近年來，為充分落實通訊惠民工程，各大運營商多次提速降費，切實推進提速降費、攜號轉網工作的展開。11月14日，中國移動釋出攜號轉網服務細則，中國聯通、中國電信相繼跟上。攜號轉網打破了號隨運營商的傳統，將選擇運營商的權力真正還給消費者。

消費者：有人“嚐鮮”有人觀望

“我的手機在市區訊號還可以，一到鄉下訊號就弱，打不了電話也上不了網。”市民張先生告訴記者，他給家人辦理新號碼時發現，運營商的很多優惠業務只針對新客戶，老客戶要提高資費標準才能享受，他認為很不合理。“近期做完資費對比後，我會攜號轉網到其他運營商。”

“攜號轉網試運營剛啟動肯定會出現很多問題，我不會輕易嘗試。”市民劉先生於2002年辦理某運營商的電話卡，現在已使用十幾年，他覺得該運營商收費雖貴，但通話品質和上網速度還不錯。另外，他聽說辦理轉網業務很麻煩，所以暫時不會考慮攜號轉網。

“攜號轉網聽起來簡單，實際上很難辦理。”市民韋女士說，她曾到某運營商營業廳諮詢，發現自己的原套餐簽訂了合約期限，到期前無法辦理攜號轉網業務。

運營商：攜號轉網僅限本人辦理

在市區中南路附近的一家中國移動營業廳，工作人員韋女士介紹，中國移動於11月10日開放業務辦理，並安排服務專席話務員、新增營業廳服務專席幫助消費者了解並辦理相關業務。消費者可通過官網、10086客服專線及營業廳了解並辦理攜號轉網業務。

“辦理攜號轉網業務需本人持有效身份證到營業廳辦理，業務辦理成功後整點生效。”隨後，記者分別致電中國移動10086客服專線、中國電信10000客服專線和中國聯通10010客服專線諮詢，三家運營商攜號轉網服務專席均給出明確解答。此外，客服人員提醒，辦理該項業務前需傳送攜號轉網簡訊查詢，獲得攜號轉網授權碼後，即可攜帶手機卡和身份證到需轉入的運營商營業廳辦理。

繫結有第三方業務的手機號碼如遇簡訊無法接收、APP無法使用、號碼轉入後話費無法查詢等問題，該如何處理？“遇到以上問題可撥打客服電話或到營業廳諮詢和處理。”三家運營商客服均表示，轉網後，原號碼所在運營商的資費標準及套餐優惠隨之取消，該號碼繫結的第三方服務是否受影響，以與第三方所提供的服務協議為準。

小貼士

手機號碼能否攜號轉網，可簡訊查詢。中國移動使用者編輯短訊息“CXXZ#姓名#證件號碼”傳送至10086查詢；中國聯通使用者編輯短訊息“CXXZ#姓名#證件號碼”傳送至10010查詢；中國電信使用者編輯短訊息“CXXZ#姓名#證件號碼”傳送至10001查詢。