商人與雲計算合作的雙重曝光Double exposure of Businessman hand

【51CTO.com快譯】在2020年發生的疫情等重大事件將如何影響組織IT團隊在未來一年的發展，調研機構Gartner、IDC和Forrester等公司對此進行了分析和預測。

2020年是不同尋常的一年。當行業分析師和技術專家在2020年年初做出年度預測時，他們專注於雲計算、人工智慧、機器人等技術將如何改變市場。他們預測，對IT人才的需求將會供不應求，資料科學將繼續發揮重要作用，數字化轉型將決定組織業務的成敗。但他們卻沒有預料到在全球爆發的新冠病毒疫情會從根本上改變人們工作和個人生活的各個方面。

又到歲末年初對新的一年進行預測的時候了，由於很多人已經習慣未來的不確定性，以至於對於技術和市場的未來發展趨勢似乎難以預料。而在另一方面可以確定的是，冠狀病毒疫情帶來的後果將繼續對2021年及以後產生重要影響。

當對2021年做出必要的預測時，大多數行業分析師都在關注2020年的事件對可預見的未來可能產生的影響。顯然，疫情以及由此引發的經濟衰退對各行業組織都帶來了不利影響。而人們在家遠端工作和學習使得科技比以往任何時候都更加重要。毫無疑問，利用這種對技術的依賴所帶來的市場機遇並克服其挑戰的組織在業務方面最終將獲得成功。

考慮到這一點，調研機構Gartner、IDC和Forrester等公司的分析師預測了以下10種趨勢，這些趨勢可能會在2021年在IT行業中發揮重要作用。

1.加快數字化轉型

很多組織在幾年前就開始實施數字化轉型，但到了2020年，數字化轉型的加快程度超過了任何人的預期。由於需要在網上開展更多業務，各行業組織不得不以比原先計劃更快地採用數字化模型和流程。

為了跟上這一趨勢，許多公司已將資金從其他計劃轉移到了數字化轉型。IDC公司的分析師表示，“如今全球各地的組織加快數字化轉型，從2020年到2023年，直接數字化轉型(DX)投資將以15.5%的複合年增長率(CAGR)增長，預計市場規模將達6.8萬億美元，隨著組織在現有戰略和投資的基礎上發展，將在未來成為更大規模的數字化組織。到2022年，70%的組織將加速使用數字技術，改造現有業務流程，以推動客戶參與度、員工生產力和業務彈性。”

2.無處不在的智慧

雖然這場疫情導致一些組織縮減了他們的人工智慧(AI)和機器學習(ML)支出，但更多的組織加大了投入。隨著電子商務的興起，提示消費者購買的智慧機器人變得比以往任何時候都受到歡迎。隨著遠端工作的興起，自動化機器人的應用得以增長。而隨著不確定性的增加，能夠從資料中收集見解的人工智慧專案也是一個明智之舉。

IDC公司指出，“智慧無處不在”是2021年IT行業的主要驅動因素之一。該公司在這份報告中預測，到2023年，在將智慧嵌入產品和服務的目標推動下，全球2000強中的四分之一公司將會收購一家人工智慧軟體初創公司，以確保擁有與眾不同的技能和智慧財產權。

3.邊緣計算正在興起

多年來，利用雲計算服務開展競爭已導致組織採用更集中的計算模型。而現在這種情況正在發生變化。

隨著遠端工作使組織的人員越來越分散，邊緣計算正在興起。將計算和儲存移動到網路邊緣可以提高某些任務的效能，並提高恢復能力，而這正是每個IT主管目前的想法。IDC公司的調查表明，到2023年，勞動力和組織運營方式變化將成為大多數行業組織加快邊緣計算投資和業務模式變化的主要驅動因素。

隨著數字工程技術加速IT/OT融合，部署在邊緣計算基礎設施上的運營流程的數量將從目前的不到20%增長到2024年的90%以上。

Forrester公司的分析師表示，邊緣計算是新的雲計算。到2021年，人們將看到新的商業模式出現，有助於加快部署邊緣計算和雲平臺，人工智慧和5G有助於擴充套件邊緣計算用例，所有這些新業務和投資都將見證邊緣計算逐步佔據公共雲市場。

4.資訊長的職責將會擴大

當很多組織迅速採用了遠端工作模式，行業組織的資訊長承受了很大的壓力來支援這種新的工作方式。一些資訊長取得了成功，使自己在組織中的角色得到了擴充套件。而Forrester公司分析師指出，“很多資訊長表示，他們在組織、目標、預算方面開展更多的合作，將IT業務夥伴關係擴充套件到組織級的共享責任制。”

在未來的一年中，這些資訊長可能會有更多的機會和責任。根據Gartner公司的調查，到2024年，25%的傳統大型組織資訊長將對數字業務運營結果負責，並有效地成為“代理營運長”。

5.新型勞動力

Forrester公司的分析師表示，新冠疫情可能永遠改變領導和僱用慣例。到2021年，美國21%以上的員工將在家遠端工作，而在2019年只有7%。在疫情期間接受調查的北美地區管理人員中，約47%的受訪者預計遠端工作員工的比例將持續提高，53%的員工表示，即使在疫情結束之後，他們也希望更多地在家工作。

這種變化對組織有著顯著的影響。許多公司現在正在增加預算，以支援遠端工作和混合工作方式。事實上，IDC公司預測，2021年，60%的組織將會加大投資實現員工的數字化體驗，從而改變僱主與員工之間的關係。

該公司另一份報告表明，到2023年，全球2000強中有75%的公司將致力於為透過設計而非環境混合的勞動力提供技術均等的機會，使他們能夠獨立地、實時地協同工作。

6.網路攻擊將會增加

冠狀病毒病例的激增也導致網路犯罪激增。Forrester公司的報告指出，2020年對於安全和風險領導者來說是艱難的一年。到2021年，這種情況不會改變。網路安全管理人員預計組織的IT系統將會繼續遭受大量網路攻擊，其中包括許多利用遠端工作在安全防禦方面的薄弱環節進行的網路攻擊。

此外，一些分析師認為，很多組織的業務可能會更多地遭受內部員工的破壞。Forrester公司分析師預測，到2021年，33%的資料洩露事件來自於組織內部，而2020年這一比例為25%。

7.重新關注合規性和隱私

隨著網路攻擊的增加，行業組織正在加倍努力保護資料安全，並正在制定更多法律。例如，Forrester公司的調查報告表明，到2021年，預計有關違反隱私法規和資料洩露事件將會增加一倍。

作為迴應，行業組織需要尋找可以幫助他們遵守這些新的法規負擔的技術和方法。Gartner公司分析師指出，增強隱私安全性是2021年最重要的戰略技術趨勢之一。這一趨勢使組織能夠更多與競爭對手開展合作進行研究，而不必犧牲機密性。這種方法專為日益增長的應用而設計，需要在保持隱私或安全的同時共享資料。

8.行為網際網路

人們可能聽說過很多有關物聯網的內容，但是Gartner分析師認為，網際網路正在從物聯網擴充套件到行為。例如，物流組織正在使用遠端資訊處理來跟蹤車隊司機的行為，而組織正在使用感測器來跟蹤員工是否在洗手以對抗冠狀病毒。Gartner公司將這種新型的關聯資料稱為“行為網際網路(IoB)”。該公司分析師解釋說：“行為網際網路是關於使用資料來改變行為的網路，並預測2021年這類監視將有所增加。”

但是他指出，這種新型跟蹤具有很多隱私和道德意義，這可能會阻礙行為網際網路(IoB)的發展。

9.超自動化

Gartner公司將超自動化定義為“將所有能夠實現自動化的事物都實現自動化”。並且預測超自動化將成為2021年的主要趨勢。

此外，IDC公司分析師預測，到2022年，大型組織中45%的重複性工作任務將透過使用“數字同事”(由人工智慧、機器人和IPA提供支援)實現自動化或增強，從而進一步促進人機協作。

Forrester公司還預計人類與機器人將進行更多的協作。該公司分析師說：“我們預測，到2021年底，將有四分之一的遠端工作者直接或間接地獲得自動化支援。”

10.技術債務增長

疫情帶來的許多變化在技術進步方面都是積極的，但由此產生的創新卻付出了一些代價。在許多情況下，急於採用新解決方案已導致一些IT團隊面臨選擇捷徑的後果。

IDC公司的分析師預測，到2023年，應對疫情期間積累的技術債務將為70%的資訊長帶來財務壓力，組織IT的靈活性受到影響，以及組織被迫實施雲遷移。

精明的IT領導者將找到一種利用發展趨勢的方法，同時清除2020年產生的技術債務。