提升產品“進化力”的四大秘方

引導發聲

產品策劃之初，我們需要聆聽使用者心聲；產品上線之後，我們需要獲取使用者使用後的反饋，來驗證曾經的想法，或去發現新的問題。我們需要創造足夠多的渠道和通路，讓使用者更簡單、更願意發聲。

產品之外，組織使用者群進行自由交流

可以使用1對1、或者3~5人的小群方式與使用者交流，人少，溝通可以比較深入，也因為具有一定的私密性、使用者會更自然地吐露自己的心聲。

產品之內，設計契合使用者場景的發聲通道

在產品中規劃使用者反饋意見的入口，應該是大家普遍的常識。除此之外，還可以在使用者受阻場景中設計適合的發聲通道，例如影片異常反饋入口、外賣“催單”功能等。

這一類的使用者反饋，融入到細節的產品設計中，既能讓我們更容易定位問題，又可以在使用者受阻路徑中，幫助使用者緩解和發洩受挫情緒。

灰度策略

新遊戲的釋出，應該是灰度策略應用最完備的領域。在遊戲最終上線釋出之前，會經過多輪的開放測試，俗稱公測。在每一輪測試中，遊戲團隊根據玩家反饋和行為資料，來最佳化調整遊戲。

灰度策略有三種方式。

隨機灰度。一般在釋出適合全域性使用者的新功能或新特性時使用，在全域性使用者中隨機測試一批使用者來觀察效果。

定向灰度。它適用於在產品中根據細分群體去釋出的一些新功能。

善用實驗

善用實驗，透過資料驅動產品，可以幫助我們降低驗證成本，快速達成共識，提升創新效率。

實驗體系是一個非常複雜且專業的領域，兩個最核心的學習路徑如下：

1、需要系統性學習實驗設計。瞭解實驗的流程，瞭解實驗的方法。

2、需要學會使用實驗工具。可以是公司內的實驗平臺，或第三方工具。

關注異常

異常，意味著問題或機遇。我們對產品的異常，一定要保持足夠的敏感度，往往能夠成為幫助我們挖掘新需求的起點。