Stratifyd是AI驅動的增強智慧資料分析平臺，幫助企業深度挖掘全渠道客戶互動資料。平臺兼具實時互動、影象視覺化、結構化和非結構化資料的分析能力，識別差異化標籤資料，客觀聚類海量文字中的重要內容，幫助各種規模的企業快速、科學、精準地預測和判斷消費者的情感意圖，洞察資料背後的商業價值，為決策者提供資料驅動的決策支援，實現高質量的獲客、轉化與留存，提升企業的經濟效益。

應用場景/人群

Stratifyd增強智慧資料分析平臺適用於全行業、多場景的應用，主要目標客戶群體包括：企業決策者、客戶體驗官、數字營銷人員、客戶關係管理人員、運營人員、客服人員、資料分析師等。

Stratifyd的使用場景主要包括以下幾個方面：

應用場景一：客訴分析

監測不同渠道消費者投訴情況，捕捉對話蘊含的重要指標。利用Stratifyd非監督自然語言理解模型自動抽取客戶抱怨的焦點話題，發現體驗痛點，幫助企業最佳化產品服務，提升消費者滿意度和消費體驗。

應用場景二：潛客識別

分析客戶互動資料，提煉客服金牌話術。藉助Stratifyd強大的AI模型訓練框架，快速訓練出匹配業務目標的識別模型，幫助外呼部門在單位時間內快速找到更多的高意向潛在客戶，大幅提升成單率。

應用場景三：競品對比

例如，Stratifyd透過資料聯結器幫助某知名菸草集團監控全球100多個國家和地區的競品在不同電商網站上的銷售情況與客戶反饋。在Stratifyd BI報表介面中，透過拖拽“評論數量”、“客戶評分”、“價格”三個維度繪製交叉散點圖，定位出不同市場潛在的高影響力競爭對手，從而制定有的放矢的銷售和市場計劃進行監控和針對。

應用場景四：產品最佳化

利用非監督學習聚類演算法，快速發現消費者的熱議重點、情感態度，瞭解消費者對現有產品或新上線產品的使用體驗，深入探究影響消費者體驗的關鍵因素，更好地指導產品的開發和升級。

例如，Stratifyd曾幫助某知名快消品牌分析客戶反饋，從差評分析裡定位問題發生的產品型號、投訴渠道、購買渠道等，找到可能引發大面積負面口碑的趨勢，從而不斷最佳化產品設計與服務。

應用場景五：輿情監控

例如Stratifyd曾幫助某知名諮詢公司從海量提及企業品牌、產品的原生博文中找到真正來自消費者的反饋博文，並識別出消費者的意圖，如諮詢、炫耀、抱怨等。AI模型幫助該公司大幅提升識別任務的效率，幫助其高效完成該運營服務。

應用場景六：市場營銷

應用場景七：人力資源

利用Stratifyd資料聯結器採集招聘網站資料，分析有關公司形象及管理體制相關的內部匿名評價，及時調整公司戰略佈局，改善企業文化氛圍，完善獎勵機制，減少人才流失。

產品功能

Stratifyd增強智慧平臺應用業界前沿 AI 演算法，讓企業享受資料洞察帶來的非凡商業價值。

Stratifyd核心功能介紹：

1）輕鬆連線外源資料

強大的資料連線團隊，收集全渠道客戶互動資料及其他公開資料。豐富的資料連線工具以及轉化引擎，一鍵接入AI資料分析平臺。

2）AI模型的高效訓練與部署

為分析人員提供 Neural Network、Random Forrest等機器學習和深度學習演算法，幫助分析人員高效訓練並部署與業務緊密相關的 AI 預測模型。

3）核心文字分析功能

利⽤NLP、NLU技術結合聚類演算法快速處理⼤批次⾃然語⾔⽂本資料，提煉流⾏話題，瞭解客戶情感態度和觀點意圖。結合⾃定義⽂本話題標籤⼯具Taxonomy，定向監控重要議題發展趨勢。

4）語音轉寫與分析

基於自然語言處理技術，支援將呼叫中心的電話錄音轉換成文字資料，並匯入AI資料分析平臺。藉助非監督學習聚類演算法，分析通話指標及互動內容，總結流行話題與情感，探究資料背後代表的業務洞察。

5）動態可互動的視覺化報表

無論資料格式多麼複雜，最後皆可以視覺化報表的形式直觀呈現資料分佈和變化趨勢。您還可以依靠控制元件聯動機制快速實現動態篩選，層層深鑽，定位核心問題。

6）業務流程自動化

分析看板輕鬆建立，⾃動更新資料隨時⽀持決策。AI模型⾃動進⾏⼤規模判斷預測，橋接公司業務系統，實現業務流程自動化。

2020年Stratifyd新增功能介紹：

2020年，Stratifyd重磅釋出5.0和5.1版本，從產品效能、視覺化呈現、UI設計各個方面都有極大提升。增強的人工智慧分析能力為使用者提供流暢的資料互動體驗，樣式豐富的視覺化圖表允許使用者根據不用的業務場景隨意切換，人性化的UI設計更加符合使用者使用習慣，讓使用者在輕鬆愉悅的環境中快速完成複雜的資料分析與業務洞察。

1）視覺化效果增強

新增3種視覺化圖表型別，從空間大小和視覺效果層面都有極大改善，讓使用者的選擇更加遊刃有餘。同時，在現有圖表基礎上進行功能更新，增加檢視效果的呈現方式，讓業務洞察更加清晰明瞭。

2）資料分析能力提升

對分析序列進行最佳化，增強海量資料的並行分析能力，提升人機互動體驗；引入新的聚合引擎，每一個篩選、下拉操作都伴隨著實時的視覺呈現。

3）UI 設計改善

從整個介面操作邏輯與頁面關係的角度考慮重新設計UI ，更加符合使用者使用習慣和情感需求，保證使用者儘可能簡單、高效地與產品互動。

產品優勢

Stratifyd 提供人工智慧驅動的端到端的資料分析解決方案，打通前臺業務與後臺資料，讓各職能部門高效完成資料的共享、分析與挖掘，洞察業務與客戶的深層次規律，最終構建可共享的資料分析方法與 AI 模型，提升企業價值。

2020年服務客戶過程中，Stratifyd展現了卓越的競爭優勢：

●和傳統 BI 工具相比競爭優勢

Stratifyd 擁有頂級 BI 工具所具備的「資料視覺化」報表介面，方便分析人員實現控制元件間聯動，進行多維度資料的層層深鑽。與此同時，Stratifyd 還擁有「自然語言處理和理解」和 「AI 模型訓練部署」兩大核心 AI 模組，可幫助分析人員深挖文字類資料，提煉流行觀點與情感，同時生成業務專屬的 AI 預測模型，大規模提升決策效率。

除此之外，Stratifyd 提供了強大的「公開資料聯結器」幫助企業客戶監控爬取公開市場資料，360 度掌握企業外部情況。這些模組都是傳統 BI 工具所不具備的。

●和資料科學與統計軟體相比競爭優勢

典型的資料科學與統計軟體雖然在資料科學與統計領域功能強大，但需要使用者熟練掌握程式語言，對於業務部門來說門檻過高，需要專門培訓，學習成本高。

Stratifyd 提供「無程式碼 (No Code)」使用環境，分析人員可輕鬆上手，無需掌握複雜的演算法含義或特殊的程式語言，透過滑鼠“點選拖拽”的操作即可享受前沿的機器學習、深度學習、NLP/NLU 等 AI 演算法，分析結構化和非結構化資料，洞察問題背後的深層原因。

使用客戶/人群

Stratifyd服務的客戶分佈在快消、零售、金融、醫藥、軟體、電子、製造、能源、諮詢服務等多個行業，代表客戶包括金融行業 Ally、MasterCard，財務軟體科技公司 Intuit，財富 500 強軟體資訊科技公司聯想 Lenovo、微軟、Arvato，醫藥行業禮來 Lily，汽車行業梅賽德斯賓士，零售快消業沃爾瑪 Walmart、金佰利 Kimberly-Clark、Kreg Tool、Etsy，客服行業LivePerson 等等。

價值一：提升客戶粘性

Stratifyd透過收集、分析全渠道消費者反饋資料，瞭解消費者的熱議重點和情感態度，最佳化產品與服務質量，滿足客戶所需，幫助企業提升客戶滿意度和消費體驗，提高客戶的獲取與留存率。

價值二：驅動業績增長

Stratifyd助力企業深度挖掘非結構化文字資料背後代表的業務洞察，精準判斷消費者的情感態度和興趣偏好，找到業績增長的短板，啟用企業潛在業務領域的商業價值，實現高質量增長。

價值三：增強市場競爭力

除了分析企業自身消費者反饋需求，Stratifyd還分析競爭對手的消費者公開資料，洞察競爭對手的最新動態和市場策略，找到市場缺口和漏洞，挖掘新的機遇點，及時調整業務決策方向，增強市場競爭力。

價值四：提升品牌影響力

增強的人工智慧資料分析能力可以讓企業實時獲悉消費者互動反饋情況，瞭解消費者對產品、服務及品牌價值等不同維度的評價，助力企業最佳化產品設計與宣傳，提升品牌影響力。

產品所屬企業·斯圖飛騰：

北京斯圖飛騰科技有限公司（Stratifyd Inc）總部位於美國南部金融重鎮夏洛特，是全球領先的增強智慧資料分析服務提供商。公司擁有強大的非結構化資料語義分析能力，致力於推進AI在企業資料分析以及商業智慧領域的進步。Stratifyd增強智慧平臺透過整合多個數據源的結構化和非結構化資料，深入洞察消費者反饋資料背後的故事場景，在短時間內呈現出價值非凡的商業見解，同時實現了決策者和管理人員之間的資訊無縫傳遞。