創創導讀

上線2年，1.8億海外使用者，其中近40%是美國使用者，日活2500萬，使用者平均每天使用140次，平均每次50多秒，合計每日使用時長約為2個小時......Kika如何取得這份耀眼的成績單？這些漂亮資料的背後，胡新勇和他的團隊經歷了怎樣的考驗、又積累了哪些經驗？對意欲拓展海外市場的創業者有怎樣的啟發？且聽創創騰訊班二期學員、Kika創始人兼CEO胡新勇一一道來！

創創騰訊班二期學員、Kika創始人兼CEO胡新勇

以前不當CEO，天天想著怎麼活得更好，現在則天天想著怎麼能活著，五年多了。

「Nine」、「One」、「One」

忘記帶錢包和鑰匙出門的Kika創始人兼CEO胡新勇，在美國酒店前臺不斷重複房間號，一個詞一個詞地往外蹦，這是他僅會的幾個單詞。

終於，被嚇到的服務員反應過來了：「Key？」

「Yes.」胡新勇鬆了一口氣。

這是2014年的事，現在他每天和公司裡的美國員工對話一小時，反覆練習英語。起碼，交流沒有問題了。對於這家市場完全在海外的創業公司來說，CEO不懂英語的話，將是公司要命的瓶頸。

上線兩年以來，Kika輸入法擁有1.8億海外使用者，其中近40%是美國使用者，日活躍使用者2500萬，使用者平均每天使用140次，平均每次50多秒，合計每日使用時長約為2個小時。

專注聚焦一個產品

在中國移動網際網路使用者增長放緩，流量成本越來越高的時候，很多創業者將眼光放到了中國以外的全球市場：一個更龐大的、一個產品技術好壞更容易發揮作用的地方。

為了避開和360、騰訊的流量競爭，獵豹移動出海了，主打清理和安全工具，2014年上市，市值近20億美元。李濤2014年成立APUS時，第一時間就盯準了海外市場。

2014年是中國移動網際網路公司出海的時間節點——正是這一年，中國網民6.49億，網際網路普及率近50%，手機上網使用者在網民中佔比85.8％。網際網路的人口紅利逐漸消失，競爭趨於白熱化，典型案例就是百度起訴360劫持流量。

也是這一年，胡新勇和他的聯合創始人周立推出了Kika輸入法，首選美國市場。胡新勇的全球化想法可以追溯到2011年。做了多年功能機生意的胡新勇和周立一同創業時，他們想到的是，第一，智慧手機的時代來了；第二，全球化的時代來了。

iOS、安卓以及WP三大系統的推出，讓產品可以在一個統一的系統上執行，若是產品在一個點上做得足夠好，就能覆蓋全球市場。

第一款產品做的是省電寶，當時智慧手機剛出來，最大的問題就是電量，抱著能不能讓安卓手機更好用的目的，胡新勇很快上線了這個產品。

使用者量增長很快，短時間內便達到千萬級別。胡新勇拿著省電寶出去融資，也拿到了兩家機構的TS，可等前前後後花了幾十萬把海外結構搭好後，錢卻一直沒有到賬。

「當時我和老胡的意見也沒有完全統一，所以當融資黃了的時候，我心裡還有一點慶幸。省電寶本質上是個流量生意，純運營的事情，我做產品出身，省電寶發揮不了我的專長。」周立告訴「新經濟100人」。

加之省電寶市場反響不錯後，各種省電產品層出不窮，省電寶很快被高舉高打的對手淹沒。

創業初期兩人投入了200萬元，2011年底拿了胡新勇一位老領導的100萬元天使投資，這些錢花光之後，就借錢維持，開發產品賣掉獲得收入又還錢。有兩年時間，他們開發了七十多個產品，其中省電寶和奇思桌布賣掉了300萬元，其他都砸在手裡了。

他們快的時候一週就能開發一款產品。然而，這些產品大部分是新推出時啪地一下衝上去了，沒多久又啪地一下掉下來。

「宿命。那時候我們一直沒逃掉這個宿命。」胡新勇說。

「All in。」胡新勇咬著比較標準的英語說。接受「新經濟100人」採訪的他前一天剛從臺北回來，頭髮有些凌亂地搭在額頭上，穿著紅色Polo衫，下襬紮在牛仔褲裡，戴著一副無框眼鏡，說話聲音不大。「以前不當CEO，天天想著怎麼活得更好，現在則天天想著怎麼能活著，五年多了。」

越是在惡劣的環境下，越要堅持把隊伍帶出來。胡新勇當時組織所有的同事在一段時間內同時讀一本書，讀完再一起討論。「大家只有看的東西相似時，思想才不會出現脫節。」

當時公司運營著一款應用叫字型管家，它為海外使用者提供多樣化的字型選擇。雖然流量大，但使用者留存率低，經常是換個字型就走了。

通過對字型管家的資料分析，團隊發現很多使用者都在用字型管家找emoji表情。既然使用者對於發emoji表情需求很大，為什麼不直接開發一個能快捷傳送emoji表情的產品呢？

自帶豐富emoji表情，能方便輸出，是Kika上線時最大亮點。

上線半年，日活躍使用者100萬。

這一次，他們打破了宿命。

依託社交媒體深入運營

胡新勇他們一開始考慮過從印度市場切入，印度使用者特別多，做使用者資料特別好做，買使用者很便宜。但是，印度大城市年輕人看的是美劇。美國是文化輸出國家，從美國市場做起，更容易切入到熟悉美國文化的其它市場。

作為emoji表情最常見的應用場景，Facebook這類社交網路平臺則成為Kika快速傳播的極大助力。

「Facebook在哪，Kika就在哪。」

從一開始，胡新勇便打法清晰：一定要深度依託Facebook、Twitter等社交網路平臺對外擴張。

對於這類社交平臺而言，他們關注的核心是社交鏈條，而只有當平臺本身內容越豐富，才越容易留下使用者形成鏈條，所以對於外部的第三方，它們往往持比較開放的態度，這也給了Kika足夠大的空間。

「今天人類所有的表達都在移動裝置、社交媒體裡，它自然也要求輸入法應具有社交屬性。」

周立和胡新勇是做手機預裝起家的，做美國市場的時候就在想預裝能夠馬上衝量，衝上去就可以融資，要不要這麼做？後來，決定遲一年再做。他們感覺要做起來，必須是產品優先，「是驗證整個產品模式重要，還是先拿VC的錢重要？」

Kika聯合創始人周立

早期沒有錢做推廣，團隊就做好兩件事情：第一、儘可能地完美適配主流社交平臺，不斷優化Kika在其上的輸入體驗；第二、提供儘可能多的、好玩的表情包，讓使用者覺得Kika使用起來足夠有趣。

之後進一步深耕Facebook，設立Kika專門的官方主頁。最開始中國員工運營，機械地將一些內容翻譯之後發到主頁上，不僅互動效果差，還頻繁遭到使用者吐槽。

之後招了外國人在國內運營，卻常常出現追不到國外熱點的情況。從2015年起，社交媒體運營團隊全面遷移到各個國家，僱傭當地人運營。

Aaquib 2015年7月加入Kika，負責和海外社交媒體運營團隊進行對接。

2015年11月，Kika在Facebook主頁上發起為脣顎裂兒童的捐款活動，使用者通過Kika傳送微笑表情包並截圖，一張圖片0.5美元，最後收集到兩萬多張微笑圖片，捐出一萬多美元給公益組織。

目前，Kika在Facebook上的主頁保持每週3、4次的更新頻率，粉絲量90萬。

「像美國的國慶日、大選、熱門球賽，我們都會策劃針對性的內容。」

但事情的發展顯然不如胡新勇想象的順利。

鍵盤的問題首先凸顯出來。

國內使用者習慣T9鍵盤，而海外使用者則更適應類似黑莓的全鍵盤佈局。市場上已有的鍵盤佈局往往是英語的輸入標準，與很多地區的使用習慣並不匹配：像英國習慣從左往右輸入，而中東地區則更適應從右往左。

之前法國一直使用的是AZERTY鍵盤佈局，導致在法語輸入中，經常出現需要長摁才可以輸入「眼睛」等常用詞彙的現象，Kika通過和法國政府合作，上線了更為便捷的 BEPO鍵盤佈局，成為全球第一家支援法語新標準鍵盤的輸入法公司。

歐洲國家眾多，語言相對分散，大量小語種輸入的多元需求接踵而來。

位於俄羅斯境內的巴什基爾民族的語言專家找到Kika，希望Kika能為他們開發一個輸入法版本。他們民族一共才不到兩百萬人口，沒有人願意給他們開發。胡新勇抱著試一試的心理，和對方的語言專家一步步磨合，通過郵件溝通，歷時幾個月開發了一個專門針對巴什基爾民族的輸入法版本。

隨著開發的小語種版本越來越多，Kika先將語種按主流語系劃分，在提供的基礎體驗之上進行個性化適配，開發時間從之前的幾月一版縮短到現在的一週一版。

「一個幾百萬人的輸入法版本，商業價值確實不高。但作為全球最大的輸入法，我希望Kika能承載更大的價值。」

Kika印度版本支援印度境內23個語種，Kika目前支援90多個語種的自由輸入。

而當面對全球一百多個國家使用者時，產品設計上的本地化同樣關鍵。

早期公司設計師做的介面經常出現一些地區特別喜歡，一些地區特別不喜歡的現象。「像巴西使用者，可能喜歡比較炫的、五彩繽紛的設計，但美國使用者則中意更樸實、更扁平的風格。」Kika產品經理朱磊說道。

作為Kika最大賣點的表情包同樣遇到這個問題：美國人最喜歡發的是「100分」的表情，而法國人則是「愛心」。甚至在美國東西海岸，關注的點也大不相同。

剛開始做的時候，團隊看到國內的表情包不僅內容多元，而且傳播性極佳，便精選了一些放到Kika上。但很快發現，海外使用者不僅不買賬，還有大量負面反饋。

公司的設計師有限，除了和本地的內容提供商合作外，Kika現在則更鼓勵各地使用者自發設計面板、表情，根據被其他使用者下載數量，給予一定分成獎勵。

目前，Kika的設計平臺上凝聚了三千多位海外設計師，提供本地化設計解決方案。

除了面對不同國家使用者的文化衝突以外，這家運營本地化的公司還得面對內部的文化衝突，Kika輸入法已經有了10%外籍員工。「輸入法需要深度了解當地文化是什麼，這必須讓本地人來做運營。」胡新勇說。

印度員工就說，中國同事很固執，他應對的辦法就是不停地說不停地說，總會讓對方停下來把他講的東西聽進去。

而在胡新勇這邊來看，美國團隊經常週末把手機一關，就找不到人了。但是磨合久了，你會發現目標導向更強。中國團隊更願意聽從指令，而美國團隊會不斷溝通你的目標是什麼？他們的機制能夠將平庸的人和優秀的人更快地驗證區分開。

原來胡新勇籤合同很快，但美國同事就得1個禮拜，找律師稽核。胡新勇說，出了問題我來承擔不就得了嗎？但對方不認同。胡新勇當時急了，「有什麼大問題啊，大不了他告我啊。」對方告訴他，如果告，會把你告得傾家蕩產的。這讓Kika注重智慧財產權，簽了很多專利。

胡新勇說：「（美國人）他們先規範流程再開始做事，咱們是先做事再規範流程。」

靠個性化推薦進行商業變現

對於打破宿命的胡新勇而言，變現正成為他眼前必須要解決的問題。

對比國內最大的輸入法公司搜狗以輸入法、瀏覽器和搜尋連線的三級火箭作為其商業模式，發力海外市場的Kika顯然很難完全走通。

搜狗可以將大規模流量導到搜尋上賺錢，但國外環境不同，谷歌、雅虎、必應都已經非常成熟，再想導到自有搜尋上並不現實。並且，在PC時代，每人每天的平均搜尋量是9次。但當用戶遷移到移動端後，日均搜尋次數減少到3次，大量搜尋需求被各類APP分流。

做為前期出海的標杆企業，獵豹移動市值20億美元上下。國外資本市場對工具型別產品的未來並不看好。

工具型產品功能單一，使用者黏性低，推出之後賣展示型廣告，廣告收入大於推廣成本的話，就不斷做投放，廣告收益和推廣成本之間的差價就是利潤，這種模式裡廣告收益不會爆發式增長。而QQ、微信不一樣，延伸度更強，能在即時通訊這一功能上衍生出更多的功能，做的是服務，因此後續的商業變現空間更廣闊。

那Kika輸入法呢？

周立認為Kika輸入法不是工具，而是搜尋的入口。「其實移動端上的輸入法本身就是搜尋。」通過使用者在輸入法上輸入的資訊，自動提供相應的所需資訊。支撐輸入資訊精準顯示的是後端的大資料、深度學習。

他們與亞馬遜合作，根據使用者輸入內容精準推薦，導流到亞馬遜平臺。個性化推薦成了這家公司目前最主要的變現方式。

「有位前輩告訴我們，創業就兩件事，一個是定位，一個是堅持。堅持不是指堅持你的具體策略，而是堅持你的哲學。」

「個性化推薦往小看是根據使用者輸入的內容展示廣告。如果往大了看，使用者在聊天過程中提出任何需求，技術都可以精準捕捉並提供相應的資訊，這之間的想象空間是很大的。」Kika運營變現副Quattroporte馬雪峰說道。

Kika從2016年初開始商業化，目前月收入大約兩千多萬元。

Kika後臺資料顯示，使用者通過Kika輸出的內容中有一半是非文字內容。在這樣一個無網路不傳播的時代，僅是文字已經遠遠不能滿足人們的表達需求。胡新勇認為人們追求的是日益多元的表達方式、儘可能快的表達速度，更智慧的表達輔助工具。Kika輸入法除了佔領更多手機螢幕以外，還將跨到汽車作業系統介面，提供更便捷的輸入方式。並且，他看好語音輸入，在語音識別、人工智慧上投入不少，Kika輸入法給他積累了足夠龐大的語料庫。

2016年7月，Kika輸入法完成2.2億元B+輪融資，由獵豹移動領投，乾坤翰海、深圳國巨集、西藏五星誠瑞跟投。

現在，與美國相比，同樣有著龐大本土市場做根基的中國，成本優勢更為明顯，以北京為代表的區域國際視野越來越開闊，人民幣資本也表現出更為激進的出海行動。美國公司一誕生就是天然的國際化公司。不過，中國公司伴隨著留學生歸國、以及留駐中國的國際人士越來越多，也在逐漸國際化，接下來會誕生一批體量不小的國際化公司，總部在北京，市場在海外。

中國的全球化剛剛開始，未來30年都是中美兩個國家的機會。

「我們會成為新一代的全球化標杆。」胡新勇說。

撰稿｜王宇寒 李志剛

長江創創是長江商學院旗下的創業創新平臺，通過專業、聚焦、創新的創業課程和開放跨界的社群服務為創業者升級思維認知和管理框架，連結資本、產業、跨境資源，探索未來產業與商業發展邊界，共同塑造新商業價值。