近日拼多多回應23歲女員工猝死 。疑似官方賬號的撇清態度令人......，官方隨後挽回稱堅決反對截圖觀點。這讓人不禁想起當年富士康跳樓風波後富士康的態度。每每普通員工出了事，企業真的委屈無辜嗎？主要都怪社會和員工個人嗎？反駁的角度很多，此文只是冰山一角......

01.

對於好些人來說，人生就是一場烏雲蔽日，小到別人的一個態度，大到看不見希望的那些困窘，時時刻刻處處，只要停下來想一想自己，目之所及皆是遮頂的烏雲。

唯當此時做出極端人生選擇之後，那些還能見到太陽的旁觀者們，最好不要從自己的角度對他們進行指指點點，以免失之對死亡和苦難的敬重。

2010 年，十幾位富士康年輕的員工，從高樓縱身躍下。九年之後，富士康的前副總程天縱在Facebook上發表了四千字長文，回顧當年跳樓內幕，把責任主要歸於跳樓者本來就有精神障礙、希望借死亡幫家裡賺一筆可觀的撫卹金、談戀愛感情受傷害想不開。

程天縱說的這些辯解能不能成立？不能。哪怕他說的都是實話。

那些消失的年輕生命，在程天縱等別人眼中，他們只是跳樓者、逝者、亡者等字眼。唯有他們本人，曾真切地感受到包裹著自己的無邊無際的烏雲蔽日。他們有的人也確實想到一死可以幫家裡換高額撫卹金，但那是用命換啊！如果不是已經踏入了精神的深淵，怎能這麼輕易就去以命換錢？

那一個個精神深淵的累積成型，有沒有富士康的哪怕一丁點責任？或者，富士康僅僅如程天縱所說，主要只是沒做好防範工作而已？

*

許多文章已經對富士康式血汗工廠生產模式、對社會底層青年生存狀態，從多角度進行了反思。這些鞭辟入裡的分析，深達的是生產力和生產關係的問題，是資本追逐利益最大化的本質問題，是勞動者權益的問題……每一個都牽一髮而動全身。

說老實話，從這些層面上來說，富士康其實也有委屈，它只是如今生產鏈上的一環，很多東西它也是順勢/市場而為。它算比上不足比下有餘的了，起碼不拖欠工資，加班就有加班費。

2010 年富士康在密集跳樓事件的壓力下，採取了上調工資、加強巡查、設立心理諮詢關愛中心等措施。但是憑良心說，針對大家提出的問題，這些措施都只是治標不治本，種種抱怨依舊。

02.

那麼除了上述濃縮在富士康工廠內的難解的社會性時代性問題之外，有沒有什麼我們沒有重視到、但又相對比較好解決、甚至解決後能達到事半功倍效果的問題呢？

有。

那就是富士康的建築物理環境，即“工廠、宿舍、戶外環境”的糟點太多。如果能按正確的辦法改善，會比他們辛苦在樓外拉防跳樓網、花不少錢建這個館那個場如同雞肋的娛樂設施，還省錢省事又管用。

說到建築物理環境和自殺會有關係？很多人第一反應大概是“FengSHui”二字。當然不信FS的人會說，這是誇大了“建築和人”之間的關係，不科學。

但實際上，幾十年來，大量研究資料表明，環境建築對我們影響的強烈程度，遠遠超過我們意識層面所以為的，也就是說一直被我們想當然地嚴重低估（相信FS的人除外）。這些研究被西方歸入“環境心理學/行為學”範疇。

而且，1968 年便有人提出了環境適應假設，即“個人能耐越低，受物理環境的影響就越大”。個人能耐（competent）包括：健康（health）、智力（intelligence）、自我力量（ego strength）、社會角色扮演（social role performance）、或者文化演程序度（cultural evolution）。

特別不公平是不是？越是那些能耐低對環境無計可施的病人、老人、孩子、底層弱者，越是會被環境影響。

這和FS師看FS之前，先瞅瞅你是男是女是子是父八字怎樣，在某種程度上邏輯一致。兩者都承認，相同的環境對不同的人，影響不太一樣。

03.

回到富士康。對底層工人們來說，影響身心靈的主要場所有三部分：一是廠房，二是宿舍，三是廠區內的戶外環境。而且越是弱的身心靈，受影響越大。

富士康的廠房，同千千萬萬其它工廠一樣，整個不見天日，純靠熒光燈照明，缺少自然陽光和風景，這些空間“本來就是為了擺放機器而不是為人設計的”，雖然它是成千上萬工人白天的主要活動場所。

而人，是需要綠植，需要戶外視野，需要自然陽光的。

哪怕是個自然風景的圖片擱那兒，都有強大的潛移默化效果。

有個非常標誌性的例子，那就是歐洲頂尖的查爾姆斯理工大學教授 Roger S Ulrich 於 1984 年5 月發表在《Science科學》雜誌上的一篇簡短的文章《View Through a Window May Influence Recovery from Surgery窗外風景對術後康復的影響》

研究發現，那些術後病人，每天看著窗外一堵灰色磚牆的，比病房窗戶外是落葉樹的，需要的止痛藥更多，康復起來更慢，更喜歡對護士橫挑鼻子豎挑眼搞得醫患關係緊張。

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還有，不知道有多少人聽說過“冬季抑鬱症”這個詞，顧名思義一到冬天就沮喪，這其中很大一個因素，便是冬季日照不足。治療方法也很簡單，用近似太陽光的全光譜光，每天對著自己照幾小時。

比如，在冬季抑鬱和自殺高發地北歐，每年 10 月到次年 3 月，會有咖啡館在大家每天早上烏漆墨黑來吃早餐的時候，開啟一種特殊的燈。這種燈，模擬太陽光的光譜，更高階點還過濾掉了紫外線，照一照陰霾的心情就會變得明媚。芬蘭首都赫爾辛基的 Engel 咖啡館，聲稱是第一個提供這種光治療的咖啡館。

（Cafe Engel）

由此可見，太陽光對情緒而言是如此重要，以至於在工廠中，給夜班工作配備仿太陽的全光譜光，甚至能很好地解決夜班時事故發生率高得多的問題。當然它的成本也相對較高。

不過，在充分利用太陽光的同時，設計上也要避免光汙染，比如各種形式的眩光。還要考慮直接照明、半直接照明、間接照明、半間接照明、漫射照明的配合，不同區域的不同照度，光架和遮板的巧妙使用等等。

（Light Shelf 光架）

就像咱們FS古籍裡說陽宅的時候，一面強調要陽光、宜明不宜暗，另一面又說“陽光大勝者又易敗退”，即避免光煞。只不過看FS就像做中國菜，給的概念都是少許、略多、大勝，而當代綠色設計會細化到用什麼具體方式來落實到多少勒克斯 LUX 照度單位。

*

看到這裡，可能管理者和工人們會說，大家進來是工作的，又不是搞日光浴和欣賞風景的，弄那些花哨不妨礙工作嗎？而且兼顧到這些因素的設計，本來就會增加建造成本，不划算。

可惜，這只是大家想當然以為的結果，事實證明並非如此。

比如，美國綠色設計方面的泰斗威廉·麥克唐納，曾經為傢俱製造商赫爾曼·米勒公司設計的廠區，有一條貫穿整個廠房的陽光大道，大道兩旁種植了兩排整齊的樹木。生產區巨大的天窗讓日光從屋頂照射到屋內工人所在的每一個角落，工人們可以把屋內的陽光大道和窗外的景色盡收眼底。還有自動感測器來根據日照情況自動調節室內燈光，以保證工作環境裡穩定的最佳採光照明效果。

這個廠房的建造成本比傳統的預製金屬廠房高 10%，但是整個工廠的效率明顯提高，還因為節能電費都省出不少，公司沒兩年就賺回了當初多投資的錢，五年之內生產率就翻了一倍。這大概就是我們古話說的，磨刀不誤砍柴工吧。

而且別說抑鬱了，跳槽到更高薪酬的競爭對手那兒的工人，沒幾天就又回來了，純粹是被這兒的工作環境養刁了，適應不了傳統的工廠模式，覺得還是得在這兒幹才舒坦。

不過理念說起來簡單，要具體到設計、材料、工藝技術的落地上，還是需要專業的團隊來操持。

下面這個影片，是威廉·麥克唐納為中國太倉的寶潔設計的廠區。解說簡明易懂。

04.

除了廠房，富士康園區的戶外空間，也是一言難盡。這些地方，工人們上下班往返會路過，有限的休息間隙會暫停過......雖然時間很短，雖然我們行走在城市中經常會遇到不友好的戶外環境也沒大礙，但是，當它們濃縮在一個廠區王國裡讓人躲無可躲的時候，無論我們是否意識到，統計資料都表示，一定會觸發密集的壓力、焦躁、社交退縮或攻擊行為。

從環境行為學角度，至少有四個與壓力慼慼相關的環境因素：

1）周圍環境讓人有掌控感 （Sense of Control）。

2）有地方可以“方便”人們溝通交流互動，以獲得來自別人的情感支援和實實在在的幫助，即社交支援 （Social Support）。

3）有令人愉悅的藝術作品、人類活動、模擬或真實的自然等，可以正向分散注意力緩解壓力 （Positive Distractions），這點即如上文分析廠房設計時所述。

4）有地方可以“方便”從事體育休閒活動（Leisure Time Physical Activity）。

當年的深圳龍華富士康戶外環境，在規劃的時候，應該沒有充分考慮到工人的心理和行為需求，只管了通行效率之類。可以說在專家總結出來的這四個方面，都不咋樣。

一、首先說掌控感。

影響它的因素很多，要是展開來得寫一本論文了。先說一個小例子吧。

大約兩年前，我遇見一位爭議很大的臺灣FS師，她曾給富士康跳樓頻發的深圳龍華廠區看過FS。

FS裡，對動土相當講究，經常會有FS先生掐指一算，告訴你今年二黑方或五黃方在東邊，東邊不能動土云云。在說到富士康的時候，也有FS師說它整體格局東北至西南走向，2010 年大運和流年五黃煞都轉到西南邊的南大門位置，二黑又恰好跑到東北大門……且不說這套說辭的迷信問題，以及其他FS師對這種說法的批判，單說動土這事，會帶來視覺上的雜亂不喜、聽覺上的噪音、塵土飛揚，這些從某種程度上來說，確實都是不利的環境因素。但是深圳龍華富士康那麼大一個園區，四處是入口，在某大門對面一小塊地方挖坑，影響應當有限。還是應該多從總體佈局及風格上找癥結。

這位臺灣FS師還說，那邊的員工宿舍是冂字形，公共走廊陽臺上全部沒有打燈，只有室內微弱的燈光透出，感覺很陰森壓抑。 她就建議要搭架子，上面全部打燈。這一點也與環境行為學不謀而合。

掌控感很重要的一點，就是環境黑暗與否，那些住在宿舍的員工，每次下夜班後，拖著疲憊的身軀走進黑黢黢的宿舍區，陰森的大樓撲面而來，開啟視野往不遠處看去，壓根看不清那邊是有個人還是根新立的柱子……就像我們晚上回到家，要是小區裡樓道內燈夠亮，會覺得安全很多，否則總覺得哪裡躲著不法分子或者不可名狀的東西，怕怕的，腳步都會飛奔快些以趕緊擺脫這種不良的感覺。

除了黑暗，每天在上下班的高峰時刻，大量工人同時湧進湧出，在擁擠的道路上奔向廠房食堂等地，快速解決餐食，沿途還會遇到生活和生產垃圾。來來往往的卡車貨車從身邊駛過，還有機器聲轟鳴不斷。再加上不停擴建廠房，令人窒息的灰塵在身邊飛舞。更有一些過度的監視處罰，讓本來應該增加人們安全感的監控設施，產生心理反效果……這些都是環境心理的大忌，在不斷地打破人對環境的掌控感、破壞心理的領域性。

掌控感不足的內心，格外容易不安、情緒差。越是有心理問題、敏感的人，越是受影響大，搞不好哪一天就成了壓死駱駝的最後一根稻草。

二、其次來說說社交支援。

社交支援和自殺之間的關係大到什麼程度呢？

有人統計近百年來北歐國家的自殺資料，發現挪威的自殺率比它隔壁的丹麥低得多。究其緣由， 很重要一點便是：挪威人與親朋好友的聯絡比較緊密，從事社群活動比較積極。比如丹麥的中年婦女自殺率是挪威的四倍，因為丹麥婦女更孤獨，缺乏與家庭聯絡，對社群活動也沒有什麼興趣。

社交支援大概是富士康被吐槽最嚴重的問題之一，但是大多數都是從富士康緊張的工作制度，嚴苛的監管和門禁體系，流水般的人員流動性出發，來抱怨進了富士康，人與人之間淡漠如水，交際嚴重受限。

其實在空間規劃上，富士康也壓根沒有考慮過工人的社交需求。最簡單的，在工人們經常活動和路過的地方，都沒有能讓人方便隨處坐下來歇腳聚一聚的半私密空間。工作間隙透氣的時候，大家只能眾目睽睽之下，在戶外人來人往的臺階上、馬路牙子上蹲個地抽根菸、玩手機、不痛不癢嘮嗑兩句，並且把菸頭扔得到處都是。

據調研，員工們反應富士康壓根就不願意工人之間有情感連結，不斷地將工人打散，同時參加培訓的人不會安排在一起，同一個學校招的人也不會放在一個部門，就是不讓大家有團結意識，這樣“工人們要爭取點什麼就鬧不起來”，“防止鬧事”。甚至透過“分隔工作時間，親人之間、朋友之間想見一面往往很困難。有一對工人夫婦，丈夫上晚班，妻子上白班，一個月只能見上兩三面。而且，富士康限制工人家屬進宿舍探望，一位武漢的工人說，‘父母來看是不能進宿舍的，宿舍有宿務辦，但是事情不好解決。’”（《生活空間—囚在富士康代工王國》，載於《中國工人》2011.3）

所以富士康在空間規劃上完全不考慮社交支援，也是不足為奇的了。

我相信這麼多年這樣運轉下來，富士康除了得到工人無法鬧事之類的好處外，工人們高情緒壓力帶來的諸如流動性極大、管理成本增加、效率上升空間有限、階層矛盾惡化、動不動網上一片真假負面評價、乃至連續跳樓事件帶來的社會壓力等等，都會讓富士康頭痛。可以說日子越久，弊越會大於利。

管理一個大型企業，不亞於管理一州一國一方百姓。無數歷史經驗告訴我們，那些出發點就不顧社會規律和人性需求的策略，哪怕一時能豐盈財庫，最終等待的不是滅亡就是被迫改革。

三、再來說說體育休閒的問題。

運動可以降低人對壓力的敏感性。所以經常有人傷春悲秋的時候，網上便有農民朋友跳出來說還是閒的，每天去搬磚或是種地或是挑糞搞個汗流浹背，就沒時間憂鬱了。這種說法從樸素的經驗出發，話糙理不糙，有點道理。

運動還能夠對心理健康產生一種愉悅的刺激。我有個喜歡去健身房的朋友，她每回讀書讀累了，談戀愛談鬱悶了，就會提個大包裝好衣服洗漱用品，去健身房出一身汗再洗把澡。她告訴我，特別難過的日子裡，如果不去健身房跑一跑振奮一下，簡直沒法撐下去。

所以，體育鍛煉是有一定的抗抑鬱和抗焦慮作用的。

可是，富士康員工的休閒活動據統計，主要是上網聊天、打遊戲、看影片、睡覺之類，很少有體育運動類和文化藝術類。有員工對調查人員反映，打完遊戲更累更空虛，或是天天除了工作吃飯就看手機成了習慣，對啥也提不起興趣。

跳樓危機發生之後，富士康倒是多修建了一些娛樂設施，但那些更像是糟蹋錢的面子工程。在遠離工人經常活動路線的地方花大價錢建游泳池、健身房、體育館，還不如在廠房周邊、工人們的必經路上，弄些蹺蹺板、平步機等簡單運動器材。讓工人在中途十分鐘休息裡，上完廁所還能上去順便動兩下。

我們想想，就算自家小區裡的戶外健身器材，離咱遠點咱都不願意光顧。更別說在富士康那麼趕效率還加班的工作環境下，哪裡有閒情雅緻特地繞路跑場館去運動？而且富士康提供的，好些都是收費設施，那更是拒工人於千里之外了。

當然怎麼配合工人的時間和習慣？具體用什麼器材？安放在哪個地點？需要和哪些設施配套才能避免器材荒廢沒人用？這些真要做起來都得一個個詳細分析調研後擬定方案。

05.

最後感慨兩句。人要活得有那麼點滋味，要麼你有大的奔頭雄心和堅定的目標，那麼臥薪嚐膽在所不惜，996、997 都是福報。如果只是想拿好每月固定工資，一輩子估摸不過是重複性地從早忙到晚，那麼就需要在光陰和日子裡，不時增加些“生活色彩”提提神分分心，來忘記或正視平庸、放下焦慮、驅散各種各樣悲觀沮喪等負面情緒。

而富士康式的工廠管理和園區規劃建築設計，無意中在想盡一切辦法弱化和去除那些色彩，並且想當然地以為如此會更加提高效率。但人不是機器，人的心理力量大得可怕，所有忽視心理的操作，即便會有短期的好處，但長遠來看不過是飲鴆止渴。就像我們養孩子，除了睡覺吃飯，恨不能一天十二小時在讀書，書桌上一切和讀書無關的東西都清空掉，那八成會適得其反。

這也就是環境行為學一直有動力發展，FS一直有廣闊市場的原因吧。

富士康的宿舍內環境就不單獨說了，網上吐槽已經夠多了。之後分析各式各樣宅居空間，涉及到相關理論的時候，會結合富士康員工宿舍。

最後， 2021 致所有已去彼岸的靈魂：歿身不殆