家住長春市高新區的小劉是一名美團外賣的專職騎手，平時的工作就是從服務平臺接單，再按照收貨人地址配送外賣。幾個月前，小劉得知美團平臺上線了一個新的服務模式，叫做美團眾包。結合自己的情況，小劉覺得這個眾包騎手更適合自己。

美團眾包騎手 小劉

眾包騎手主要是沒有時間限制，想幹就幹，不想幹就在家待著。我們當時簽了一個美團樂跑，我跑了能有十五六週吧，冬天冷了就不想跑了。一週之後，手機號就被平臺限制了。

小劉說，當時和美團平臺簽署的工作協議，是通過美團眾包軟體上傳自己的身份證和健康證，然後成功入職的。記者看到，小劉的服務平臺雖然能夠看到客戶的需求，但是卻無法成功搶單。

美團眾包騎手 小劉

24小時平臺給我解鎖，解鎖後幹幾天又被封了，因為我沒有操作不規範，平臺彈窗就告訴我號被封了。我哪裡操作不規範你告訴我一聲啊，打電話或者發微信，下次我好注意啊。得有將近七八十人的賬號全被封過。

記者了解到，像小劉這樣賬戶頻繁被鎖定的美團騎手，大約還有幾十人。他們並不像其他外賣騎手那樣，服務於某一區域的派送站點。由於他們是與平臺簽署的工作合同，除了日常派送問題區域站長可以解答外，其餘問題都需要通過美團的客服電話進行諮詢。

美團客服

確實有個拉黑的情況，是在25號下午4點到26號下午4點，24小時限制接單。限制原因就是APP操作不規範。

江蘇萊恩服務外包有限公司 工作人員這邊給您解釋一下，APP操作不規範是您這段時間以來，可能有接單不取、接單不送，提前緊急送達、拒單超時這樣的行為會導致你被限制接單了，是系統自動檢測到給您限制接單的。因為每個人的行為不一樣，所以這邊也不能給您一個明確的答覆，只能跟您說下大體可能出現的行為。

客服人員告訴記者，服務平臺檢測系統是上線前嚴格測試過的，出現問題的機率非常低。如果出現騎手賬號被封的情況，肯定是騎手方面存在著違規的行為。根據管理規定，賬號被封鎖的時間一般為24小時，如果被系統檢測出在多家平臺任職，系統將對違規賬號進行永久性鎖定。