大資料是用來計算的，不是用來算計的

中國新聞網1月7日訊息，當日，中消協召開“網路消費領域演算法規制與消費者保護座談會”。中消協表示，有些經營者利用演算法進行價格歧視。一是對新老使用者制定不同價格，會員使用者反而比普通使用者價格更貴。二是對不同地區的消費者制定不同價格。三是多次瀏覽頁面的使用者可能面臨價格上漲。四是利用繁複促銷規則和演算法，實行價格混淆設定，吸引計算真實價格困難的消費者。這類演算法造成選擇性目標傷害。

近年來，有關商家和平臺利用大資料殺熟的訊息，不斷出現在公眾面前，刺激著公眾神經。同時，也在傷害著平臺經濟的信譽，使經營者與消費者之間的關係越來越緊張，消費者對平臺經濟的信任度越來越低。

商場有一句俗語，叫做童叟無欺。什麼是童叟無欺，說白了就是公平公正，就是商家的信譽。如果商家對新老客戶、不同地區的客戶，實行不同的價格，或者利用掌握的大資料，採用十分複雜的計算方法，與消費者鬥心眼、玩心計、捉迷藏，那麼，消費者就會對平臺經濟失去信任，就會用腳投票，將平臺經濟踢出市場。

要知道，平臺經濟能夠讓消費者接受，就在於方便快捷，在於選擇的餘地更大，讓消費者獲得的實惠更多。否則，消費者不會接受缺乏購物體驗的平臺經濟。對此，平臺商家應當有清醒的認識。因為，消費者可以選擇從實體商家轉向平臺商家，也可以選擇回到實體商家。

事實也是，現在有些消費者，已經開始對平臺經濟出現的大資料殺熟等現象產生了反感，並回流到實體商家。實體商家也抓住了平臺經濟存在的問題，透過改善經營方式和手段，提高服務質量，吸引消費者回流。如果平臺商家再認識不到這一點，繼續大資料殺熟，那麼誰也無法保證，消費者不會大規模回到實體商家。

而從目前的實際情況來看，由於平臺經濟的問題頻發，監管部門也加大了對平臺經濟的監管力度，對平臺經濟出現的問題採取整治措施，並有可能在稅收、管理、規範等方面出臺比較嚴厲的政策。那麼，平臺經濟的發展，也將面臨新的考驗。

平臺經濟的最大優勢之一，就是大資料帶來的選擇多樣性，以及快遞業等快速發展產生的速度效應。一旦平臺經濟的優勢消失，平臺商家也就對消費者缺乏吸引力，就會對平臺經濟帶來消極影響，甚至負面影響。

中消協對平臺經濟發生的大資料殺熟現象進行分類解剖，指出平臺經濟在大資料殺熟方面的問題，既是對消費者負責，也是對平臺負責，是希望平臺經濟能夠透過規範自己的行為，留住消費者，維護好平臺經濟的良好形象。因為。大資料是用來計算的，是為了更好地服務消費者，而不是用來算計，用來損害消費者利益。一旦大資料陷入到算計的泥潭，等等平臺經濟的，就是自殺，就是在算計中使平臺經濟的信譽盡失。

必須注意的一個事實是，平臺經濟在經過野蠻生長以後，也到了需要規範的時候了。繼續野蠻生長，甚至老問題沒有解決，新問題又不斷爆發，對平臺經濟來說，只能是有百害而無一利，最終害人又害己。

所以，平臺必須正視中消協提出的問題，要透過規範平臺商家的行為，維護好平臺經濟的形象。平臺經濟只能在不斷規範中提升在消費者心中的形象，而不能損害在消費者心目中的形象，與消費者形成良性互動。也只有這樣，平臺經濟才能在構建新發展格局中扮演更加重要的角色，在促進國內大迴圈中承擔更多的責任。