問題一：攜出限制過多

前期部分客戶反映，在辦理攜出服務時，存在攜出條件不清晰等問題。

中國移動表示，針對攜出限制過多的問題，中國移動進一步明確了攜出條件，於此同時，已開放10086、線上APP、營業廳等多種通

路諮詢、辦理攜轉服務，另外，受限制的業務解決時限不超過24小時。

問題二:合約期過長

部分老使用者辦理合約活動，未明確合約 履行時長，或者靚號合約長期有效。

中國移動表示將規範合約期限：對無固定合約期及合約期過長協議進行梳理，比照合同法相關條款，合約週期不超過20年；對合約期超過20年的老客戶，全部調整不超過20年；對新辦理合約客戶，統一按新協議執行。

問題三:靚號攜轉難

由於存在靚號協議未解除，導致客戶不能直接攜出。

針對靚號攜轉難問題，中國移動給出了具體解決方案；

如客戶靚號協議已到期，可自由攜出；

如客戶靚號協議未到期，且協議中明確的解約條款，按條款執行；

如客戶協議未到期，且協議未明確解約條款，根據合同法的相關條款，解除協議後即可辦理攜轉。