快手在輿論的監督之下，正在從原始的粗放式管理向精細化管理過度。這也是一個企業邁向成熟的必經之路。

至少，快手這一招自我“手術”的做法得到了市場的認可。

近日，快手根據規則對91名平臺主播採取了處罰措施。原因是主播們的店鋪涉嫌虛假宣傳，給予扣除20分信用分的處罰。

在明星、網紅直播電商大行其道時，快手的做法值得稱道。在粉絲經濟的大背景下，快手能夠及時出臺措施對主播們的行為進行監管，一方面是快手意識到了發展過程中必須要去偽存真，才能成為可持續發展的關鍵；另一方面，靠一時的噱頭和營銷伎倆，毀掉的不僅僅是快手本身，還對品牌以及直播行業都會帶來一些負面影響。

作為最早從事電商直播的快手，在行業發展初期起到了一定的推動作用，但他們一定不想有虎頭蛇尾，不想有好開頭沒有好尾。

因此，發現問題及時止損，這說明快手正在向著現代化公司治理結構轉型，完全遵守市場規則。

當然，業內有人擔憂，本次快手的處罰是不是隔靴止癢，並沒有傷及根本，只是形式上的處罰做法，沒有采取實質性罰款，起不到殺雞儆猴的作用。快手平臺其他未被發現虛假宣傳的主播可能仍會存在，這些該如何處理？一旦發現以後是否會加大處罰力度？這是很多人對快手的疑慮。

從另一個角度看，快手之所以處罰91位主播，原因在於電商直播這一巨大的市場份額成為新零售中一股重要的力量。一旦快手直播的口碑變差，將會影響到的不僅僅是一個主播個體，而是快手的這一通盤棋。因此，快手處罰既是向消費者和企業表明了一種態度，同時也是在示好消費者和企業。

直播正在改變傳統商業模式，因此，電商直播方興未艾。一個成功的案例是李嘉琪。

在過去的一段時間，“口紅一哥”李嘉琪靠著自己出色的推廣能力，讓眾多粉絲種草，經過他手的口紅，銷量一度高漲。曾經創造5分鐘賣出15000支口紅的紀錄；無獨有偶，康師傅飲品也圍繞著陳偉霆展開了一波營銷，當日康師傅的檸檬茶也備受好評。在這資訊碎片化的時代，各家廠商為了提高自己的銷量，紛紛藉助明星、“網紅”代言，開啟明星（名人）電商直播的時代。

在這場由粉絲、明星、資本三方將粉絲經濟全面建立起來的電商直播中，市場規模約為4400億元。

“直播一姐”薇婭在2018年收穫27億銷售額；法官直播一小時狂賣一個億等等案例，都讓人看到了電商直播的紅利。在剛剛過去的雙十一，淘寶直播單日引導成交額將近200億元。

快手作為直播界的知名企業，也不會放過這次獲利機會。2017年快手開始進軍直播，現在僅次於淘寶直播的直播電商，主打下沉市場。現在月活使用者為3.41億，日活使用者超過2億，其中59%的使用者都來自於三線及以下城市。

不難想像，如果快手對91名涉嫌假冒產品的主播不做出處罰，將會影響到企業對電商直播平臺的選擇，顯然快手不願意失去這個市場。

據觀察，快手帶貨的主播們一般會採用飢餓營銷、抓住痛點的辦法來刺激消費者的購買慾望，讓消費者能夠迅速抓住良機，早日下單。而對產品售後、價格、保修等問題，也採用類比的辦法，“掩飾過去”。比如說，嬰兒可以用，自己也在使用等等話術。通過建立信任背書的辦法，打消粉絲們的疑慮，但真實情況卻無從查證。這也是快手未來應該建立良好的監督機制一門必修課，從而獲得更多消費者信任。