2014年11月,每日優鮮成立;2017年9月,每日優鮮做到生鮮電商線上第一的位置,並同步實現一線城市全面盈利;2019年至今,每日優鮮依然保持著行業領先的地位。短短四五年的時間,每日優鮮它成功的祕訣是什麼?
破局傳統電商履約模式,“前置倉”配備成行業標準
由於生鮮產品的特殊性和時效性,傳統生鮮電商履約模式無法保障生鮮商品的新鮮度,客戶線上購買體驗差。在此背景下,每日優鮮確立了差異化競爭優勢,打破之前既有的常規訂單配送方式,嘗試打造“前置倉”的新模式,覆蓋周邊1-3公里使用者人群,縮短配送時間以保證生鮮產品保鮮。
過去幾年中,每日優鮮前置倉的面積、密度、SKU也在迭代更新,前置倉已從1.0升級為2.0,面積由100-150平米上升到300-400平米。現在,每日優鮮已成功布局全國20個主要城市,超1500個前置倉。值得一提的是,得益於每日優鮮的成功經驗,“前置倉”已成為生鮮電商行業的標配。
主打實惠平價經營之道,吸線下客戶模式全開
對於生鮮電商而言,要保持住行業領先趨勢,首先要做到價格始終處於最優。每日優鮮由於提早佈局前置倉,使得其結構性成本相比同行達到一個較低的水準,可以在相當長的時間行使長期的經營方針,以吸引到更多線下的消費者轉到線上購買生鮮。
為了良好的使用者購買體驗,每日優鮮在價格實惠的基礎上,做品類加法,將總品類擴充套件到零食、酒飲、糧油、日百、護膚、母嬰等大類商品。其單一前置倉SKU從1000+增加到3000多,倉內也根據原有的冷藏、冷凍、常溫區劃,新增了餐食、小紅杯、活鮮等區域。
不難看出,每日優鮮已從垂直生鮮電商逐步走向線上綜合超市,品類的擴大勢必加強其規模化優勢,從而得到更優的價格,達成良性迴圈的經營體系。
AI+大資料雙向賦能,提升使用端使用者體驗
使用者體驗做到極致,對新技術的應用也需要走在行業前沿。每日優鮮堅持將AI智慧、供需演算法運用到每日經營活動之中,通過採集到大資料,根據各個分倉位置、消費者類別、銷售情況,甚至天氣等多個維度解讀計算出進貨、補貨數量,提高效率和銷售額的同時降低了商品損耗,將前置倉的損耗率控制在1%。
今年6月,每日優鮮“牽手”騰訊智慧零售,啟動“智慧營銷”、“智慧物流”和“智慧供應鏈”計劃,將微信公眾號、社群、朋友圈、小程式等渠道直面使用者群體,拓寬更多使用者場景以利於客戶在使用端的良好體驗。
在不斷變化且競爭激烈的生鮮電商領域,每日優鮮基於對使用者體驗的深刻理解,從創立至今不斷破局革新,已拔得業內頭籌,實現了規模化、精細化經營行業領導地位。未來,每日優鮮也將繼續擴大優勢,以更加成熟的運營方式,領跑生鮮電商行業。