隨著中國城市化的不斷加快，人民生活消費水平的不斷提高以及國家“十三五”優化能源結構的規劃，燃氣市場將迎來爆發式增長，這給燃氣行業帶來機遇。同時，燃氣行業也面臨來自其他行業如電力、煤、石油的強力競爭和巨大挑戰。燃氣企業為在競爭中保持穩定、高效的發展，提高技術性和安全性至關重要。智慧燃氣的核心是智慧管網。近年來，城市管網管理越來越難，涉及到城市管網的事故越來越多且越來越嚴重。因此，如何能夠擁有既高效又安全的燃氣管網，這是燃氣企業的命脈所在，智慧化管網的建設勢在必行。建設智慧燃氣管網主要依靠迅速發展的網際網路技術、資訊化技術、各種軟硬體、感測器單元等以物聯網技術為基礎。
目錄
一、智慧燃氣管理系統方案介紹
二、智慧燃氣管理系統應用價值
三、智慧燃氣管理系統方案優點
四、智慧燃氣管理系統方案功能
五、智慧燃氣管理系統APP開發
六、智慧燃氣管理系統方案特點
七、智慧燃氣管理系統組成架構
八、智慧燃氣管理系統建設目標
九、智慧燃氣管理系統建設方案
十、智慧燃氣管理系統業務架構
十一、智慧燃氣管理系統技術特徵
十二、智慧燃氣管理系統發展前景
正文
一、智慧燃氣管理系統方案介紹
智慧燃氣，是以城市輸氣管網為基礎，各終端使用者協調發展，以資訊通訊平臺為支撐，具有資訊化、自動化、互動化為特徵，包含城市燃氣各環節，實現“燃氣流、資訊流、業務流”的高度一體化的現代燃氣系統。燃氣管控一體化平臺是以燃氣領域各項核心業務為主線，以燃氣管網空間地理資訊系統等基礎資料為載體的資訊化體系，採用科學的方法、先進的技術建立各項應用、管理和決策支援系統，統一資料管理與資料交換機制，指導形成各專業應用系統：實現燃氣系統範圍的資訊資源共享，實現基礎資料資訊化、管理資訊化、服務資訊化、決策資訊化，建成"智慧燃氣。的綜合體系。
二、智慧燃氣管理系統應用價值
智慧燃氣，廣義地指依託高度發展的資訊與通訊技術及能源網際網路技術，構建以燃氣為核心能源，涵蓋各種能源綜合應用，實現高效管理、智慧運營、便捷服務等一體化綜合能源生態系統。該系統旨在打造全新的氣基能源互聯生態，涵蓋智慧氣網、可再生能源利用、智慧儲能、多能協同、氣電互轉等內容。智慧燃氣的出現，其主要存在的價值在於
第一，安全。實時的裝置壓力以及溫度等相關資料的傳遞，就可以給預防性維護帶來基礎方面的分析，進而降低安全隱患。
第二，便民。通過減少人工抄表擾民以及排隊繳費難等問題，也可以降低投訴。
第三，盈利。智慧燃氣的使用，還可以衍生出諸多盈利模式。所以，做好智慧燃氣的分析，才能推動智慧燃氣的發展。
三、智慧燃氣管理系統方案優點
“智慧燃氣管控一體化平臺”，是以管網執行資料為基礎，整合自動化技術、物聯網技術，地理資訊科技，雲平臺技術實現城市燃氣輸配管網全方位的資料彙集管理，對異常及突發事件做出視覺化的處理結果輔助決策建議，以更加精細和動態的方式管理公司的整個生產、管理和服務流程。
1、能解決燃氣公司入戶抄表難和使用者繳費充值難的問題。
2、能幫助燃氣公司積極響應政府燃氣售價的遠端調價和熊階梯氣價設定。
3、能幫助燃氣公司遠端控制使用者燃氣表的開關閥。
4、後臺業務系統能遠端監控燃氣表具的故障和告警情況，並能反饋到使用者處。
5、後臺系統通過用氣高峰低谷統計，能進行輸配管線 壓力調配。
6、通過分析供氣門站、管線、使用者表具等各節點的氣 量資料，可以進一步排查管線跑、冒、滴、漏、偷等問題，從而降低燃氣公司的供銷差，提升燃氣公司額效益。
7、通過分析使用者資料，得知使用者的用氣習慣，從而可 以挖掘處其他增值服務和商業模式。
四、智慧燃氣管理系統方案功能
智慧燃氣是以智慧管網建設為基礎，利用先進的通訊、傳輸、資料優化管理和智慧控制等技術，為使用者提供安全、方便、舒適的用能體驗，實現各類燃氣之間的智慧調配，形成一個高效、協同、靈活的燃氣運作系統。與傳統燃氣行業相比，“網際網路+智慧燃氣”將在提升服務體驗、降低交易成本、提高本質安全等方面實現創新和突破。
1、裝置遠端控制
通過裝置相關介面技術的支援,實現對電子閥門、裝置介面協議的開發整合,在硬體支援的基礎上,對接硬體的控制軟體,協同裝置管理控制流程,使用手機移動端APP程式或微信程式做出具體的裝置控制指令。
2、實時資料監測
統計所有站點、所有裝置線上執行情況,並對燃氣站點溫度、壓力、標況瞬時、工況瞬時、標況累計、工況累計、進口壓力、出口壓力等引數進行實時監測。
3、資料稽核
主要是從資料的真實性與精確性進行稽核,其稽核的重點是檢查監測過程中所發生的誤差,根據資料的用途,稽核資料可以發現燃氣系統執行中的異常情況,如發現站點資料缺失情況,可選擇相關引數進行回補複核。
4、智慧排程
通過大資料預警分析,管網執行狀況監控分析及調整、氣源協調、計劃與運銷、統計分析,使整個輸配排程系統保持平穩狀態,從而為使用者提供高品質、有安全保障的供氣服務。
五、智慧燃氣管理系統APP開發
智慧燃氣APP將實現“智慧燃氣”監管服務，通過這個平臺，可監控到武漢市重要燃氣設施執行的動態;能夠建成一個排程、指揮和處理應急事故的系統;能夠強化監管執法。平臺還可為市民提供“網際網路+供氣”服務，市民通過手機APP，了解用氣、供氣資訊以及安全知識。
1、智慧燃氣管理系統APP開發的優點
1)“智慧燃氣”APP，可監控到重要燃氣設施執行的動態。
2)能夠建成一個排程、指揮和處理應急事故的系統。
3)可為市民提供“網際網路+供氣”服務。
4)市民通過手機APP，了解用氣、供氣資訊以及安全知識。
2、智慧燃氣管理系統APP開發的功能
1)一鍵綁表，便捷管理。多種繫結燃氣表的方式任您選擇。使用檔案編號或戶號都可以繫結。
2)繳費充值，輕鬆搞定。IC卡表購氣，機械錶賬單繳費等都可以在“智慧燃氣”掌上輕鬆完成，不用再去營業廳排隊繳費，省時又省力。
3)服務申報，客服線上。任何疑問都可以線上諮詢，任何業務需要都可以線上申請，便捷高效， 為使用者帶來更滿意的服務。
4)雁過留痕。每筆訂單記錄，無需翻閱紙質賬單，就能查閱所有往期燃氣使用記錄。
六、智慧燃氣管理系統方案特點
智慧燃氣管控一體化平臺”，將管網SCADA系統、GIS系統、巡檢系統、工程管理、營收系統進行有機的資料整合、消除資料孤島，對資料進行分析和標準化的展示，從而達到安全生產、科學排程、降低供銷差，提高燃氣公司的服務水平和業務管理水平。
1、通訊協議統一:接入物聯網(IoT)的各種裝置正加速爆發,在通訊標準上各不一樣,面對標準不一的物聯網通訊協議,各IoT裝置間的互聯互通性備受影響,本系統中將所有裝置的通訊協議進行了統一制定。
2、SCDAD系統監控:自動獲取管網執行資料,並對管網執行狀態做出及時的分析判斷,實現完整性管理智慧化,通過計算機系統可將陰極保護資料、巡線資料、工程施工資料、GIS資料、安全隱患資料、管道修復資料整合到一起,形成一個完整性管理資料平臺。
3、資料應用分析:通過大資料分析,可掌握燃氣使用的相關規律,進行相關性分析,為天然氣業務提供決策分析能力。
4、資料服務:可將平臺數據提供給第三方,可根據不同使用者的請求,對資料進行靈活的管理,可將資料分為24小時資料服務、關鍵性資料服務、固定性資料服務、不固定性資料服務等服務級別。
七、智慧燃氣管理系統組成架構
智慧燃氣管理系統以城市輸氣管網為基礎，以資訊通訊平臺為支撐，涵蓋輸氣、供氣、用氣等城市燃氣的各個環節;涵蓋商業智慧系統、生產執行系統、客服營收系統和智慧表系統;融合了“燃氣流、資訊流、業務流”於一體，為燃氣公司提供整體解決方案。
1、GPS智慧巡線系統
系統提供了豐富的應用功能模組，包括監控中心模組、隱患管理模組、隱患分析模組、巡檢管理模組、績效考核模組、車輛管理模組、基礎管理模組等，可以充分發掘GPS系統的特點，為燃氣管網巡檢管理提供視覺化手段。同時，系統採用多層架構，將資料和業務邏輯分離，便於今後系統的維護和功能升級。
在基於WEB方式的網路版GPS系統的開發上，系統採用瘦客戶端模式，使用者可以直接通過WEB瀏覽器實現地圖操作、資料瀏覽、圖形測量、事件查詢統計、巡線區域管理、業務資訊查詢等應用功能。使用者介面簡潔明快、簡單易用，方便使用者的操作使用。
2、輸配排程管理系統
燃氣企業的燃氣輸配排程管理範圍基本上是從管道、門場站、調壓站到使用者，基於此構造了供氣企業的運營流程。
燃氣輸配排程管理就是通過管網執行狀況監控分析及調整、氣源協調、計劃與運銷、統計分析，使整個輸配排程系統保持平穩狀態，從而為使用者提供高品質、有安全保障的供氣服務，減少燃氣輸配過程中的損失，最大限度延長管網的使用壽命，保障輸配系統安全執行，提高運營決策和技術支援，最終提高企業的運營效益。
3、氣體計量管理系統
本系統致力於為燃氣公司提供天然氣計量、排程和管理解決方案的辦公系統。通過對燃氣自動化控制系統的實時採集資料，及時、有效監控輸配管網的執行工況，利用數學模型預測用氣負荷、進行洩漏分析，合理使用供氣設施和輸送裝置，確保安全、穩定供氣。並通過對氣源採購、氣量平衡、使用者供氣、氣量結算、管存進行全過程管理，減輕現場人員手動填報工作量，為管理人員提供強大的圖表和資料分析功能，為企業提供最好的氣量計劃、採購、管理、分析一體化的解決方案。
4、管道完整性管理系統
通過應用無線網路傳輸技術、GIS地理資訊科技、GPS(AGPS)衛星定位技術、智慧終端等技術和裝置，建立燃氣行業智慧巡查系統，通過智慧終端完成日常巡查作業，例如將現場的事件類別資訊、事件內容、事件位置、事件現場圖片或視訊等資訊傳送到排程中心，相關部門可對巡查人員的實時位置進行排程和指揮，遠端佈置巡檢任務等，以提高巡查效率，提升集團公司的服務能力。
5、管道優化與模擬系統
利用計算機技術等多門學科，將集氣、淨氣、儲氣、配氣這些看似獨立的工藝過程連線成一個統一的整體。隨著燃氣規模的不斷增大，天然氣管網系統也日趨龐大，利用模擬系統全面地描述管道系統的流動過程，為天然氣管道調控決策提供支援。
6、客服管理系統(呼叫中心)
系統主要功能：
1)客服電腦終端安裝語音採集卡，與固定電話線連線，通過終端客戶端軟體可以接聽和撥打客戶電話，所有接聽和撥打電話的時段、錄音、未接電話的號碼及撥打時間均要求保持記錄;
2)客戶端軟體採用C/S模式，正常執行時24小時線上，支援多人並行操作使用;
3)所有服務事件進行編號管理，幷包含事件文字記錄、錄音記錄、處理人、處理過程、回訪等記錄，可以發簡訊給客戶及處理人;
4)可以關聯客戶收費管理系統，從收費系統中提取並同步客戶基本資訊，並構建完整的CRM系統。來電時根據號碼顯示客戶資訊和歷史服務記錄;
5)可以增加客戶資訊、如電話號碼等進入CRM系統;
6)相關查詢資料查詢及報表功能。
7、加氣站一卡通系統
利用智慧卡，可以在集團所屬的加氣站和加液站使用加氣、加液服務，為集團客戶提供便捷的支付方式，促進集團效益的提升。
八、智慧燃氣管理系統建設目標
隨著燃氣行業的高速發展，資訊化已成為提高燃氣企業運營水平的重要手段。為適應未來的發展需求，要建設統一化的資訊化平臺，介面統一、標準統一、操作應用人性化，以促進燃氣企業的管理流程標準化、管理過程精細化、決策過程智慧化。
1、建立統一資料平臺
資料是一切應用的基礎，也是企業的資產，對各業務環節資訊資料實時全面採集，實現企業運營資訊的集中儲存和共享。以完善共享的資訊流帶動整個業務流，提高工作效率，保證管理者對各個業務環節的監控和指揮。
2、統一門戶商業智慧
建立統一的門戶展示，通過詳盡的指標體系，及時反映企業的執行狀態，將採集的資料形象化、直觀化、具體化。
3、建立統一資料規範
按統一的資料標準，營造燃氣大資料時代，通過資訊分析和資料探勘，實現巨集觀決策和計劃指導。
4、建立資訊保安機制
構建積極防禦、攻防兼備的網路和資訊保安保障機制，規範嚴格的瀏覽許可權，按級別、分工，設定嚴密的許可權層級，決不允許越級、跨界的情況出現。
5、集團業務監控管理
建立集團層面的經營、財務、人資等業務整體情況的監控管理分析，實現對集團下屬各產業板塊的經營情況的綜合分析和監控。為集團高層經營決策提供必要的資訊支撐。
6、集團雲共享業務系統
通過簡單的操作，可以實現複雜的、高難度的業務操作、資料採集、彙總、分析功能，構建一個“共建”、“共享”和“專管”的共享雲平臺。雲平臺實現集團各分子公司資訊的統一採集、統一儲存、統一管理、統一發布，方便各成員燃氣公司使用和共享。全新的管理理念和管理手段可通過集團級雲共享平臺進行普及、推廣。
九、智慧燃氣管理系統建設方案
智慧燃氣解決方案是基於GIS的燃氣管網資訊系統, 利用物聯網、移動智慧終端等技術手段，以提升管理效率和服務水平，為燃氣企業帶來了良好的經濟效益和社會效益。
1、業務移動化場景中，智慧移動終端APP可以涉及移動抄表、移動辦公、移動報表、移動巡檢、移動派單、資料智慧採集等領域，實現業務工作的隨時、隨地，快速提高協同能力，提升工作效率
2、服務移動化場景中，向城鎮燃氣使用者提供微信公眾平臺服務，並通過與計費、客服等資訊系統的對接，實現燃氣銷售、費用支付、客戶管理、服務申請、現場開單等服務內容的社會化延伸
3、無所不在的滲透：無論是燃氣使用者，覆蓋企業內部的經營管理、資源管控、決策支援各個層級的抄表員、安檢員、維修人員到業務主管、企業高管，移動應用都有其適用場景和應用價值
4、碎片化應用：移動應用不完全是燃氣核心業務及ERP等應用系統的移動化，而是基於移動場景的業務需求;這些需求通常都是碎片化的節點應用，不強調在移動端上實現完整的流程，而是根據場景存在許多的節點應用，且應用針對性極強，操作也應極為簡單。
十、智慧燃氣管理系統業務架構
智慧燃氣雲平臺採用企業服務匯流排架構設計，從O2O商城、門店、企業三個渠道建設閉環的訂氣服務，燃氣企業直接掌握主要營銷渠道，直接打通企業與客戶之間的綠色直連通道。
1、O2O營銷
線上訂氣、線上支付、積分兌換、優惠券、訂單實時追蹤、氣瓶追溯查詢，極致體驗配合平臺宣傳，實現病毒式傳播，幫助企業快速拓展使用者，提升使用者忠誠度。
2、企業管理系統
智慧對比分析，監控採購和銷售數量是否匹配;氣瓶流向實時追蹤;提供移動辦公和大資料分析等精細化管理手段，幫助企業實現精細化管理。主要功能：門店管理、客戶管理、訂單管理、採購管理、充裝管理、運輸管理、資產管理、資金管理統計報表等。
3、企業管理APP
移動配送，通過瓶單關聯技術，掃單不掃瓶，全面提升企業工作效率。掌上企業，企業管理者隨時隨地的掌握企業經營情況。
4、連鎖門店管理系統
幫助門店徹底告別傳統手工記賬，企業總部掌握各分店的實時經營資料，氣瓶追蹤時刻進行，提高門店工作效率!主要功能：客戶管理、訂單管理、採購管理、倉庫管理、交接管理、資產管理、資金管理、統計報表等。
5、門店管理APP
移動配送，配送任務實時推送，全面簡化送氣工配送作業。掌上店鋪，隨時隨地的掌握門店經營情況 。
6、呼叫中心
平臺呼叫中心一體化，零成本，實現坐席監控，電話錄音，來電彈窗，智慧分單，諮詢投訴及時處理，保障企業服務品質。
7、大資料分析
多維度、全業務、全過程資料關聯分析，幫助企業清晰、直觀掌握經營情況，挖掘企業深層問題。
十一、智慧燃氣管理系統技術特徵
“智慧燃氣”是通過感測器採集管壓、管網排程、燃氣表等線上檢測資料，實時感知城市燃氣系統的執行狀態，採用視覺化的方式郵寄整合燃氣管理、設施，形成城市燃氣物聯網，將海量資訊進行及時分析與處理，並做出相應的處理結果與輔助決策建議，以更加精細和動態的方式管理燃氣系統的整個生產、輸配、服務等流程，從而達到智慧的效果。
1、覆蓋廣
覆蓋輸氣、供氣、用氣等生產運營全過程，實現安全供氣、智慧分配、智慧抄表、快速結算。
2、綜合性
方案集燃氣行業生產運營資訊化管理系統、站控系統、燃氣行業需求側管理系統和智慧燃氣表於一體;生產運營資訊化管理系統集合SCADA、GIS、GPS巡線、視訊監控四個子系統;燃氣需求側管理系統涵蓋工業、商服、取暖居民戶和普通居民戶。
3、資訊全
全方位管理管網資訊、場站資訊、危險源資訊、計量資訊、使用者資訊、SCADA實時資料、場站視訊、車輛資訊、巡檢人員資訊等，形成全面資訊化平臺。
十二、智慧燃氣管理系統發展前景
在過去我們是通過人來創造資料，而未來創造資料的主角變成了無處不在的物聯裝置。通過物聯網收集到海量的資料，因此需要重新思考、分析策略，建立適應新形勢的資料分析系統，從而提高資料的利用率，找到資料間的關聯性、整個服務的使用流程也簡潔明了。通過預測未來並提出解決方案，將有效提高燃氣管網執行的可靠性，安全性與經濟性，提高生產運營效率和水平。未來，隨著智慧燃氣快速發展，與各行業各產業的融合將進一步加速，這種融合涉及了軟體、硬體、平臺、應用和服務，橫貫了技術創新、商業模式創新、應用模式創新、建設模式創新到使用者體驗創新。