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事實上,他們口中的“利器”是一款“微信轉賬助手”釋出的「訂購單」小程式。不過,當幾乎所有人都以為其是最近才上線時,據我們了解,「訂購單」其實兩個月前就已經推出。

直白點說,其定位是為沒有電商牌照的小商家們準備的一款類似商品櫥窗的工具。通過「訂購單」小程式,商家可以一鍵釋出多個商品,便於顧客快速下單,簡化了交易流程,提升商家工作效率。

而這正好解決了微商們的痛點,比如:

微商釋出商品時,都是直接將商品圖文分享至朋友圈、群或好友。所以,顧客需要了解商品資訊時,則需要翻看商家朋友圈或聊天記錄,資訊十分雜亂,體驗很差;顧客下單時,需要在對話方塊內與商家一一溝通商品、價格、數量等資訊,下單流程繁瑣。

有了「訂購單」,這些流程都可以在小程式內完成。

正因如此,才有不少人認為其為一款微商“利器”。

目前,已有不少商家已經使用過「訂購單」,我們不妨從他們的使用體驗來看,「訂購單」是否為商家眼中的“利器”。

對話方塊內的商品櫥窗

以微商交易為例,來看看「訂購單」小程式是怎麼使用的?

據官方介紹,商家可以同時將多個商品新增至「訂購單」小程式中,然後生成海報或直接將小程式卡片發給顧客,顧客點開小程式或識別海報二維碼即可自助下單購物。

目前「訂購單」小程式僅對少量使用者開放,商家可以申請開通。具體而言,在“微信轉賬助手”服務號內回覆「訂購單」,點選“申請開通「訂購單」”入口完成自動申請開通。

商家在「訂購單」中釋出商品,可分成三步:

首先,建立「訂購單」,相當於商品清單,需要新增商品主題、型別、以及商品說明等資訊;然後是錄入商品資訊,包括商品名稱、價格、詳情描述、庫存,以及商品圖片。「訂購單」建立完成後,商家可以將小程式卡片轉發至好友、微信群。此外,「訂購單」還支援生成海報,商家能以圖片形式將其分享至朋友圈。

這樣一來,顧客便可實現“自助下單”,即識別海報二維碼或直接點選小程式卡片,進入商品頁面選購商品。選完商品之後,還需要填寫收貨資訊,最後將訂購資訊轉發給商家。

由此可以看出,無論是對於商家,還是顧客,「訂購單」小程式都起到了簡化流程、提升效率的作用。

對於商家來說,此前釋出商品,是直接將商品圖片及文案分享至朋友圈、微信群、好友等,不僅流程繁瑣、資訊也十分雜亂。而通過「訂購單」,則可以實現一鍵釋出多款商品;對於顧客來說,此前下單時,需要在微信對話方塊內通過文字或語音形式,溝通商品詳細、價格、庫存、購買數量、收貨地址等資訊,並和商家一一確認,步驟也很繁瑣。而通過「訂購單」,這些過程都省略了,都可以在小程式內完成。

值得一提的是,「訂購單」小程式現在還不支援付款功能,也就是說,顧客將選購完成後的「訂購單」發給商家之後,仍需要與商家溝通,並進行轉賬,最終完成下單。

目前來看,「訂購單」雖然能夠幫助商家一定程度上簡化工作效率,但在商品營銷、復購等問題上,其到底是“利器”還是“雞肋”?還需要看商家們自己怎麼說。

商家們給「訂購單」做了一次測評

2013年開始,微商逐步興起,很多人發現微信的商業潛力,開始通過朋友圈進行賣貨,商品品類之多令人眼花繚亂,包括服飾、化妝品、保健品等等。根據第三方資料統計,2018年,微商市場交易規模達3287.7億元。

如此龐大的數字,也凸顯出微信巨大的商業價值。實際上,不僅僅是微商,更多的中小商家也在佈局微信生態,而微信要做的,則是為沒有開發能力的商家們提供工具。

對於目前的「訂購單」小程式,商家們的評價卻褒貶不一。

1.不僅能提升復購率,還能帶動其他商品銷售

有商家表示,「訂購單」相當於一個正規化的賣貨渠道,它不但簡化了釋出商品和交易的過程,提升了工作效率;另一方面,減少發圖文的頻率,“淨化”了朋友圈環境,也就不用擔心被好友遮蔽的“風險”。

“「訂購單」就像一個商品展示架,將小程式轉發給熟客之後,他們便可以自行下單,而不需要再去檢視朋友圈或聊天記錄,直接提升了復購率”,一位賣化妝品的商家告訴我們。

此外,「訂購單」還可以帶動其他商品的銷售,比如,顧客在買某一款商品的時候,會看到「訂購單」中的其他商品,進而促使他們產生更多消費。

但是,在核心的“商品營銷”問題上,「訂購單」還是沒能解決。

另一方面,無論是小程式卡片,還是海報形式,其缺點是,都不能直觀的展示商品,顧客仍需要進入小程式才能檢視商品詳情,不利於直觀展現商品,提升流失率。

當然,商家們反映最多的問題,是「訂購單」不支援付款,仍然需要顧客另外轉賬,像是一個不能付款的商品展示架,而這就降低了成交的可能性。對此,微信也有迴應,直接付款功能已經在研究中,同時,支付能力、物流發貨資訊同步能力也在研究中。

從商家反饋來看,雖然「訂購單」能夠幫助商家解決一些問題,如簡化交易流程,提升工作效率,提升復購率等;但在核心的“商品營銷”等問題上,「訂購單」卻派不上用場。

因此,對於「訂購單」小程式而言,要想成為真正的“利器”,要走的路還很長!

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