是特別好,像羽絨服就賣了幾十件,其實對於電商來說挺丟臉的,對於品牌方來看,你這個主播就賣幾十件,其實蠻丟臉的。但是老總說就是練,多花時間讓我們練。”瑜大公子說道。

帶不動也沒有關係,遙望會出錢砸快手的小店通,透過小店通招攬新的流量和客戶,核心是為了讓瑜大公子等主播練手,在一場場的銷售練習中,瑜大公子不斷加深自己對服裝、對帶貨的理解。

在一場賣某知名品牌羽絨服的帶貨中,瑜大公子賣爆了,一件衣服賣了600多萬,後面連襪子都賣爆了,這本是一場給他準備練手的帶貨,而這時他才突然發現,經歷了多場的練習,他的帶貨技能已經達到了新的層次。

其中不少是對細節的深究,如何瞭解商品,如何快速反應直播間的質疑,如何寵粉和粉絲建立信賴,以及在賣重品(同一型別產品)時如何讓品牌方參與其中——這也是直播帶貨複雜性的體現,非常依賴個人的經驗積累,難以複製和量化。

拆分來看,前6個月,瑜大公子幾乎都是在快手上積累流量,到9月的三個月間,是瑜大公子練手、積累經驗的成長期,到9月結束,是瑜大公子的爆發期,雙十一期間,單場帶貨達到3.68億元銷售額。

而遙望網路也經歷了長達三個季度的投入和培養期,最終在快手上打造了快手美妝頭號主播,在此期間,他們還成功打造專注酒類帶貨、粉絲608萬的快手達人李宣卓——他在快手上更廣為人知的名字是酒仙,是方劍親自下場給他起的名字。

在快手上,使用者的消費力也被重新整理,瑜大公子透露,其實在快手上,使用者不買貴的東西很多是因為不信任主播,所以不願意在這裡買貴的東西,但如果賣的是他們線上下商場見過的品牌,也對主播有信任感的話,一次消費一千多也很常見,只不過信任需要建立過程。

在直播的過程中,瑜大公子給自己的人設是一個“店長”,給客人們售賣遙望供應鏈所能提供的東西,相比粉絲的復購率等資料,他更在乎粉絲的黏性,會試探性的丟擲一些問題,看粉絲們是否認同他的價值觀,這其實就是了解粉絲、培養感情的一個過程。

即使做到目前的聲量,瑜大公子還是總將“危機感”掛在嘴邊,他危機意識很強烈,有時凌晨3-4點鐘還在覆盤自己的工作。

因為轉型來的太快。

直播帶貨中的白牌商品佔比50%,

要利潤還是聲譽?

早在直播帶貨的品質問題走上風口浪尖之前,遙望網路就成立了一支由10人組成的質檢小組,這個小組日常的工作非常繁忙,他們要檢測選品團隊拿來的樣品,對於1萬單到10萬單的“大貨”,他們還要專門“打飛的”到工廠去檢驗產品,遇到特殊時間,幾乎要馬不停蹄地全國飛。

在監管介入之前,直播帶貨MCN大多數只有選品團隊,缺少質檢團隊,這與直播帶貨的貨源相關,缺少品牌背書的白牌商品(山寨或是非品牌商品)在整個直播帶貨中供給中達到50%,這些商品價格低,即使是中小主播,也能很快起量,但質量卻很難經得起考究。

直播帶貨的鏈條又長又複雜,遙望的檢測小組需要監管的方面甚至不止於質量,還包括庫存保障。比如曾經有一次與一個相對陌生的供應商合作,對方承諾已經生產了三萬單,但檢測小組還是決定親自到工廠去看,結果到了一看發現,工廠庫存只有一萬單。商家才如實回答,如果賣出了三萬單,剩下兩萬單到時再生產,但消費者不可能等待,如果合作,就是對MCN聲譽的極大傷害。

檢測小組的成員大多數來自工廠的一線人員,他們對產品的成分、庫存、原材料,在各自的領域都是專家,並且有一線實操的經驗。

遙望網絡合作的大多數都是品牌商家,尤其是珀萊雅、韓束、歐詩漫等美妝類國貨大牌,多數擁有自建的工廠,在一定程度上減少了質量風險,真正讓整個質檢工作忙碌的,是大量主動上門尋求合作的新品牌,在合作之前都要進行嚴格的驗倉驗貨。

白牌商品的泛濫基本上只能依靠MCN自身的質檢去阻攔,因為直播帶貨整體高度頭部集中,大量中小主播和長尾MCN拿不到議價權,難以和品牌商合作,只能降級選擇門檻不高,能夠讓利的白牌商品。除了白牌,一些貼牌商品也是質檢的重災區,這些商家都很難跨過遙望網路質檢這一關。

但是對於長尾MCN和主播而言,他們的選擇餘地很少,比如淘寶主播上,前五的主播幾乎在和85%的品牌商合作,後面的主播在流量突破上很難,於是一部分人轉向了抖音。

“抖音相對而言,對主播的門檻更低一些,而快手對人、對資金的要求要更高。”方劍說道,遙望網路從短影片MCN轉向直播帶貨僅一年的時間,就在快手上培養了粉絲超過1400萬粉絲的瑜大公子,在一眾主播中脫穎而出,其背後的投入與邏輯其實是難以想象的。

繼續加碼快手、抖音,

想成為“超級玩家”的門檻在百億

“直播帶貨是我創業以來做過最複雜的事情,你首先要有人,然後要有貨,有貨以後還要讓人起來,人起來之後需要找更優質的貨,再解決售前售中售後的問題,以及人的情緒問題。”方劍總結道。

儘管監管形式趨嚴,但直播帶貨的大盤在方劍看來明年依舊會持續增長,因為目前沒有更好的替代形式,無論是圖文還是影片,都無法和直播帶貨的效率相競爭。

各個平臺也在變化,在他看來,淘寶上的生態由於頭部高度集中,並且控制力強,難以再有新的流量突破;抖音上的演算法偏向公域流量,難以出現絕對頭部,但依然還有機會;快手上的家族形態帶貨和瑜大公子的專職帶貨交叉並行,目前他的更多精力依舊會集中在快手和抖音上。

快手和抖音都是遙望的目標,但在具體打法上,兩個平臺有很大的不同,快手商業化開發的較晚,私域流量集中,在早期投入後,聚集的私域流量更容易由主播和MCN所操盤;而抖音的流量偏公域,平臺掌握流量的話語權,而且位元組商業化能力很強,抖加、抖音小店、巨量引擎、穿山甲等變現工具貫穿了位元組的流量體系,要開發抖音,需要對公域流量和平臺規則有更深入的理解。

遙望的目標是明年能夠實現帶貨百億的目標,在這個行業,第四第五是沒人記得住的,想要成為超級頭部,就必須擠進前三,而百億就是前三的門檻。

在直播帶貨領域,方劍對遙望的評價是增速還不夠快,依然還在路上,他與品牌談合作時,價格往往會放在最後,而拿到品牌力強不強、產品夠不夠優質是他最看重的,佣金和價格都在其次,目前與遙望合作最緊密的某國貨美妝品牌的GMV一年有1億多。

“這個行業的變化太快了,我們從不做年預算,只做周預算、月預算,這是個新興行業,平臺、官方的政策每天都在變化,只能向前跑。”方劍表示。

在講究ROI、投入產出、品效合一的直播帶貨,方劍與遙望像是半道殺出的人民幣玩家,投入起來“不講道理”,但也正是因為這種高效的作風,使遙望透過短短一年,躋身頂級帶貨機構之列;作為資深流量操盤手,方劍“粗放式”投入的背後也有自身的經驗與邏輯:當一個行業的變現週期超過一年的時候,就意味著風險變得很高,這時資金要投入到變現效率更高的行業中,這也是方劍和管理層判斷轉型時機的重要依據。

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