最近有兩條重要訊息,都跟網際網路裝修平臺有關,一個是京東推出裝修惠萬家百城千店活動,計劃未來三年合作100家裝修公司,服務200個以上城市、2億使用者,實現百億成交額。
另一個訊息是58同城、安居客接入“一鍵裝修”功能,使用者不僅能看房源全景圖,還能檢視裝修前後的效果對比,一鍵切換風格,如果有客戶諮詢,就把單子轉給合作的裝修公司。
看到這兩種業務,想必大家會有一種感受,這跟齊家網、土巴兔們主推的業務有幾分相似,共同點在於:
一端把使用者吸引過來,獲得購買的需求;另一端把單子提供給平臺上的裝修公司。充分發揮自己的流量與品牌背書優勢,給裝修公司賦能。
58同城與安居客,是藉助自己的房產資訊、交易優勢,順帶延伸業務,切入裝修業務。京東做得更多一些,順帶還要將材料供應鏈、金融這些給做了。
01今年以來,京東都在力推“裝修惠萬家”活動,據公開報道,從3月份到現在, 已經在全國辦了7場活動,參與品牌70多家,聯合線下門店2000多家。
618的時候,就已經辦過裝修惠萬家百城千店的活動,18天時間銷售額同比增長154%。
借雙11這個契機,京東喊出了更大的目標,要用3年時間合作100家裝修公司,服務2億使用者,成交額破百億。不僅是賣材料、裝修服務,同時為裝企提供區域推廣、線上資訊流推廣、聯名背書、倉配、金融、保險、供應鏈等支援。
在公開資訊裡,京東這幾次裝修惠萬家,都跟百安居有關聯,雙方有不少聯手動作,比如“環保不達標,全額退款”的承諾;在百安居上線“京小倉”個人倉儲服務,京東裝修使用者可享受物品打包、送貨入倉、倉儲管理、出庫配送一體化服務。
其實,在裝修惠萬家之前,京東已經組建了一個裝修聯盟,吸引了不少裝修公司進來,剛開始的時候,主要是百安居、輕舟裝飾、愛元素、龍發、金螳螂·家、樂宜嘉、東易日盛、博洛尼、點石、今朝、聖都等11家裝企發起。
目前,在京東裝修服務頻道上,展示的裝修聯盟品牌主要是百安居、團多多、樂宜嘉、金螳螂家、輕舟、愛元素、聖都、東易日盛等。
在今年雙11的排行榜上,也主要是這些聯盟裡的品牌,前10強有樂宜家、金螳螂家、愛空間、塞納春天、聖都裝飾、樂山名都、愛元素、百安居、團多多、大自然環保家裝等。
對於聯盟裡的成員,京東會提供資料開放、營銷、供應鏈、設計平臺等支援,剛開始,曾經開放過自主招商通道,後來採用邀約制,原成員推薦、協會推薦等,並沒有做成開放性的平臺。不過,
我們都很清楚,倉儲配送、金融、保險、供應鏈等,都是京東現成的業務,要倉庫有倉庫,要送貨也沒問題,金融更是很成熟。要說背書,京東的背書肯定不弱,流量當然也不成問題。
一是京東裝修的影響力還需要提升,目前大多數人將京東視為快消、電器等購物渠道,很少人知道居然也有裝修業務。從目前京東上各大家裝公司的銷量來看,還有很大的提升空間。
再者,裝修是個細活兒,京東需要做好打硬仗的準備。想必以京東的流量,獲取一批客戶不成問題,把裝修公司吸引進來也不是問題,逐漸把裝修客戶的流量提升上去,也不是跨不過去的坎。但後面要讓裝修公司把活幹漂亮,避免可能產生的跑路或維權事件發生,這很關鍵。
只跟少量頭部企業或口碑較好的企業合作,確實能更好地避免不可控的問題發生,但是這必然會減少裝修公司的數量,也可能縮小業主的選擇空間,影響到平臺的成交規模。
02接著看58同城、安居客的情況,11月18日,58同城、安居客房源全景正式接入“一鍵裝修”功能,使用者既能看全景房源,又能看裝修效果,實現房產與家居的連線。
目前,58同城、安居客官網以及APP的房源全景單頁中,右下角已增加“裝修效果”入口,點選之後,使用者便可自行選擇裝修風格,呈現出各種房屋裝修效果。該功能還沒有在全國鋪開,暫時在上海施行。
據公開資訊的介紹,使用者選定的裝修頁面中,58同城、安居客“一鍵裝修”功能將裝修展示頁分為上下兩區,上半部分呈現原始房源全景,下半部分則是裝修效果,支援全屏觀看裝修效果。
針對一套房源全景,“一鍵裝修”功能可展示裝修前後效果對比,使用者可在多個裝修風格中進行切換,在現代風、中式風、美式風等風格之間挑選喜愛的裝修類別。
對於使用者提交的設計需求,將由安居客平臺客服回訪使用者,根據使用者需求派單給平臺官方合作的裝修公司。
按照公共說法,58同城裝修業務已覆蓋全國205個城市,整合了上千家裝修公司,線上全屋裝修案例近10萬套,提供上千個整裝、半包裝修、區域性裝修套餐供使用者選擇。
58裝修表示,使用者提交需求後, 將推薦1—3個商家,提供免費驗房、量房服務,並可獲得預算及設計方案。排行靠前的公司或施工隊、個人裡,會標有會員X年、企業認證、個人認證等資訊。同時,平臺還給了金牌商家、銀牌商家等標識。
從京東、58同城與安居客目前的做法看,在網際網路裝修平臺業務方面,處於小步推進階段,由於幾家平臺的流量都有一定優勢,如果在落地上做得更好一些,確實可能在裝修與建材市場上拿到一定的份額。不過,目前對齊家網等現有主流平臺還不構成嚴峻挑戰。