當前行業形勢分析
在全球100+ITSM產品中,找不到 好用 ITSM 平臺,具體來說就是實用且價效比適中的靠譜軟體.具體分析如下:
1:以BMC remedy為代表的國際大型商用軟體功能複雜,專為歐美客戶特性設計,實施複雜.且價格昂貴,後期服務費也高,總體擁有成本TCO太高,更深層的問題,他們實質性在中國只有銷售公司,不能及時響應中國市場需求,只把中國客戶當做韭菜,中國本地渠道和客戶有多次被戲耍卻沒有什麼辦法反制的事件,技術優勢壓制非常明顯,後來的saas廠商servicenow乾脆連本地部署都省了,資料也不在大陸,只伺候外企的中國分支機構,更沒把中國客戶當根蔥….需要有國產ITSM上來改變這個局面
2:以XX為代表的國內傳統ITSM廠商經過近10年的研發,照搬itilv2和v3教材,並借鑑一些國外產品,基於java+類jbpm引擎設計拼湊出勉強能用的產品,雖然已經佔據了一些市場,然而設計不夠合理,功能不實用,實用困難,不夠易用等問題一直存在,大都數交付專案的二次開發量都不少…總的來說 沒有一個能打的 大多數傳統國產ITSM成熟度不高,無論理論功底還是技術研發方面 都落後,需要有強力ITSM廠商推陳出新來改變這個局面
3:以ITOP,OTRS為代表的偽開源ITSM軟體大大迎合了 白嫖黨們 輕鬆擁有一套自己的ITSM的心理,有其優勢,一些基本功能甚至強於不少國產商用ITSM,然而並不能改變其偽開源的本質,主要有如下幾點:一:功能覆蓋有限,僅能覆蓋歐美中小規模場景,對於大規模場景和中國特色的運維場景就難免捉襟肘見,不頂用的二:偽開源,包含開源協議逐漸收緊和故意多層封裝技術限制等手段,讓你的軟體自由戴上鐐銬,自由軟體不自由,畢竟天上不會掉餡餅,那有那麼容易白嫖,偏偏錯把開源當糖果,沾沾自喜還到處顯擺,應用軟體開源和基礎軟體例如linux/mysql等開源有很大的不同,不能混為一談,具體參考三:技術先進有限,後續服務乏力,OTRS基於perl語言開發,難以找到合適的碼農進行二次開發,一旦上車就被捆綁,itop基於重度框架symfony,均存在二開難度較高,且受開發工具限制,至於整合開發和使用者的個性化定製,一直處於低端水平盤旋,歐美開發者也沒有在意過,中文翻譯和谷歌翻譯過來一樣生硬,從沒有真正在意過漢語使用者
我們原本指望的既然局面如此不利,我們能指望誰呢?我們梳理一下
1:帶有官方背景的組織,與其年年交智商稅給外國人,確實需要一套國產的標準,至於其如何產生,是否先進,是否實用….等一系列問題,如何國產新能源汽車一樣,跟某國奶粉標準誕生差不多,不再細說
2:民間組織:包含嘴強諮詢培訓機構和掛羊頭賣狗肉的論壇,充當了多年的狗腿子,還自我標榜為”傳道者”實在是可憐又可笑
再次證明,希望寄託在別人身上,大多數水中月 鏡中花
破局思路總之,各種原因很不給力,等他們站出來和國足一樣難,與其怒其不爭,為這些人浪費太多的腦細胞,不如集中精力思考如何破局1:不要坐等別人來宣貫洗腦,主動進入全球相關話題圈子參與討論,充分表達自己理性觀點,理論的先進性和高度要站穩,主動防忽悠;非常重要2:務實,務實,務實,一定要務實,一定要集合中國實踐,摒棄那些花裡胡哨的不實用功能,僅作必要的視覺化展現;很重要3:勤修軟體開發的內功,確保動手的實力足以支撐頭腦的想法,爭取說得出來做得到,理論創新選擇新興技術棧謀求突破且降低風險,這是唯一的方法.很重要
我們在行動ITILDESK 我們作品,它承載了我們的期望,希望我們都加油,砥礪前行,站上世界之巔.
告誡自己要注意的地方:少寫文章,至少要寫2000行程式碼才能寫一篇文章,防止過多精力陷入文鬥對於那些處在開源陷阱圈的人無需苦口婆心地去熱心拯救,那是他們的自由,等被現實一榔頭敲了自然就醒過來了,如果他們一直不醒過來,證明他們一直在中低端環境打轉,沒有被拯救的價值