本文是YouTube App的產品體驗報告，作者主要分析app的產品狀況、產品結構、互動體驗、產品思路和產品內容輸出策略，探討目前知識付費領域的發展，分析“得到”產品的成功經驗。（本文大概1.5w字左右）

目錄：

01 前言

背景和目的

體驗環境

02 產品狀況

產品簡介

產品定位

使用者分析

市場分析

競品分析

03 產品結構

功能架構

資訊架構

基礎流程

04 互動體驗

UI

圖示

頭像

動效

品牌傳承

許可權控制

細節

05 廣告體驗

06 會員服務

07 推薦系統

09 功能暢想

面臨的挑戰

更改建議

新功能暢想

10 本地化嘗試

11 總結

01 前言1.1 背景和目的

產品開發需要對基於需求不斷完善功能，流程需要一步步推進。設計App時還需要考量移動裝置特性、新的互動方式。谷歌作為安卓系統的主導廠商，在硬體和軟體層面都在強化自己的生態,旗下的視訊平臺YouTube是生態的代表。

本文將通過筆者對YouTube長時間的使用，主要基於App客戶端並結合桌面端進行分析，分析功能設計的要點，探尋設計底層的考量，形成體驗報告，以訓練自身產品思維。

此外，隨著谷歌AI戰略的推薦以及Android 10系統的到來，未來的YouTube將是否有大的變化？本文將依據現有版本，為後續迭代提供紀錄參考。

1.2 體驗環境使用裝置：Samsung Galaxy S10+作業系統：Android 9，One UI 1.1 (412×869 dp)App版本號：v14.45.52網路環境：WiFi+移動資料流量02 產品狀況2.1 產品簡介

YouTube（中文俗稱“油管”）是一個美國的視訊分享網站，允許使用者上傳、觀看、分享及評論視訊。

YouTube創立於2005年，2006年被谷歌（Google）公司收購，經過多年發展成為全球最大、最受歡迎的視訊站點。YouTube提供Web、App、TV、VR等版本，使用谷歌賬號，內容能多端共享。

2.2 產品定位

YouTube定位於免費提供視訊觀看的平臺，鼓勵使用者上傳原創的優質內容，向全世界傳播和分享自己的樂趣。

2.2.1 產品型別

YouTube在早期屬於媒體型產品，為人們提供了資訊傳播平臺。隨著社交功能的加入，逐漸地YouTube具備了社群型產品屬性。儘管整合Google+戰略失敗，但YouTube還是不斷在強化使用者關係、增強內容驅動力。

此外，YouTube還為使用者和企業客戶建立一套廣告系統，讓多方建立商品買賣關係。綜上，YouTube成為了一個具備“媒體+社群+平臺”屬性的產品。

YouTube的功能特性主要包括：

免費視訊上傳（視訊託管）免費視訊播放視訊評論與分享視訊直播音樂上傳（音訊託管）、播放、分享社交廣告投放廣告分成2.3 使用者分析

2.3.1 目標使用者

YouTube的主要的使用者是全球範圍內使用視訊媒介來傳播、獲取、分享資訊的個人和企業，還包括圍繞音樂製作與分享的個人和企業。

2.3.2 使用者總量

從總量上看，YouTube平臺的月活躍使用者超過20億（只統計已註冊登入的使用者）。在所有使用者群體中，創作者、普通使用者是YouTube的兩個主要角色。創作者可以建立自己的視訊頻道，普通使用者在註冊登入後可以進行關注頻道，獲得內容更新。目前，全球共有約5000萬YouTube獨立創作者。

2.3.3 受眾特徵

在美國，YouTube是年輕人中最受歡迎的應用，年齡在18-24歲、25-34歲之間的YouTube使用者超過了其它任何應用，高於第二位的Facebook（最受65歲以上使用者歡迎的應用）。

此外，90％以上的美國人都是YouTube使用者。在英國，YouTube同樣在年輕人群體中占主導地位。根據castfromclay資料，YouTube使用者家庭收入最高超過100,000美元，城鄉之間的差距不大。

顯然，YouTube成為了吸引美國各行各業消費者的最有效渠道之一。

從性別上看，62% 的YouTube使用者為男性，而女性佔比38%。從地區分佈看，80%的使用者來自於非美國地區。另外，YouTube全網流量的70%來自於移動裝置，觀看會話持續時間超過了40分鐘。由於YouTube的使用者量和谷歌服務優勢，有約62%的企業都選擇了YouTube。

2.3.4 使用者需求

主要的痛點與需求處理

2.3.5 使用場景

開放的YouTube沒有使用門檻，能讓福斯輕鬆使用，並且使用場景多樣。比如：

一位在校學生因為上課很無聊，下課後用電腦訪問YouTube,搜尋搞笑視訊觀看。上班族A在下班回家路上用手機觀看當天的YouTube熱點以及訂閱頻道視訊。一名特斯拉車主因為要等女友，在車裡用車載裝置看起來YouTube視訊。在紐西蘭旅遊的F用YouTube觀看美國的電視節目。一位自由職業者製作了UI設計教程，釋出到YouTube上供其它人觀看學習。具有音樂天賦的女生Cindy把自己的吉他彈唱視訊上傳到YouTube上，獲得了關注。主播D通過直播賺錢，在家裡使用YouTube開始了遊戲直播，並和觀眾互動。科技記者G由於有事無法參加谷歌的新品釋出會，只好用YouTube看釋出會直播。初創公司X剛剛上線了新產品，由於需要新使用者，在YouTube上釋出了一則視訊廣告，廣告服務提供了谷歌商店的App下載鏈。

2.3.6 小結

年輕人群體將YouTube作為社交媒體的首選,他們是平臺主要的使用者。YouTube在老人群體中也受歡迎。總體上，平臺使用者主要以男性為主，但差異不大。在全球範圍內YouTube使用者都能簡單快速使用，不會擔心時間和空間的限制。YouTube還適用於個人、公司，不同主體都可以選擇相應功能獲得不同的服務。

2.4 市場分析

2.4.1 財務表現

YouTube每年為Google創造的營收約為130億美元，根據Google母公司Alphabet的2019第二季度財報，YouTube已經成為繼搜尋之後的第二大營收引擎。

2.4.2 App獨立下載量

強勁的表現離不開平臺使用者。YouTube使用者每天觀看視訊時長超過10億小時，這比Netflix和Facebook視訊的總和還多。那麼YouTube的App客戶端表現如何？

YouTube的Android app在谷歌商店（Google Play Store）的下載的獨立使用者達到了6100萬，而實際的裝置安裝次數是50億次。其它版本也有一定的下載量：YouTube Music 76萬，YouTube Kids 85萬，YouTube TV 7萬，YouTube VR 0.3萬。

YouTube的Android app在谷歌商店（Google Play Store）的下載的獨立使用者達到了6100萬，而實際的裝置安裝次數是50億次。其它版本也有一定的下載量：YouTube Music 76萬，YouTube Kids 85萬，YouTube TV 7萬，YouTube VR 0.3萬。

2.4.3 評價與得分

YouTube獲得的評價以好評為主，評分為4.4分（滿分5分），和上文中列舉的Twitch等相關應用評分幾乎相同（4.4或4.5分）。

好評的理由：

內容多，幾乎能看所有內容（新聞、遊戲、音樂、電影、教程、Vlog等）功能豐富（ 支援VR及360°視訊,隱私模式,暗黑模式等）簡單易用（谷歌賬號支援，多系統多裝置相容）為創作者提供了經濟支援

差評的理由集中在：

太多的廣告功能缺陷（無故停止執行，執行緩慢，導致裝置重啟，Bug多等）越更新越難用互動缺陷（如自動播放，稍後觀看等）

2.4.4 版本更新

早期在Android系統中YouTube是內建的程式，直到2010年YouTube基於HTML5釋出了手機端App,可以在安卓及蘋果手機上使用，不過直到2011年12月才正式釋出了Android客戶端，次年即2012年9月釋出iPhone客戶端。直到目前YouTube的更細歷史跨度達到8年。

YouTube的版本更新頻繁，從日期2019-09-08的版本到v10.24.58到日期2019-11-23釋出的v14.43.55，短短兩個半月時間，版本更新就多達30次。在實際使用中，開啟App首頁會經常看到更新YouTube的提示。

經常更新App可以帶來新功能，修復Bug並帶來安全更新，但是過於頻繁也損壞了使用者體驗，增加了操作成本。

最近的版本更新記錄：

2.5 競品分析

YouTube專注於視訊服務，其也遇到過一些競爭對手，主要包括Vimeo、Dailymotion、Vevo、Twitch、Instagram、Vine、Tiktok等。

2.5.1 Vimeo

Vimeo是一個無廣告的視訊網站，它是YouTube的直接競爭者。Vimeo成立於2004年，比YouTube更早。Vimeo在視訊服務方面曾走在前列，它是第一個支援高解析度（720P）的視訊網站。在2014年Vimeo就開始支援4K、360°、VR視訊。

在早期，Vimeo曾經禁止遊戲視訊，因為遊戲視訊的市場過長，轉碼成本高。不過這一禁令不久就取消了。但是Vimeo沒有抓住遊戲帶來的商機，遊戲視訊流媒體服務市場被Twitch和YouTube Gaming奪走。

在內容方面，Vimeo以“精”為主，而非YouTube的多而全。目前Vimeo仍在開拓軟體即服務（SaaS）業務，進行了幾次收購。

Vimeo取代了YouTube了嗎？答案是否定的。由於YouTube的崛起，Vimeo依舊保持了良好的發展，實際是一種萬幸。

2.5.2 Dailymotion

Dailymotion是一個創立於2005年的視訊網站，曾在2009年獲得法國政府投資，2011年時

估值為1.2億歐元。2013年5月，雅虎欲意收購Dailymotion但被法國政府阻止。在2015年之後，Dailymotion 90％的股份由Vivendi公司獲得。

2018年，Dailymotion完全從其網站上刪除了評論，隨後取消了視訊排序、視訊轉發等功能，失去了部分使用者，加上版權壓力，Dailymotion並未能發展壯大。

2.5.3 Vevo

Vevo是一個專注於音樂視訊的託管與分享平臺，在2009年由環球音樂、索尼音樂娛樂、和EMI三家公司合資成立。最開始Vevo擁有自己的託管服務和App,只是與谷歌進行合作在YouTube上進行少量的視訊投放。但由於成本及安全原因，2018年Vevo宣佈App停用，之後全面轉用YouTube進行分發,至此，這個全美訪問量排名第一的音樂網站將流量送給了谷歌。

2.5.4 Twitch

Twitch的前身Justin.tv創始於2007年，在2011年6月，遊戲內容從中剝離，取名為TwitchTV。由於Twitch的優異表現，母公司也在2014年2月更名為Twitch Interactive。3個月後，谷歌提出了以10億美元收購Twitch的邀約，但是最終在8月份，Twitch被亞馬遜以9.7億美元收購，成為了全資子公司。這次收購中知名的遊戲開發商Take-Two也擁有2％的股份，可見Twitch擁有遊戲基因。

之後，通過一系列收購與運營，Twitch成為了遊戲視訊直播和電子競技平臺服務商。

2011年7月，Twitch發起了其合作伙伴計劃，到2015年8月，該計劃已達到11,000多個會員。合作伙伴計劃允許創作者分享廣告收入。此外，Twitch使用者可以以每月4.99美元的價格訂閱創作者的頻道，獲得專屬的服務。由於這一廣告分成系統和亞馬遜電商的合作，Twitch迅速成為主播的最主要選擇。

2.5.5 Instagram

Instagram釋出於2010年，最初是一個相片託管及分享平臺，2014年臉書Facebook以10億美元收購了Instagram。

之後Instagram進行重新設計，成為臉書生態的一員，並組建發展成一個以相片、視訊、直播為主的社交平臺。隨後通過API等限制，使得第三方軟體和Web應用程式不能再訪問Instagram帖子內容。

雖然Instagram不是以視訊作為主要服務，但是在平臺內封閉的環境下，短視訊和直播吸引了大量的使用者，加上臉書的社交戰略，也給YouTube帶來了挑戰。

2.5.6 Vine

Vine是短視訊的鼻祖，它成立於2012年6月。Vine允許使用者上傳6秒的短視訊進行分享。在2012年Twitter收購了Vine。截至2015年12月，Vine擁有2億活躍使用者。但是好景不長，約一年以後，Twitter宣佈Vine無法上傳視訊，之後要求使用者儘快下載存檔視訊，不久Vine正式終結。

Vine主要受到了自身6秒視訊的限制，雖然此後進行長度調整，但為時已晚。此外，競爭對手的模仿也成為了直接的挑戰。Snapchat在2012年12月增加了10秒的視訊共享功能，Instagram在2013年6月增加了15秒的視訊共享選擇，後面放寬到了60秒甚至10分鐘。

在Vine產品生命週期終結的時候，也正是同類產品搶佔短視訊市場的時機。包括Instagram以及Musical.ly/TikTok。

2.5.7 Tiktok

Tiktok即抖音，是位元組跳動於2017年推出的一款產品。在2017年位元組跳動收購music.ly，並於2018年8月將其與TikTok合併，形成了一個短視訊為主的社交媒體平臺。

Tiktok一經推出，憑藉強大的市場推廣獲得絕對的佔有率。在2018年整個上半年，TikTok在蘋果應用商店的下載次數超過1.04億次，超過了Facebook，YouTube和Instagram，成為世界上下載次數最多的iOS應用。截至2019年2月，TikTok全球下載量達到了10億次，且不包含中國大陸的安卓使用者。

2.5.8 Netflix

Netflix創立於1997年，早期主要從事家庭視訊銷售和DVD租賃，之後推出訂閱服務。2002年IPO上市。在2010年，Netflix開始大力拓展流媒體業務，截至2016年1月，Netflix宣佈擁有7480萬訂閱使用者。2018年3月2日，Netflix股價飆升，市值突破1300億美元，是當時全球最大的數字媒體和娛樂公司。

YouTube和Netflix在付費內容上存在一定競爭，YouTube引入了付費模式，使用者取得高階會員許可權後可以觀看付費內容，包含YouTube官方自制和第三方付費內容。Netflix除了強化訂閱模式外，和娛樂公司合作外，也開始了內容製作打造自己的內容。為了鞏固自己的優勢，Netflix的付費內容只能在Netflix上觀看，並未將付費資源投放到YouTube。

小結：

通過主要業務領域和發展歷史對比，可以看出YouTube起步早，但早期的直接競爭對手已經喪失了優勢，現在YouTube佔據了絕對的市場地位。由於需要擴大市場，和亞馬遜、臉書等業務領域產生了“衝突”，開始了競爭。

2.5.9 App對比分析

通過對谷歌商店各App的資料統計，進行對比分析。

1）獨立使用者數：YouTube App擁有6100萬獨立使用者，遠遠超過Vimeo、Dailymotion這樣的早期對手，最大超過了580倍（Vimeo）。但總量上落後Instagram 約300萬。而對於現有的有直接競爭關係的Twitch，YouTube是它的約21倍，從資料上看具有顯著優勢。

2）App安裝次數：YouTube的裝置安裝次數是50億，排名第一，遙遙領先其它App，並且是第二名Instagram的5倍，是Vimeo的500倍。不過需要指出的是，這裡的次數僅為安裝次數，並非實際的安裝使用者，解除安裝重灌、更新等也會計算在內。

3）平臺估值/市值：排名前四位的分別是YouTube（1600億美元）、Netflix（1380億美元）、Instagram（1000億美元）、Tiktok（750億美元），而其它5個平臺均估值低於5億。從分佈上看，視訊平臺的估值/市值相差懸殊，呈現兩級分化現象。

需要注意的是，這裡的統計的Netflix是上市後的市值資料，其它為估值資料。目前YouTube獲得了最高的估值，近年來一直在上漲中。

小結：

03 產品結構3.1 功能架構

對比PC Web端，YouTube的App繼承了大部分的、核心的功能模組,主要包含：搜尋模組、視訊播放模組、評論系統、個性化推薦系統、內容上傳與釋出系統、通知模組、使用者資料系統、會員服務模組、廣告系統、安全系統等。不過，App端缺少了創作者中心等功能。

功能架構圖：

3.2 資訊架構

App資訊結構圖：

3.3 基礎流程

基礎流程圖：

04 互動體驗4.1 UI介面

4.1.1 頁面切換

4.1.2 導航設計

YouTube App主介面導航採用底部固定式選項卡選單，共5個：首頁、時下流行、訂閱內容、收件箱、媒體庫。

隨著移動裝置尤其是手機裝置中大屏和全面屏的流行，螢幕能展示更多的內容，不必一直進行突破螢幕空間限制。YouTube也不再完全按照原有的谷歌MD規範進行設計，最明顯的是導航拋棄側滑選單，採用底部選項卡代替。

這樣做的好處是：

讓使用者減少操作步驟，選單選項在主介面一目了然，一次點選直達內容板塊；使得iOS和Android 設計風格趨近“統一”，減少設計和開發成本；和主流的、使用者量多的App(如微信、Facebook等均採用底部選項卡導航)形成一致，降低認知成本，採用常用的操作邏輯讓使用者沒有陌生感；底部導航更利於單手操作，而側滑選單通常位於螢幕左上角不利於使用者單手操作。

但是底部導航也存在缺點：對橫屏的支援不夠友好；在大量功能選單的情況下，底部選項卡數量（通常最多不超過5個）有限。這時可以採取“側滑+底部導航”的組合方式，這也被同為視訊平臺的Bilibili App採用。

YouTube的賬號與設定中心則採用列表式選單，各項功能依次排列。

存在的問題：點選底部導航進入[收件箱]，發現裡面通知訊息很少，為什麼會將它作為一級選單？考慮到有的使用者（尤其是創作者）會有大量的內容更新提醒、評論回覆，一個專門的收件箱就有必要了。

在個人實際使用中，由於訊息幾乎為個位數，[收件箱]作為5大底部導航經常被不自覺地點選開啟，但並沒有收穫實際資訊，讓人懷疑它存在於導航的必要性。

導航設計主要變化歷史：

2010釋出的YouTube客戶端採用底部彈出式導航，此後兩年的版本基本延續了該設計。

2013年，YouTube UI重大改版， YouTube 5.0 帶來了側滑導航選單，使用者使用時只需要在螢幕左側邊緣向右滑即可喚出選單，也可以點選左上角的“三橫”圖示進行展開/關閉導航選單。

該版本還帶來全新的卡片設計（下文佈局將講到）。2014年YouTube 6.0帶來了Material Design設計，在頂部補充了“首頁”“音樂”選項卡。

圖：2013年的YouTube 5.0 帶來了側滑選單

2015年6月谷歌重新設計了YouTube,頂部導航包含3個選項：首頁、訂閱內容、我的（賬號）。之後頂部增加了“熱門內容”。

2015年6月谷歌重新設計了YouTube

1年後即2016年，YouTube將導航從頂部移到了底部，此時底部有了5個選項卡：首頁、熱門內容、訂閱內容、分享、賬號。2017年，底部選項卡又變化成4個：首頁、熱門內容、訂閱內容、媒體庫，（此外，頂部增加了頭像圖示，下文將講到）。2018年，增加了“收件箱”，這樣的5個底部導航選項卡設計一直持續到現在。

圖：2015年的4個頂部導航逐漸轉變為2016年的5個底部導航

4.1.3 內容佈局

1）視訊內容佈局

當前YouTube視訊內容採用“列表式”（也可以看成是“通欄卡片+留白”）佈局來容納視訊內容：封面（高230px)；創作者頭像、視訊標題、頻道名稱、觀看次數、上傳時間（總佔高度54px）。

在一屏中，當首頁有廣告時，只能展示兩個卡片即兩個視訊。當忽略廣告時，一屏的空間最多展示3個視訊。而且注意到，第3個視訊封面只會顯示一半，告知使用者可以繼續下拉。

對比早期YouTube 2.0版本採用了“列表式”佈局，那時一屏可以展示6個視訊，而且是在小螢幕上。從常規角度上，螢幕逐漸變大，應該展示更多的視訊內容。但是目前正好相反，大螢幕下一屏展示的數量少了一半。內容佈局從以前的左圖右文變成現在的上圖下文。且圖片不僅佔有面積絕對的多，且在元素中排在首位。

當然，首頁的視訊內容佈局並非一成不變。有時候，會看到有卡片式的視訊，可左右滑動（這種方式還用於廣告內容，下文將講述）。這樣的卡片佈局內容一般是專題性質，如重點新聞等，它們不屬於使用者訂閱，而是來自系統推薦，並且數量高於3個，與首頁其它視訊相比權重不高。

而進入每個視訊的播放介面，在播放器下方的關聯視訊，採用的是列表式，左圖右標題，和早期的YouTube相同。

首頁及訂閱內容視訊佈局為什麼不用網格式/雙欄卡片？

列表式的空間利用率差，網格式很好解決了這個問題。為什麼YouTube不採用“雙欄卡片”的方式在有限的空間呈現兩個視訊，這樣也和桌面端端（一排多個）保持一致？

在淘寶中，雙欄卡片可以並列展示兩組商品，這樣有利於對比。但對於YouTube的視訊，它們之家彼此獨立，來自於不同的創作者，視訊之間不存在對比，使用者需要的是快速瀏覽，篩選出想看的內容。

此外，佈局背後實際隱藏著清晰的設計邏輯路徑。《About Face 3：互動設計精髓》中將“建立邏輯路勁”作為重要的互動介面設計的原則之一，“佈局需要採取正確而有效率的邏輯路勁，使用者可以沿著這個邏輯路勁與介面互動”。下面是YouTube與Bilibili的主要的路徑對比：

雖然使用者看到點選播放視訊的路勁並不複雜，但對於人們來講，通常的閱讀情況是從左到右、從上到下。YouTube的佈局使得使用者的眼睛在介面上移動時遵循了從上到下的邏輯路徑，這樣能促使使用者簡單有效地到達目標。

而Bilibili則是Z字形的邏輯路徑，使用者的視覺會在第一個視訊“從上到下”閱覽視訊封面和標題，再通過“從左到右”進入並排的第二個視訊，之後視覺需要從介面右上角跳到左下角，重複進行“從上到下”閱覽視訊封面和標題的步驟。

當存在多個視訊同時排列出現時，這樣的路徑幾乎充滿了整個螢幕，容易引起視覺和心理的疲勞。

>>內容把控

為了應對創作者的圖片或標題與視訊內容本身偏差過大的情況，YouTube的點贊/踩和評論系統就起到了作用。使用者可以給視訊差評或進行評論，其它使用者可以獲知該負面評價資訊。同時利用舉報系統，視訊還面臨被設為私有及刪除的風險。

4.1.4 廣告佈局

廣告在不同的位置呈現方式不同，首頁的最頂部的廣告位通常是通欄卡片（底部留白），數量為1。從順序上，此廣告優先於下方的視訊，位置最為突出。

在視訊內容之間插入的廣告，數量多時採用卡片設計，可左右滑動。這樣做的好處是方便新內容的新增，卡片之間彼此獨立，不破壞其它卡片內的廣告內容。同時小卡片佔用空間小，左右滑動又允許突破螢幕限制展現更多廣告。

4.1.5 短片故事佈局

短片故事並非YouTube的原創功能，但從Snapchat和Instagram等應用上抄到了經書，於是加入了短視訊功能。其佈局方式採用了可左右滑動的小卡片。

4.1.6 帖子佈局

使用者可以釋出帖子，由標題、內容（可含連結）、圖片等組成，並採用上下排列方式。訂閱使用者會收到帖子更新。目前，帖子佔用的空間較大，當有圖片時，帖子佔面會超過一個視訊。

從權重上看，帖子和視訊相當。

為什麼要這樣設計帖子？做一個假設，A主播打算在Twitch開播了，它在YouTube上有100萬訂閱使用者，準備通知他們。但是YouTube只能上傳發布視訊，當只是想釋出一個單純的通知，需要錄製一個十幾秒的視訊上傳，稽核通過後訂閱使用者才能收到通知，這種純通知的視訊往往會在過後被刪除，這樣造成了不必要的時間成本，不利於創作者對視訊內容的把控。

帖子和推特一樣，是一條訊息，創作者無需耗費時間釋出再錄製視訊，只需要編輯文字和圖片釋出即可。這樣建立起更有效的資訊傳播方式，還增強了YouTube的社交屬性。

四種內容的佈局權重可以簡單歸納為：廣告≥視訊> 帖子>短片故事。

4.1.7 網路異常

觀看視訊（廣告）時，難免會遇到網路問題，YouTube對網路異常情況進行了如下處理。

首頁載入內容時：採用“圖案+提示文字+操作”的方式。卡通圖案（一位宇航員倒立，咖啡撒了）能直觀而清晰地告知使用者遇到了意外意外狀況，用文字提示了具體原因“連線網際網路”“您沒有聯網，請檢查網路連線。”，並提供了可行的解決方案即藍色字型的“重試”供使用者點選，重新嘗試連線伺服器。

實際使用中，如果只顯示網路錯誤或載入錯誤的文字，會讓使用者感覺無助。這時應當提供可行的解決方案。雖然MD規範中曾表示不建議只提供“重試”，但為了能讓使用者恢復狀態，明確告知“檢查網路連線”和“重試”按鈕將會很有幫助。

同時，這種提示可以根據頁面加入“圖案”或“圖示”，讓使用者在不閱讀文字的情況下也知曉發生的情況。可選的方案是：感嘆號、網路斷網圖示、不開心表情等。

如果斷網恢復網路連線，YouTube會在底部由下到上彈出綠色背景的提示文字“網路已連線”，約1秒後消失。在人機互動博士尼爾森（Jakob Nielsen）的十大原則中有一條叫做“系統狀態可見性”（Visibility of system status），其主旨是系統應始終在合理的時間內通過適當的反饋使使用者了解發生的情況。

其中一種應用是，要讓使用者知道系統在做什麼，當系統在執行中時，儘可能向用戶提供系統執行狀態的資訊。YouTube在網路異常和網路恢復時都及時給出了狀態變換的反饋，能清晰地理解，能在錯誤發生時減少使用者焦慮，或在錯誤修復時告知使用者可以繼續使用。

4.1.8 暗黑模式

YouTube提供淺色主題（預設），在夜間時間或需要時可開啟深色主題“暗黑模式”，這和PC Web端相同。

暗黑模式遵循了無障礙設計，使任何人（無論什麼能力）都能瀏覽、理解和使用YouTube應用。其中：圖示和文字遵循MD規範的顏色對比度建議，它們與背景色之間有清晰的對比。黑色的背景並非純黑色，否則造成過高的對比度。

不過，切換主題時，首頁內容會自動重新重新整理載入。

4.1.9 說明文字/提示文字

以[設定]-[常規]為例，每一項功能都有說明文字或提示文字。如切換“深色主題背景”，下方固定的說明文字為“減輕炫光，提升夜間觀看體驗”；“上傳”也有說明文字“視訊上傳的網路偏好設定”。

它們的好處在於：

提供功能說明提供操作可選項告知操作後果

這樣使用者可以在點選選擇或開啟開關前，知道當前的狀態，知道操作的後果，獲得資訊反饋。

功能圖示採用“面形圖示”，採用了“線面結合”的設計方式。圖示配合了文字，和桌面端保持一致。

圖示在顏色上屬於單色面圖示，預設顏色是灰色，主介面導航圖示點選時顏色轉換為紅色（品牌色），顏色均為透明度為100%純色。當開啟暗黑模式時，圖示預設顏色為淺灰色，點選後為白色（非100%透明度）。點選時圖示自身內部沒有元素變化和動效。

簡潔統一識別性高不干擾主體內容（視訊）

4.2.1 分析

由於YouTube App沒有像微信（Wechat）那樣集成了大量自身服務或第三方服務，也不像Google Play那樣需要提供大量的功能選項，因此YouTube App的應用內功能圖示總體數量少。。

此外，基於一致性原則，圖示採用簡約設計，沒有多種顏色，這樣圖示和大量的彩色視訊封面更加協調，更能讓使用者將注意力聚焦到視訊內容上。

4.3 頭像

關於頂部選單欄，YouTube延續了一貫的設計：Logo+視訊圖示+搜尋圖示。後來YouTube在頂部右上角加入了頭像。

4.3.1 分析

頭像是圓形，不是矩形等多邊形，更利於突出人臉主體，去除多餘的元素。圓形頭像也更加通用。

頭像是一個功能入口，將賬號+設定中心集合在一起，基本流程是：點選頭像——開啟[賬號]面板——修改資料+設定。此外，不同頁面的點選頭像有不同的效果：主介面點選頭像是進入[賬號]面板，在賬號面板中點選頭像則是進入個人頻道。

告知狀態：主介面的頭像能明確告知使用者當前的狀態：我已經登入了，這個頭像就是我，不是別人。頭像的存在意味著能執行幾乎所有操作，無需再次登入賬號或新建賬號。尤其是多賬號時，頭像能具體指明當前的登入賬號，防止出現操作失誤。

假設主介面沒有頭像，也完全可以將相應功能放入設定中，對視訊內容的呈現也沒有影響。但是如上文所述，YouTube是內容驅動的平臺，內容來自於使用者，使用者需要一個身份系統，系統需要強呼叫戶身份，頭像就是最直觀有效的方式。

此外，YouTube還具備社交屬性，使用者能評論、點贊、回覆，都在公開的環境中與其它使用者互動，因此頭像還承載了傳遞使用者個性的作用。對於創作者而言，頭像還具有品牌傳播價值，其建立的頻道的最直接代表元素也是頭像，創作者可以使用個人照片、Logo作為頭像，使用者只要一看到頭像便能快速確認視訊作者。

4.3.2 疑問

為什麼QQ主介面左上角有頭像，但是微信卻沒有？微信將頭像放置在[我]設定中，使用者並不能看到頭像，需要經過點選才能檢視到頭像資訊，這種方式被很多App採用。

目前的思考是，導致是否將頭像放置在主介面的原因主要在於賬號系統。

單個賬號無需強呼叫戶身份：如微信，雖然支援切換賬號，但使用者在絕大多數時間是使用一個賬號，即一個微信App客戶端是一個賬號持有，系統可以不用特意去指明使用者身份。多個賬號需要強呼叫戶身份：QQ、Gmail、YouTube都是典型的支援多賬號登入和切換的App，並且切換賬號方便。多賬號使用環境中,使用者頭像能很好地展示賬號歸屬。4.4 動效

除了滑動重新整理之外，App內動效的使用並不多。在直播頁面，實時聊天等都依照簡約風格，和Instagram等直播平臺豐富的動效不同。

淺析原因：YouTube作為一個內容驅動的視訊平臺，視訊是核心，視訊的儲存、播放、分享、評論才是核心的關注需求。擁有龐大的使用者基數，保持簡潔的風格設計能儘可能符合不同文化、不同地區使用者的需求。

Youtube畫中畫播放

雖然如此，YouTube的動畫設計有其獨到之處。以畫中畫功能為例，對比Bilibili和虎牙直播，YouTube的動畫更加流暢和自然，小視窗的設計也更利於其它應用的操作。

4.5 品牌傳承

紅色作為YouTube的品牌色被傳承下來，即便經過多次迭代，此後的App都採用紅色為通用的主題色。同時，從早期開始到目前的版本，Logo、視訊功能圖示、搜尋圖示等都得到相對一貫的傳承。保持視覺的一致性。

4.6 許可權控制

日常使用某些應用時，會遇到執行緩慢、卡頓等問題，尤其是一些知名的中國產App或者Facebook等應用尤為明顯，而使用YouTube卻沒有遇到這些情況（至少近幾年的版本如此）。

YouTube App的需要的許可權包括：位置資訊、儲存、電話、相機、通訊錄、麥克風。

許可權少，只包含必要的許可權；不強制要求使用者授予許可權。

即便禁用App的儲存、電話等所有許可權，YouTube都能正常使用(不過錄制/上傳視訊還是需要授予儲存許可權)。而某些App不僅強制要求電話許可權否則閃退（無法使用），還在獲取儲存許可權後在APK包名之外進行儲存大量的資料,佔用過多的手機儲存空間，拖慢執行速度。

為什麼YouTube會採用許可權少、不強制的原則？它完全可以像Facebook一樣瘋狂索要許可權。理論上，谷歌主要依賴廣告業務盈利，它比蘋果這種主要依靠硬體盈利的公司更需要獲取使用者資料，而且越多越好。但YouTube的許可權則異常剋制。

在筆者看來，其原因主要在於：

谷歌最為熟悉Android系統底層，需要將自家應用打造成Android的典範。Youtube不是一個金融類App,可以減少對使用者的電話（手機號/簡訊）許可權的索取和驗證。谷歌賬號註冊時實際已經獲取了使用者的手機號等資訊（早期的谷歌賬號無需手機號，但不久後註冊需要驗證手機號），谷歌服務又能一站式通用，谷歌自家的App無需多次索取電話許可權。谷歌有強大的演算法，能進行出色的廣告推薦。而不像部分平臺應用一樣在獲取使用者許可權和資料後大肆推送廣告，或組成廣告聯盟進行撒網式廣告投放。谷歌的廣告系統為自身服務，廣告的投放更加合理。

好處：良好的許可權控制使得YouTube執行流暢，既能獲得好的使用者體驗，又能增加產品的好感度。

4.7 細節

下面是一組對YouTube簡短的功能體驗介紹：

4.7.1 語音搜尋

YouTube在搜尋框中提供了語音輸入選項，和谷歌搜尋一樣，成為文字輸入搜尋的另一種補充方案。雖然筆者幾乎不用語音搜尋，但是它具有不可替代的作用：語音搜尋豐富了互動方式；幫助殘疾人士無障礙使用產品；潛在為谷歌語音助手提供演算法支援，增強谷歌的人機互動開發，具有巨大的使用前景。

4.7.2 畫中畫播放

開啟畫中畫可以讓使用者觀看視訊的同時進行應用內的瀏覽、搜尋，或者開啟使用其它App。這樣能相當於實現多視窗任務。

4.7.3 輕鬆反饋

如果對短片故事進行“反饋”，系統會自動在表單中填寫好發件人（即郵箱），並自動完成了螢幕截圖，預設選中，點選還可以對截圖進行畫筆標記突出問題。使用者只需要填寫反饋文字點擊發送即可完成。

4.7.4 不感興趣/不推薦此頻道

首頁推薦的視訊，使用者可以直接點選標題右側的“三點”選單圖示，選擇“不感興趣”或“不推薦此頻道”。雖然如此，如果有大量的不喜歡的視訊，需要一一點選操作。

4.7.5 快速退訂

4.7.6 有用的小圓點

[訂閱內容]頁頂部是一欄訂閱的頻道的頭像，每個頭像右下角帶有藍色小圓點，證明該頻道有內容更新。點選全部可以檢視所有的頻道列表，右側的是否有藍色小圓點可以快速辨別哪些頻道更新，哪些頻道在潛水。而且，經常觀看的頻道會預設排在更靠前的位置。

4.7.7 遮蔽

使用者不僅可以取消訂閱某頻道，還可以進行遮蔽，這樣首頁推薦就看不到此頻道的內容了。遺憾的是，目前不能遮蔽特定的廣告商。

4.7.8 電視投屏/VR觀看

YouTube支援“在電視上觀看”，這樣電視就能同步手機上的視訊，前提是同在同一Wlan網路並已經連線。另外，YouTube支援在播放介面選單選擇VR模式觀看，前提是需要VR裝置。

可以看出，電視/VR支援是谷歌為了拓寬平臺邊界，正在塑造多端共享的內容生態。隨著谷歌大力進軍智慧家居和物聯網，多裝置互聯互通的步伐已經加快。

05 廣告體驗

使用YouTube，你不可避免會遇到廣告，而且廣告幾乎無處不在、無時不在。不過好在谷歌提供了跳過選項，即當開始觀看廣告5秒後，使用者可以選擇“跳過”廣告，廣告就消失了。

5.1 廣告分類

按是否跳過劃分：

可跳過：YouTube上的絕大多數廣告都能5秒後跳過，這既能保證使用者不被廣告過多幹擾，又能通過後臺反饋資料促使廣告主投放優質的廣告。不可跳過：有時候會遇到廣告沒有跳過按鈕，這些廣告會強制播放，通常時長為5秒、15秒，位於在視訊開始前或視訊播放中。實際使用中，遇到不可跳過的廣告的非常少。

按時長劃分：

5秒、15秒、20秒、30秒、1分鐘、2分鐘：大部分常見。30分鐘、1個小及以上：較為少見（比如有頻道會用自己的視訊做廣告推廣）。

按來源劃分：

谷歌官方投放的廣告。廠商投放的廣告。創作者投放的廣告：視訊大於十分鐘可自由將多個廣告插入視訊中。也可以將一個完整的視訊當作廣告在首頁進行展示。

按所在位置劃分：

主介面廣告：數量多，和視訊穿插。視訊播放廣告：數量多，主要位於播放前、播放中間、播放後。視訊詳情頁廣告：以網站、應用廣告居多。

按媒體型別：

視訊格式：數量最多，觀看效果和傳播效果最佳。圖片格式：將外鏈至廣告商網站。超連結：推廣App時採用，使用者點選圖示（介紹）跳轉至谷歌商店可下載App。

值得注意的是，YouTube無啟動廣告，保證了使用者體驗。

儘管YouTube上的廣告數量多，得益於允許絕大多數廣告5秒跳過的規則，使用者體驗並沒有因為強制的長廣告而被破壞。這或許是谷歌的折中辦法，既要保證廣告投放，又要為廣告主帶來廣告效果。

不過，從谷歌（Alphabet）的財報可以看出，廣告收入佔據八成以上的營收，證明廣告收益高，也讓谷歌不可能拒絕廣告業務，這也讓近年來YouTube上的廣告越來越多。

5.2 作為使用者遇到的一些不好的體驗首頁展示的廣告多，佔用空間大，無法隱藏，一定程度上影響到了篩選視訊的體驗。當繼續下拉重新整理，讓然會遇到廣告。儘管展示的廣告在UI中進行明確的“廣告”標記設計，但如果不小心，很可能被誤導點選。觀看視訊時，正式播放前可能會遇到連續的兩個廣告。視訊播放結束後也會遇到廣告。無法決定自己能想看哪些廣告。雖然部分廣告可以選擇“不再顯示”，但谷歌同時表示“儘量不顯示”。實際上，谷歌允許使用者更改廣告設定，但最終的投放廣告內容，使用者始終無法干預。5.3 結論

隨著廣告不斷增多，使用者只剩下“5秒可跳過”的選擇權。如果想要去除廣告，那麼需要購買高階會員服務。

06 會員服務

YouTube Premium（以前稱為“YouTube Red”）是谷歌提供的付費會員服務，採用訂閱制，開通後可以隨時取消。提供了3種會員型別：個人會員 $11.99/月；家庭會員$17.99/月，最多支援5位家庭成員使用；學生會員$6.99/月，需要每年驗證一次。

6.1 會員權益觀看視訊不受廣告干擾。觀看YouTube Originals原創自制的收費內容。下載視訊（歌曲）到裝置離線觀看（但是必須一定時間內聯網驗證）。獲得後臺播放功能，在操作其他應用時繼續播放音樂。可以在Google Home 或 Chromecast Audio 上欣賞音樂。

實際體驗中，開通個人會員後，觀看視訊不會遇到廣告。但是首頁展示的廣告依然會存在，會員服務並不會消除所有型別的廣告。

YouTube個人會員每月約84元，相比國內Bilibili大會員每月25元的價格，在價格上“過高”。在會員權益上，最有價值的功能是去廣告和離線下載，而音樂相關的權益價值不高，因為YouTube單純作為音樂App無法和Spotify一樣建立優勢。

雖然權益看起來差強人意，但是對比其它平臺，YouTube並未依靠會員許可權來限制使用者的體驗。反而很良心。比如，使用者可以觀看YouTube上的4K（+60FPS）的視訊，即便你沒有會員資格也是如此。而Bilibili上，非會員使用者只能觀看普通清晰度的視訊，超清和60FPS的視訊需要會員資格。

谷歌並未採用會員許可權來設定門檻，在視訊觀看上所有使用者可以獲得相同的體驗。這很大程度上是因為谷歌擁有強大的雲服務和流媒體技術，從而降低在資料儲存及傳輸上的成本。

但是Bilibili不同，它需要面對大量使用者每天0成本、不停地上傳視訊，儲存成本不斷增加，超清及60FPS的視訊會對伺服器造成更大的壓力和損耗，在技術缺少領先優勢的情況下，利用會員許可權建立有限資源的訪問門檻，是一種無奈之舉，當然也屬於商業拓展上的有益嘗試。

07 推薦系統

谷歌通過多年的技術積累，將推薦演算法從谷歌搜尋運用到了YouTube,不僅是視訊內容，連廣告，或者說幾乎所有內容都能進行演算法推薦，展示給使用者。

演算法直接帶來了70%的觀看，為YouTube使用者帶來了更好的體驗。在底層，谷歌使用神經網路對大量資料和使用者觀看記錄進行分析，得出最佳的結果。

7.1 大致的流程內容分類（Item Representation）：為分類抽取特徵。畫像學習（Profile Learning）：根據使用者操作歷史學習使用者的喜好特徵。生成推薦（Recommendation Generation）：通過內容分類和畫像學習，生成推薦內容。7.2 主要推薦的方式包括根據觀看歷史推薦根據點贊/評論歷史推薦根據搜尋內容推薦根據外部資料共享推薦根據創作者關聯度推薦根據當前熱度推薦根據地區推薦7.3 優點

能獲得感興趣的推薦內容，既包括最近釋出的新視訊，也有釋出很久（如幾年）的視訊，這些視訊往往都會進行點選。每次下拉重新整理，推薦的內容就會變化，對於有強迫症的使用者也可以獲得篩選內容的機會。

7.4 存在的問題同一個視訊會在一段較長的時間之後再次被推薦出來（個人猜測也可能是谷歌演算法識別到該視訊與當前熱點關聯性高）。如果不小心觀看了某一視訊，可能會收到相關推薦，容錯率較差。有的推薦的內容幾乎完全不感興趣（甚至懷疑是否是故意推薦某些內容，陰謀論？）。

對比蝦米音樂的推薦系統，如果你不喜歡某一歌曲，需要快速選擇跳過。但是如果忘記了跳過或操作錯誤，使用者也不必過於擔心，因為蝦米AI的自我學習是一個長期積累的過程，個別操作錯誤不會影響推薦準確率。此外，蝦米音樂允許使用者設定自己的音樂偏好，再根據設定優先推薦。

而對於YouTube,切換視訊的成本大於歌曲。YouTube又缺少偏好設定，使用者幾乎失去了主動校正系統喜好推薦的機會，只能在使用中被動地接受。我們沒有理由不相信谷歌AI學習引擎的能力，但顯然它也有提高的地方。

08 創作者支援

如上文所述，YouTube不僅為普通使用者提供視訊播放服務，為商家提供廣告投放服務，還有大量的內容創作者。創作者可以是個人，也可以是公司。創作者是整個平臺的內容生產者，其內容品質直接決定了使用者是否喜歡YouTube上的內容。

廣告分成第三方商品+廣告贊助會員訂閱專享服務直播打賞社群活動編輯後臺與資料支援8.1 廣告分成

廣告分成是最重要的收益模式，創作者上傳視訊，使用者觀看帶領流量，廣告廠商選擇付費投放廣告，谷歌和創作者可以按比例拿到廣告收入。在這裡，YouTube是平臺，創作者是第一內容生產者，廣告商是客戶。那使用者是什麼角色？使用者是受眾，接收視訊資訊和廣告資訊。使用者也是客戶，因為使用者可以付費購買會員去廣告或者付費訂閱支援創作者。

8.2 會員訂閱專享服務

由於廣告分成存在馬太效應問題，大的頻道往往有大量的觀看使用者，吸走主要的流量，拿走主要的廣告分成，更受廣告商的青睞。小的頻道尤其是新頻道，難以獲得收益。即便你的視訊內容優質，可惜只有幾千的播放，與百萬級播放相比就缺少優勢。

之後YouTube開啟了會員專享服務的功能，即使用者可以付費加入創作者會員服務中，獲得專享的服務，以每月4.99美元訂閱收費。很明顯，這是照搬Twitch的設計。以前，YouTube是免費訂閱，而Twitch是免費關注、付費訂閱。現在，YouTube相當於提供了付費關注的選項，目的是在廣告分成之外，給創作者提供更多的經濟支援，並且，這種支援是一種長期的支援。

8.3 第三方商品+廣告贊助

谷歌允許創作者投放定製的第三方商品，並提供了專屬的滑動卡片位置（以前創作者只能用描述或連結來提供商品入口）。目前，最常見的商品是定製T恤，使用者購買完全由第三方提供服務。這種粉絲經濟驅動驅動的方式還包括廣告贊助。如果廣告商覺得某款新產品值得在你的頻道宣傳，會直接找你製作一個視訊，根據流量等依據來付費給創作者。

作為廣告主，可以通過YouTube廣告系統進行廣告投放，也可以直接尋找意向的創作者進行付費宣傳。谷歌沒有阻止這種“繞開”的方式。實際上YouTube支援創作者獲得廣告贊助，但是當涉及付費宣傳時，創作者有義務將視訊標記為“含付費宣傳內容”，或在視訊及描述中進行贊助宣告。

在其它方面，YouTube Studio（創作者工作室）後臺為創作者提供了便捷的視訊編輯和管理系統，創作者直播的視訊可以存檔進行剪輯進行釋出。而在Twitch上直播後，想釋出視訊到YouTube,則需要錄製/下載存檔視訊、剪輯、釋出，相對耗時耗力。YouTube的一站式直播發布釋出方式節約了創作者的時間和操作成本。創作者工作室提供了詳細的統計資料，可以檢視觀看數、使用者資料，管理使用者評論等，並由App支援（YouTube Studio 約有65萬用戶創作者使用）。

為了和亞馬遜競爭，谷歌在YouTube中開啟直播功能，相繼增加了打賞等功能，實行獨家直播簽約等方式，但是和Twitch的競爭中沒有獲得後發優勢。不過，YouTube擅長社群運營，每年度都組織線上線下的社群活動，為創作者提供個人/品牌營銷支援。

09 功能暢想9.1 面臨的挑戰

成本、競爭、內容把控、隱私是YouTube面臨的主要挑戰。

毫無疑問，YouTube遇到最大的問題是不斷遞增的成本。一方面，YouTube平臺的視訊免費上傳、免費觀看，所有的儲存和頻寬成本都轉嫁到了谷歌伺服器。因此看到谷歌一直不斷新建資料中心、搭建海底光纜。

對比其它平臺，Twitch主要以視訊直播為主，主播和使用者對實時的資料流、解析度有很高的要求，但這種成本可以被雲端計算和流媒體技術緩解。Twitch無需像YouTube一樣進行長期的視訊託管（雖然Twitch允許在短時間記憶體儲直播歷史視訊），也不需要進行資料冷熱管理，也不需要長期進行資料安全管理和維護。而Vimeo則通過不同的收費方案，允許使用者更多的儲存空間和隱私控制。

圖：Vimeo提供的四種付費方案（也提供基礎的免費方案）

除了底層的儲存成本問題，YouTube還面臨外部衝擊，如臉書、亞馬遜等巨頭，以及新興的公司。YouTube主要依靠長視訊，直播和短視訊業務驅動的公司在一定程度上會搶走視訊消費使用者。為此谷歌只能不斷“照貓畫虎”加入競品功能。

在內容的把控上，YouTube會有稽核機制和舉報系統，防止違規內容。在版權保護上，和版權方合作進行版權監測。包含版權內容的視訊，創作者將失去廣告收益，甚至會被刪除。但是使用者接近0成本上傳視訊，就會出現有爭議的視訊。

在年齡控制上，有的視訊觀看要求使用者必須達到法定年齡。另外，YouTube Kids是專門針對兒童推出的版本，這是谷歌在監管壓力之下的舉措。國內的Bilibili等視訊App在近期也推出了青少年模式，顯然應該早些到來。

最後，YouTube還面臨嚴峻的隱私問題。強大的演算法離不開大量的資料，而資料來自於使用者。實際上，因為谷歌產品的隱私問題一直存在。尤其是閱讀谷歌廣告服務相關的條款，可以知道系統對使用者資料的分析和控制已經不可控。

9.2 更改建議

如何改進YouTube產品？針對功能設計提出一些建議。

（1）更少的播放廣告

播放視訊應當減少廣告的打擾，如果系統投放了過多廣告，創作者也不停插入廣告，觀看體驗將很糟糕。有時候，使用者很煩，會將廣告快速跳過，也不記得廣告內容和廣告主。

採用的方法：在視訊也下方增加廣告紀錄欄，此視訊中存在的廣告依次展示。即便使用者跳過下方也可以進行二次點選。另外在會員服務中，可以探尋按天付費去廣告的選項，使用者靈活付費，自由取消。

（2）降低手機端直播門檻

YouTube規定在移動裝置上的直播，你必須要有1000訂閱者，而桌面端則不受此限制。這造成使用者直播的門檻過高，很多人難以隨時開啟直播。相比之下，國內的視訊App的使用者完成實名認證就獲得直播許可權，能迅速帶領使用者開啟直播之旅。YouTube可以強化實名認證系統，簡化直播流程，降低參與門檻，吸引更多使用者。

YouTube還需要更豐富的直播元素，如表情包、專屬掛件等，增強主播與觀眾的互動和聯絡，產生更好的直播效果。

（3）調整[收件箱]

理由：[收件箱]雖然是使用者與創作者、使用者與使用者之間的聯絡橋樑，但是其實際權重弱，可以移入媒體庫中（或兩者合併重新定義選單名）。新增的[會員]選單，增強會員服務的地位，建立購買會員快速入口。同時還可以接入傳作者的第三方定製商品，讓用可以在此頁面購買Youtune官方的產品、服務，也可以購買第三方的商品。

9.3 新功能暢想會員商城服務雲遊戲：直接在App中就可以聯網玩遊戲，無需安裝客戶端。成長系統：改變以往使用多年賬號還是一成不變的狀態，建立使用者成長系統，達到使用年限便給予獎勵。10 本地化嘗試

YouTube可以進入中國大陸市場嗎？如果進入是否引發行業震動？谷歌搜尋退出大陸市場後，其它主要業務都隨之撤離。YouTube如果想進入大陸市場，必須要解決的問題包括：

敏感內容資料儲存與隱私安全商業模型差異化

如果谷歌能解決敏感內容和伺服器問題，那麼就只剩下商業模型和競爭。當前的國內視訊及流媒體市場已經是阿里、騰訊、位元組跳動等之間的競爭，突然闖入的谷歌顯然不可能瞬間建立自己的優勢，或輕易取代優酷、騰訊視訊、Bilibili。

如果要嘗試進行本地化，在大陸市場取得佔有率，一些可行的執行方案包括：

快速建立支付系統，構建本地化訂閱服務和打賞服務，這時候需要微信支付、支付寶接入，摒棄信用卡付款方式。開發新市場：教育、旅遊、電競等。支援本土原創內容。組織線下活動。

試想一下，YouTube伺服器位於國內，在大陸市場中開啟了精細化運營，流量強勢增長，一批優質的創作者通過YouTube獲得不錯的回報，並獲得YouTube和某知名品牌的聯合專訪。每天都有使用者使用微信或支付寶購買會員服務，或者直接在頻道頁面贊助來支援創作者。谷歌提供了免費試用廣告投放計劃也迅速吸引了一批廣告廠商……

11 總結

YouTube作為一個視訊平臺，取得了絕對的市場地位，在市場中缺少直接對飆的競爭對手，當前的主要競爭來自於臉書、亞馬遜等巨頭，彼此的業務開始相互侵蝕。YouTube是以內容驅動的平臺，內容涵蓋領域廣，使用者能獲得優質內容。作為谷歌旗下的子公司，YouTube通過廣告系統創造絕大部分營收，廣告的影響巨大，因此廣告隨處可見。

YouTube為使用者提供了世界上最大的視訊站點，還為創作者提供了良好的經濟支援，給廣告主打造了強大的宣傳渠道。App設計簡約，使用流暢。App包含了桌面端大部分的功能，給移動端使用者帶來便捷的使用體驗，增強了多端服務能力。但App客戶端對創作者運營上的支援不夠友好，創作者工作室的功能有調整和優化的空間。預計在未來，Youtube在商業設計和新技術應用上會帶來更多差異化功能，持續擴大平臺優勢。在未來的很長一段時間，這種優勢都能保持。現有的競爭者和新進者是否能挑戰甚至取代YouTube，它們將會怎樣做值得關注。