在服裝行業，由於女性天生愛美愛時尚等特性，女裝佔據服裝行業主導地位。近年來，服裝行業作為傳統的消費品行業，受益於終端消費的逐漸復甦，已進入轉型調整期，面臨著消費不斷升級、需求趨向多元的新變化，隨著經濟的發展，消費者的消費習慣趨於成熟，消費需求相應更加多元化、個性化，也由此形成了不同的細分市場。

杭州顏芬服飾有限公司（以下簡稱顏芬服飾）是專注於做輕熟風女裝的電商公司，目前有兩家天貓店鋪，9年電商路，他們走的專注，走的堅定，在女裝這個大類目下，闖出了自己的一片天。

圖：天貓店鋪截圖

一畢業，就堅定了做電商的心

顏芬服飾的創始人是一對夫妻，妻子馮總主要負責店鋪運營、人員管理，丈夫王總則主要負責供應商對接，夫妻共同選款，共同經營兩家店鋪，他們的電商夢從畢業後就開始了。

大學畢業後，他們在同一家電商公司工作相識，因為擁有共同的目標和夢想而相知，工作一年後，清晰未來發展方向的夫妻二人自己創業了，整合自己的資源和優勢，夫妻倆決定做輕熟風女裝。

從2011年至今，兩人已在電商的汪洋中航行了9年，對此，馮總說，從畢業開始就一門心思想要做電商了，當時也是充滿未知和冒險，但除了電商，沒考慮做其他的。

產品+服務，不變的初心

顏芬服飾經營的兩家天貓店都有7年老店的標識，這個標識代表著一個店鋪從0到1的點滴，也代表著顏芬服飾始終如一的堅持，馮總說，自己並沒有多少店鋪運營的經驗，就是把產品把控好，把服務做好，店鋪就會自行運轉的很好。

九年創業路，沒有起伏是假的，無論面臨怎樣的境遇，馮總和王總都會將初心掛在嘴邊，一開始的初心是好好做好自己的電商事業，慢慢地初心變成了為消費者提供兼具價效比與時尚的輕熟風女裝。

初心其實也會動搖的，王總坦誠的說，比如有時想要利潤最大化的時候，想多賺的時候，但每當這個想法出現時心裡就會有拉扯，那麼就要停下來穩一穩初心，思考一個問題：如果一味地讓利潤最大化和控制成本，忽略了款式更新、質量等，成本勢必會降低，但客戶體驗也會降低，這是自己想要的結果嗎？不是，最後還是要做出高質量的產品回饋消費者才是，這麼一思考，初心又回來了。

拿出一部分利潤回饋消費者，質量越來越好，價格越來越實惠，服務越來越好，消費者是能感受到，這就是顏芬服飾的老客復購率非常高的主因，抓牢強關聯粉絲，以產品線的佈局去引領復購，風格統一，品質統一，產品矩陣統一，多年的穩才造就了現在顏芬服飾可以輕運營，重產品服務的現狀。

適合自己的才是最好的

當今網際網路發展迅猛，可接收的資訊量非常大，遠遠超過了自己的需求，王總說自己並不需要了解那麼多的資訊，篩選出適合自己的即可，自己想要什麼？適合什麼？能夠去做什麼？這是需要自己去思考明白的，不要人云亦云，現在的誘惑是有很多，但每個人的時間精力有限，如果哪個平臺火就做哪個，沒有自己的判斷，所有東西都去抓，精力就分散了，倒不如專注做一個平臺，做到極致。

圖：顏芬服飾其中一個倉庫

01多倉庫統一管理，提升效率

02提升客服效率，降低溝通成本

03操作方便，價效比高

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