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亞馬遜當然還沒有“退出”中國。昨天(11月25日),亞馬遜表示將在中國電商交易平臺拼多多上開設一家“快閃”店,該商店將在12月底前運營,提供來自海外的約1000種商品。

亞馬遜和拼多多,一個是在中國碰過壁的全球電商元祖,一個是來自低線的、用令人想象不到的速度打破了國內電商格局的異軍,當兩個名字出現在了一則合作新聞中,已經開始讓人想入非非了。

亞馬遜的退與進

到亞馬遜,後半句一定是“退出中國”。今年4月,亞馬遜宣佈關閉中國國內電商業務,停止為亞馬遜中國網站的第三方賣家提供服務,不過,被忽略的是,亞馬遜同時表示將加大對從國外向中國買家銷售商品以及雲服務等其他業務的關注力度。

亞馬遜“退出”中國一事惹得人人憐惜,原因也已經被抽絲剝繭,分析地很清楚了。主要是戰略性不足以及本地化不夠。說白了,它在國外的打法複製到中國失效了,在自營商品服務上,亞馬遜並沒有準確對接中國市場的需求。

先拿品類來說,亞馬遜所能提供的,有資料顯示,亞馬遜曾經的重心是數碼、電子、生活用品,而阿里則以服裝等非標品居多。家電3C品類有京東在側,非標品類有淘系一夫當關,亞馬遜得以競爭的空間被一縮再縮。

另外,對於賣家尤其中小賣家,亞馬遜看起來也沒有十分友好。亞馬遜中國的側重點是品牌,這也就進一步擠壓了中小賣的生存空間,這也導致了“小賣”在亞馬遜運營體系中一直處於弱勢。比如,亞馬遜對賣家有著嚴苛的投訴系統,懲罰措施和解凍手續常常令賣家叫苦不迭。

有媒體總結過,亞馬遜慣以“差評率低於1%”和“24小時回覆率”作為以考核供應商的指標,而差評率一旦高於1%或者賣家超過三次未能及時回覆買家,店鋪就會被直接關閉,人工無法更改,申訴渠道難度很大。這種做法在一度十分追求價效比的中國電商市場裡顯得有些格格不入。

和國外市場之間的差異化,已經進入中國多年的亞馬遜一直都沒有適應。

不過,亞馬遜中國網站關閉了國內商家入駐渠道,顯然並沒有關上跨境電商的大門。亞馬遜不會放棄龐大的中國市場,它現在押寶到了品牌和海外商品,又回到了海外的主場,用“外來者”的身份繼續跟進。 用自營跨境商品,避開了與中小賣家合作的麻煩與品類劣勢。

李巖川近期就表示過,海外購和Prime會員是亞馬遜在中國跨境電商業務的兩大引擎,也是亞馬遜中國的差異化優勢,今年雙十一期間亞馬遜海外購銷售額同比去年實現翻番。總之,針對跨境海淘商品的策略更改,在中國市場這場戰,亞馬遜又得重新開始打了,這周的黑五,就是訊號之一。

選擇拼多多

亞馬遜一位女發言人在一份宣告中表示,“除了在Amazon.cn上提供的更多交易和數千萬種商品之外,我們期待著讓客戶通過這個商店(拼多多快閃店)享受跨境購物。”現在發揚自己的跨境業務,亞馬遜的思路中看來還包括藉助國內的電商勢力,拼多多就是其中之一。

拼多多在早前已宣佈,今年“黑色星期五”將延續雙11的做法,並且新設美國、英國、德國、日本四個“全球購海外站”,與國外大型供應鏈直接合作,拼多多頁面上新設的四個“全球購海外站”,顯示的就是亞馬遜商品。

在進博會上,拼多多全球購負責人也在出席相關活動時說過,未來3年內,拼多多將引入10000個國際品牌,培育超過100個年銷售額過千萬的進口品牌,以跨境直郵和保稅商品為核心的全球購業務年銷售額要超過2000億元。也已經有資料顯示,自今年4月正式上線以來,拼多多全球購的成交額的月環比增長為100%,其中,進口母嬰、進口美妝等部分類目的月環比增速超過200%。

毫無疑問,跨境和全球購業務業務,是正在擺脫固有形象的拼多多的轉型策略之一。

拼多多2019年Q3財報顯示,平臺年活躍買家數達5.363億,較去年同期淨增1.508億,較上一季度勁增5310萬,拼多多APP平均月活躍使用者數達4.296億,較去年同期增長1.979億,較上一季增長6360萬。

流量資料看起來很樂觀,不過,在剛剛過去不久的雙十一,拼多多卻沒有在外界的期待中拿出任何有力的戰報,外界的猜測中不乏有“資料表現不好,無法和另外兩家2000億量級的成績單相提並論”的說法。對拼多多來說,如果還想在成交額資料上努力一把,與亞馬遜合作這樣的好故事也是一則剛需了。

畢竟與淘系、京東相比,拼多多眼下最大的問題還是自己沒有成熟的電商供應鏈體系,與足夠被認可的品牌度。再考慮到現在的競爭環境,以低價為命脈的拼多多,也需要對大品牌商們完成更多的獲取和維護,來提高自己的客單價和使用者的信任、留存問題。

黑五、跨境......拼多多的這些關鍵詞巧合的和正在中國尋求新機會的亞馬遜吻合上了。全球電商巨頭搭上了拼多多一場促銷活動的船,巨人也為流量與中國現有的電商語境折了一下腰。

目前還沒看到亞馬遜與淘系和京東有著進一步的合作,當然,淘系和京東都有著自己的跨境業務,和亞馬遜還是涇渭分明的站在跨境商品競對的兩端,現在亞馬遜加大跨境業務的力度,或許還會加劇了彼此間的競爭關係,在這樣的情況下,從低線市場走來,需要口碑逆轉和品牌化造勢的拼多多,或許是那個最好的選擇。

這場僅維持一個月的快閃促銷活動或許還看不出什麼,但這個黑五,是亞馬遜戰略性“撤退”,並將重點放在跨境商品之後的第一場仗,但願雙方能各取所需。

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