與還不太適應的直播形成強烈的對比的，是談到“數字化”和“阿里商業作業系統”時的堅信與從容。

ONE大會創立之初，就是希望通過新的平臺、新的場，與合作伙伴創造更多可能性，實現能力的相互賦予。"張勇說，"正如剛才直播所展示的，創新無所不在，數字化總是創造出許多新的可能性。"

"現在已經沒有線上線下之分，只有是否數字化之別。"張勇說，3年多前阿里提出"新零售"時，很多人認為網際網路帶來只是虛擬的商業世界，線下則是傳統渠道、傳統商業。3年後，一個高度共識已經形成："我們走在一個共同的世界，ONE商業世界。在這個共同的商業世界，我們服務的是共同的使用者。"