2015年,微信首次啟動8月8日“無現金日”,以鼓勵金等方式補貼微信使用者,培育使用者移動支付習慣。彼時,根據易觀資料,支付寶佔據超過70%的市場份額,而財付通僅佔比16%,牢牢佔據市場的支付寶當時並沒有選擇跟進。
騰訊微信支付副總經理黃麗透露,第一年“無現金日”只有8萬線下商家參與,2016年就已經達到了70 萬。到了第三年,也不再只有8號一天,而是將時間延伸至一個星期。
易觀資料顯示,2017年第三季度,騰訊金融整體市場份額已經來到39.35%,支付寶則降至53.73%。
二者相加的聲量直接驚動了央行,要求“任何單位和個人在推廣非現金支付工具時,不得炒作‘無現金’概念。”從此之後,8.8的爭奪則不再將重點放在支付層面,而是更加強調智慧智慧。
“原來我們覺得,這個市場已經接近尾聲,甚至已經到了飽和的狀態,但是沒想到2019年還有大幅度的增長,遠遠超出了我們的認知。”騰訊公司微信事業群副Quattroporte耿志軍這樣形容現在的移動支付市場。
今年8.8日,支付寶微信依舊相約在戰場上。支付寶主打刷臉支付以及給餓了麼口碑帶貨,而微信支付打出智慧生活的標籤,儘管消費者仍然享受著滿減甚至面單等優惠,但對於這兩家公司來說,造節的意義早已不只是支付。
刷臉支付搶位戰
新技術對於支付領域也產生了顛覆式的影響,為了追求支付的便捷性,掃一下臉就能付錢的模式開始出現在日常生活中普及。
早在2015年,馬雲就曾在德國展示了支付寶的刷臉技術,並在展示的時候稱“網際網路何等之神奇”,但這項技術真正應用到人們生活之中則來到了兩年之後。
馬雲展示刷臉技術
2017年9月,支付寶宣佈在肯德基KPro餐廳上線刷臉支付應用。支付寶方面表示,這也是刷臉支付在全球範圍內首次商用試點。同年11 月,騰訊在全球合作伙伴大會推出智慧零售解決方案,並迅速線上下店落地,打響了二者在刷臉支付領域的爭奪戰。
一方面是通過合作伙伴推廣線下落地,另一方面為了更好向中小商家普及,戰火也延伸至硬體產品。去年12月,支付寶推出人工收銀的刷臉機具蜻蜓,不到一年時間已在全國300多個城市落地。今年3月,騰訊公司微信事業群副Quattroporte耿志軍表示,將推出一款名為青蛙Pro的刷臉支付產品。
為了吸引客戶,微信支付打出了免費申領的模式,支付後關注公眾號的功能也更有利於商家積累使用者或會員數,而支付寶的“蜻蜓”最開始售價達2688元,但會通過激勵金等形式鼓勵商家使用,甚至還能讓商家賺到錢。
“整個行業趨勢向好,今年將會是未來願景實現的前站。”支付寶對此充滿信心,不僅要投入技術,還要用重金來“砸”出市場,宣佈將在未來三年投入30億對刷臉技術全面開放及商業合作進行支援。阿里巴巴合夥人彭翼捷甚至表示,“未來幾年,刷臉支付很可能會像二維碼支付一樣普及。”
“手機支付平均需要11步,刷臉支付只需1步就可以完成。”儘管在業內專家看來,刷臉支付將大大提升收銀效率,但對於使用者來說未必如此。
在一間同時擁有傳統收銀臺和刷臉自助收款的便利店中,新浪科技發現儘管傳統收銀臺需要排隊,但絕大多數消費者仍然會選擇此種結賬方式。一位消費者表示,在她看來自助收款的效率並不高,而且她也擔心會出現問題。
2018年12月,支付寶推出首個刷臉支付機具產品“蜻蜓”,官方售價2688元,由此正式開啟刷臉支付線下商業應用時代,據悉目前已經在全國300多個城市落地。4月17日,支付寶宣佈推出第二代刷臉支付機具“蜻蜓”,定價1999元,相比第一代直降近30%。刷臉支付裝置無需任何外接裝置。外形變化之外,二代刷臉支付機具強調“刷臉即會員”,即刷臉註冊會員卡,支付寶方面稱,前期刷臉註冊會員轉化率比傳統模式提升6倍以上。
上述開放日現場,支付寶行業支付事業部總經理鍾繇宣佈,刷臉支付並不單一是結賬收銀工具,還將帶動商家實現數字化經營,除使用者註冊成為會員外,還可以通過支付寶小程式完成識人、發放優惠券、核銷等操作。並宣佈,未來三年將投入30億元支援商家實現數字化轉型。
如此力度推廣,讓人不由與此前支付寶在推廣二維碼支付時的境況。通過支付代理商大力拓展線下商戶使用,支付寶實現掃碼支付線上下商超、菜場等場景的深度滲透,在移動支付市場實現超過50%的市場份額。同時很多代理商賺的盆滿缽滿。
掃碼神話背後的另一主要原因,是貼上二維碼或亞克力立牌不超過10元的成本,由此帶來大量小商戶的加入,帶動使用者活躍度。而當前1999元的刷臉支付裝置,價格已經超過多數POS機的價格,對於商戶吸引力幾何?對此,支付寶方面在前期的5個月補貼計劃中,裝置預售價降至1199元,同時按照0.7元/個累計有效刷臉使用者數(去重)向