幾天前，水滴籌被指在醫院裡派地推“掃樓”，引導患者發起籌款，事情經曝光，瞬間引發熱議。有些網友甚至質疑，水滴籌，是籌愛心還是“愁”愛心？

繼水滴籌平臺兩次釋出聲明後，昨天（5日）晚上，水滴籌創始人就地推“掃樓”迴應：“再管不好，我願把水滴籌交給相關公益組織！”，針對廣受質疑的績效考核標準和目前公司商業模式，創始人兼CEO沈鵬在公開信中一一回應“線下人員考核是怎麼一回事？”

沈鵬：平臺目前有數百名線下籌款的服務人員，初步調查顯示，他們違反服務規範現象確有不同程度存在。公司已查明相關報道涉及的違規工作人員，所有直接或間接參與者都將承擔責任。平臺將繼續公佈排查進展。

“為何有這種績效考核標準？”

沈鵬：對專案真實性和服務品質的強調和宣導不夠，導致線下在實際管理和執行過程出現了嚴重偏差。但給線下服務團隊的“提成”並非來自使用者籌款。

對於線下服務工作的管理，沈鵬坦言：複雜

“線下服務工作管理有一定的複雜性，改進需要時間，願接受福斯的監督，參與並推動網路個人求助模式的行業自律機制。”

在這份公開信中，沈鵬表示公司並非慈善公益組織，正在尋找合適盈利點。水滴籌本質上是一個免費的網際網路個人大病求助工具，目前存在把它理解成慈善公益組織這一“誤解”。沈鵬認為，當前社會線下求助的效率較低，線下資金的不可追溯性讓善款難以被追蹤，這些問題都可以通過網際網路得以解決。

公司目前處於虧損狀態，但並不向籌款人收取任何服務費、籌款佣金等，正在尋找合適的盈利點支援整個公司的發展。

-事件回顧-

11月30日。水滴籌被曝出在超過40個城市的醫院，派地推人員“志願者”，到各病房中引導患者發起籌款，模板化撰寫求助人故事，對其財產狀況不加稽核甚至刻意隱瞞；而所謂的“志願者”，在每單達成後，都會得到相應的提成。更意外的是，水滴籌被曝出依靠形成的場景和流量，來進行保險的銷售。

當天下午，水滴籌官方微博做出第一次迴應：已在全國範圍內展開排查，線下服務團隊全面暫停服務。

12月2日，水滴籌官方微博再次做出迴應：確實存在類似情況，公司願意為此承擔相應管理責任。

水滴籌，籌愛心，還是愁愛心？如果眾籌平臺缺乏監管和整治，一直這樣下去，大家的愛心可能被消耗殆盡了。到時，那些真正需要幫助的人又該怎麼辦呢？希望創始人的承諾，能夠讓水滴籌得到一些根本的質變，也給其他平臺一個警醒：“是籌愛心，不是愁愛心！”