隨著網際網路發展，給我們的生活方式帶來了很大的變化，生活上更是發生翻天覆地的改變，其中發展最快的就是電商行業的崛起。

電商行業改變著我們購物需求，很大程度上為我們的生活提供了方便。電商的出現，給實體經濟帶來很大的衝擊。很多店鋪都在這場衝擊下倒閉關門。

但是在當今網際網路飛速發展的時代下日本的實體店還是能夠完爆電商。相比中國電商的熱火朝天，日本顯得冷清許多。

大阪城比較繁華的商業區像大阪城、心齋橋、難波、天神橋、梅田等，一到節假日人滿為患，店面生意火爆。購物天堂東京更是揮汗成雨，比肩繼踵。

人性化的服務

日本的實體店鋪可以人性化到什麼程度，很多人去實體店買東西，都是為了體驗一對一服務帶來的精神享受。比如在日本的東京，各種商店都是比較集中的，所以大家購物很方便，一天“血拼”就可以滿足人們的需求。而在購物廣場中，上午購物獲得的積分，可以食品區換取免費的食物，這讓很多人又節省了一筆支出。

由於日本每年有兩次發雙薪的時候，所以各大商場都會在6月份和12月份舉行大型的促銷活動，並且時間長達3-4周的時間。這讓那些節儉的人可以一次買個夠。日本東京的商場也和我們中國的商場一樣，也有攢積分的活動，但是人家和我們不同的是，他們的積分可以隨時兌換，抵消消費金額。

東京商場提供免費的寄存服務，客人並不需要找自動存包櫃，也不會擔心行李太大櫃子放不下，服務員會親自幫你把行李拿到專門的存寄處，讓客人可以安心購物。

買好東西之後，如果不想拎著大包小裹回家，可以委託商場打包送貨上門。這一服務並不侷限於家電等大件商品，任何服飾、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房間。

匠人品質打造家的延伸

日本實體經濟最深刻的印象就是專注。一家壽司店可以經營150年，甚至250年，這在日本很常見。

日本的職人以傳承和精益求精為傲，在他們心目中沒有做大生意和小生意的區分，他們能在持續不斷的專注中獲得滿感，所以心平氣和。開店，不是多多益善，而是要好到讓自己滿意。

品質至上

日本實體業最靠譜的一點還是品牌眾多，絕無次品、假貨。日本商家對商品品質把關很嚴，如果你在大商場買到殘次品，不但會得到大額補償，經理還得親自上門道歉。在日本百貨店買東西最大的優勢還是放心。

為了樂趣而購物

作為中國民眾使用電商購物，大多會首要關注注重電商的價格，一般電商的價格要比線下要便宜。

在日本，曾有機構做過相應調查，享受逛的樂趣，是日本消費者的首要理由。

不只是因為這些內在因素，中國實體店步入電子商務有很多原因。

首先，店面的租金越來越貴，很多中小型商店付不起高租金時不得不退出。在房東盲目增加店鋪租金的情況下，根本不會考慮店鋪和顧客的盈利情況和消費水平。導致實體店頻繁關門，一鋪養三代的說法也成了過去式。

與傳統零售相比，電商更加便宜，方便，這些都是電商興起的原因。各種促銷活動在網路平臺上層出不窮，在價格不佔主導地位的情況下，實體店並沒有對積累的商品進行一些清算活動。就像上文提到的購物天堂東京，每年都會有兩次打折季。

另一點，與國內情況不同的是日本是一個關注實體經濟的國家。長期以來，日本會對國內的電子商務進行企業徵稅，並且幾乎沒喲針對電子商務的稅收優惠政策。因此，再與網上的競爭過程中，電子商務不能發揮價格優勢，並且也沒有線下閒逛的樂趣。

隨著中國國內經濟的快速發展，企業家人數開始呈現上升趨勢，最終導致行業間競爭越來越激烈。雖然企業家的數量不斷增加，但在舊的商業思維中，缺乏新的商業思維、新的營銷方法，導致商店的生存越來越困難。

所以總的來說，日本實體店之所以能比電子商務做得更好，是因為它們的全面佈局和高階服務能給人們帶來更好的購物體驗。國內電子商務優於實體店的原因是，一方面店鋪租金上漲，另一方面電子商務平臺上的商品比實體店更優惠，最後國內實體店的服務相對滯後。

然而，電子商務終歸是不可能取代實體店。畢竟，實體店的經驗是電子商務沒有的。電商就算有體驗的服務，也還有著漫長的物流需要等待，這應該就是最大缺點了。

電商與實體店，互贏合作的商業圈

近年來，日本的很多實體店合作都推出了電子商務平臺和實體店同步銷售的服務。消費者從電子商務平臺上購買的商品可在該百貨店的實體店取貨，實體店內斷貨的商品也可通過電子商務平臺選購。

可見，日本百貨商場面對新形勢下的顧客消費需求，不是拒絕新的購物模式，而是與時俱進，積極打造網購平臺和開展電子商務業務，以應對衝擊。

日本的包裹服務商可以藉助便利店實現包裹的郵寄，線上零售商也可以利用便利店實現就近配送。正是因為日本的電商配送體系是建立在實體便利店的基礎之上，這意味著日本電商體系與實體店之間是共存共榮的關係，而不是絕對的你死我活的競爭關係。

日本百貨商場面對新形勢下的顧客消費需求，不是拒絕新的購物模式，而是與時俱進，積極打造網購平臺和開展電子商務業務，以應對衝擊。