9.買家申請退款原因是“缺貨”，會對我店鋪有哪些影響？ 答：對您的物流服務異常指標有一定影響。 1）近30天物流服務異常訂單定義：a. 存在虛假髮貨問題的訂單；b.該訂單有售後，且售後退款原因為物流原因；（所指的物流原因主要為：未按承諾時間發貨，快遞無跟蹤記錄，**裹，快遞一直未送到，缺貨）c.被消費者投訴存在物流異常問題的訂單；d.物流服務DSR為1分的訂單；e.滿足a、b、c、d中任何一條，均被判定為物流服務異常訂單； 2）商家後臺店鋪首頁顯示近30天物流服務異常率和近30天物流服務異常訂單這兩個指標，其中，若任何一個指標達到預警線，均會出現“超過5倍類目均值”的提示；若物流服務異常率和物流服務異常訂單兩項指標均持續高於5倍類目均值，將受到店鋪二級限制和全店商品降權限制。 10.使用免拼卡的訂單退款了，免拼卡會退款嗎？ 答：免拼卡使用後不會退回 11.拼多多退款理由對商家有影響嗎？ 答：退款的理由不會作為問題的憑證，具體是否存在退款理由所描述的問題，需要核實具體的情況。 退款理由如果是物流原因的話，退款成功會計入物流異常訂單。 物流原因主要為：未按承諾時間發貨、快遞無跟蹤記錄**裹、快遞一直未送到以及缺貨。 12.訂單退款後平臺優惠券會退回嗎？ 答：若訂單退款申請金額大於訂單實付金額，則實付部分以現金形式退回，超出部分以平臺無門檻現金券的形式退回；若訂單退款申請金額小於等於訂單實付金額，則直接以現金形式退回。 13.訂單發生退款，小額打款會返還給商家嗎？ 答：如果打款之後訂單發生了退款，小額打款不會返還給商家哦。 14.退貨的運費由誰承擔？ 答：退貨的運費最好是商家您和買家協商之後解決的哦，相互協商好之後，運費的具體責任和金額也更好確認。 協商好之後，您也可以在後臺通過運費補償將運費退給消費者哦。（運費補償在售後頁面） 15.買家上傳的退貨單號是假的怎麼辦？ 答：請您根據買家提供的資訊，在快遞官網上查詢流轉記錄，不要在拼多多平臺和百度查詢。如在快遞官網仍未查詢到相關資訊，建議商家駁回買家的退款申請並提交憑證。

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