2013年，全球科技行業的產品經理們都爭相搜尋一個問題“什麼是模組化生態？”那時，微軟佔據全球90%以上的PC裝機量，谷歌憑藉Android也被大家看好是移動互聯時代的最終贏家。然而六年過去了，谷歌沒有成為霸主，蘋果不僅建立並維持了足夠大的安裝基數來支援iOS生態，並且還攫取了整個智慧手機行業70%-90%的利潤。

“高度整合”“一體化”這都是蘋果鮮明的標籤，整合意味著卓越的使用者體驗、忠實的使用者群體以及高額的利潤空間，上個“下滑”季度，蘋果的收入為506億美元，利潤為105億美元。在過去的9年裡，僅iPhone就創造了6000億美元的收入和近2500億美元的毛利潤。現在，“模組化”已經沒人再提了，“一體化”又成了最好的選擇，然而事實真的是這樣嗎？

蝶式鍵盤與壟斷

2019年12月，是最早期“Macbook蝶式鍵盤受害者”能夠享受到免費維修服務的最後一個月。7月初，蘋果中國官網釋出了“適用於Macbook的鍵盤服務計劃”將為出現問題的裝置進行免費維修。在4年內免費維修的長長一列名單中，最早的可以追溯到2015年。

上個月，蘋果釋出了新款的16寸MacbookPro，並且首次迴歸剪式鍵盤。在此之前，可能從沒有使用者想到這樣一個本應平淡無奇的功能竟然具有如此重大的意義。在蘋果上代蝶式鍵盤遭到部分使用者的瘋狂吐槽與無數返修案例後，蘋果公司的全球營銷高階副Quattroporte Phil Schiller Schiller說其鍵盤團隊已經深入到了與打字相關的生理學和心理學。

然而，在被問到這款新鍵盤是否會被用在其它 MacBook 上時，Schiller則給出了模稜兩可的回答，表示他們將繼續研究兩種不同的鍵盤，讓二者齊頭並進。所以，在蘋果官網上，你仍然可以找到這篇支援文章《建議用壓縮空氣清潔Macbook鍵盤》https://support.apple.com/en-us/HT205662。

毫無疑問，蝶式鍵盤難用確實是個問題，但也不算Mac的大問題。而“通病”延續多年多代多機型這一點才是真正的問題。

蘋果公司在2015年4月首次釋出蝶式鍵盤，直到現在才在2019年11月將其替換。在此期間，蘋果公司售出了價值990億美元的Mac電腦，其中大部分是Macbook。這才是真正的整合的力量！換句話說，這是整合的力量，也是壟斷的弊端。

蘋果當然沒有壟斷電腦市場，但它卻壟斷了macOS。只有蘋果的電腦才能執行MacOS系統，這就是為什麼儘管五年“通病”依舊，消費者以犧牲使用者體驗和操作樂趣為代價不斷的購買蘋果電腦的原因。

可以肯定的是，蘋果並沒有在這裡犯下任何罪行。當然，也很難想像，如果在面臨某種競品競爭的情況下，蝶式鍵盤是否還能在Macbook繼續“折磨”使用者長達近五年時間。整合可以產生更好的使用者體驗，但是一旦整合的產品不再面臨競爭，它就會導致一些完全“反使用者”的結果。

NFC與創新

據The Verge報道，德國議會上個月投票通過了相關措施，蘋果可能被迫允許iOS系統上的其他支付服務與自己在德國的Apple Pay服務競爭。如果這些措施成為法律，蘋果可能會被迫允許其他公司軟體訪問iPhone上的NFC晶片，這可能又會觸及到蘋果的底線，因為蘋果歷來嚴格控制NFC晶片的訪問許可權。蘋果將被允許收取NFC晶片的使用費，但這個使用費要比當前每筆交易0.15%的服務費低得多。

Apple Pay和蘋果對NFC的限制絕對存在競爭因素。由於蘋果控制著iPhone上的NFC晶片，相對於其他支付方式（二維碼需要學習成本，而NFC只要“刷”就可以了），Apple Pay有著顯著優勢，也就是說蘋果可以利用其在智慧手機領域的地位，進而在移動支付領域佔據強勢地位。

我們先來聊一下NFC，Near Field Communication，即“近場通訊”，是一種允許兩個電子裝置在相距4釐米時自動進行通訊的協議。簡而言之，NFC使兩臺裝置無需任何預先設定就可以進行通訊，它的使用範圍遠遠超過藍芽等技術……然而，大多數人可能使用過的唯一NFC技術就只有支付。為什麼？

我認為這些都應是蘋果公司的鍋。雖然2004年諾基亞就為Nokia 3220配備了NFC外殼，Android裝置也從2010年起就有了NFC晶片，而蘋果卻在2014年才為iPhone添加了NFC晶片，而且功能僅限於Apple Pay。兩年後，iPhone才能讀取NFC標籤並使用Apple Pay。直到兩個月前，它才有了編寫NFC標籤的許可權。

在全球範圍內，沒有任何其他支付方案可以呼叫iPhone上的NFC晶片，全球只有5個城市的公交系統（中國佔兩個）可以使用Apple Pay的“快速中轉”模式呼叫NFC。

這一問題的關鍵在於，iPhone上的NFC晶片不是開放的，而是與iOS高度整合的，蘋果公司牢牢地掌握著控制權。考慮到蘋果公司0.15%的Apple Pay交易手續費率，以及之前試圖向第三方收費並整合其裝置與生態，我們有理由懷疑，在NFC緩慢推出的過程中，蘋果對於財務收益上的考慮佔據了多大分量。

似乎毫無疑問的是，由於蘋果公司完全控制iPhone上的NFC晶片，已經使得整個行業生態的創新受到了阻礙。

App Store與控制權

11月15日，蘋果公司將所有與電子煙有關的應用程式從其應用商店下架，因為專家稱電子煙是“公共健康危機”和“年輕人流行病”。App Store刪除了181個與電子煙有關的APP，其中一些可以進行電子煙裝置的溫度等設定。蘋果公司宣告表示：“我們一直在評估應用程式，並參考最新證據，以確定其對使用者健康和福祉的風險。”

這樣“果決”的處理很快引起群眾的共鳴，尤其是考慮到今年圍繞電子煙出現的健康危機，以及電子煙誘導青少年吸菸的廣泛討論。然而，隨著調查的深入，事件似乎出現了“反轉”，因為電子煙致死的原因集中在假電子煙油上，而蘋果的“封殺令”卻誤傷了一些正常使用者。

在此引用醫用大麻使用者寫的這段話：

但也有更復雜的（醫療）裝置，它們有USB介面，甚至還有藍芽，患者能夠控制熱量設定、顯示燈光和更新韌體。這些裝置都有相應的iOS和Android應用程式可以讓病人測量和監控用法，還能識別裝入裝置的藥物成分。甚至可以檢驗藥物的真偽。

但這些程式和功能對iPhone使用者來說將不再可用，不是因為監管機構判定它們非法，也不是因為國會通過了什麼法律，而是因為一群蘋果公司的技術高管們這麼決定的。而且，蘋果高管的話如此有效，是因為App Store是與iPhone整合在一起的：蘋果壟斷了哪些應用程式可以安裝，哪些應用程式不能安裝，蘋果才是那個執掌應用程式“生殺大權”的人。

可能你也許會說，無論如何，你都覺得封禁電子煙APP是正確的，那追蹤無人機訊號的應用程式呢？在這兩種情況下，你都可以說蘋果只是在遵守其運營所在地區的標準，但問題的核心在於控制權自始至終都是掌握在蘋果公司的手中。

毫無疑問，蘋果對App Store的嚴密控制帶來了巨大的好處，不僅對蘋果和它的底線有利，對開發者也有利，更讓飽受Windows惡意軟體“摧殘”的使用者相信，下載和付費應用是安全的。但這種對於創新的控制也付出了巨大代價。

整合和壟斷

本文並非要討論蘋果是否是法律意義上的“壟斷”。從商業角度看，蘋果之所以如此成功，是因為它通過軟硬體整合，以一種不會被歸為壟斷的方式，獲得了高額的壟斷利潤。不過，在我看來，雖然“整合”帶來了好的結果，但“壟斷”卻沒有：

被果粉們常掛在嘴邊的“使用者體驗”莫名的被自己打了臉，讓廣為詬病的蝶式鍵盤在Mac上延續了四年之久；蘋果利用廣泛的使用者基礎將新產品和新功能推向市場的能力，同時也意味著蘋果可能會阻礙NFC應用的發展；蘋果從差異化的軟硬體一體中獲取高額利潤的能力，也正通過對其他家的APP收費，讓自家服務更具優勢而日益增強。

其實，這些問題在技術驅動的現代商業中都早已司空見慣。它往往始於競爭激烈的市場，但隨著網路效應和規模經濟等因素的出現，很快就會演變成壟斷或雙寡頭。我們已經在作業系統、搜尋、社交網路、數字廣告、電子商務等領域看到了類似的發展步調——蘋果竭力利用自身優勢也無可厚非。

不過，我覺得蘋果的例子特別能說明問題，因為它有助於在健康、有益的“整合整合”與

“壟斷尋租”之間劃一條界線，這也是各行業巨頭公司們各自的底線。

具體來說，應該允許那些在新市場中創造和競爭的公司獲勝，並從它們的創新中獲益。我對蘋果智慧手機的利潤、Apple Pay的0.15%或AppStore的30%沒有意見。應該被限制的是大公司利用在一個領域的優勢轉進到另一個領域的絕對優勢。

這意味著蘋果在智慧手機的市場份額並不意味著它也能主導數字支付領域，控制App Store也不能意味著它能限制競品軟體的使用者體驗。Apple Pay和App Store可以贏得市場，但這隻能因為它們本身更合適，而不能是因為他們與iPhone整合在一起，整合為蘋果“惡意壟斷”行為的樞紐。

參考資料：

適用於 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的鍵盤服務計劃

https://support.apple.com/zh-cn/keyboard-service-program-for-mac-notebooks

How to clean the keyboard of your MacBook or MacBook Pro

https://support.apple.com/en-us/HT205662

Where you can ride transit with Apple Pay

https://support.apple.com/en-us/HT207958

Apple pulls massive HomeKit chip U-turn to keep up with Amazon Echo and Google Home

https://www.theregister.co.uk/2017/08/04/apple_drops_homekit_chip_requirement/

Apple lowers MFi & Lightning licensing fees, paving way for more affordable iOS accessories

https://appleinsider.com/articles/14/02/07/apple-lowers-mfi-lightening-licensing-fees-paving-way-for-more-affordable-ios-accessories-

Nannytechnology: Thanks for breaking my medical marijuana vape, Apple

https://www.zdnet.com/article/nannytechnology-thanks-for-breaking-my-medical-marijuana-vape-apple/