位元組跳動副總裁李濤:這次新冠肺炎疫情，是新中國成立以來在我國發生的傳播速度最快、感染範圍最廣、防控難度最大的一次重大突發公共衛生事件。疫情之下，我們的生活受到影響，不少實體企業和創業公司都遭受重創。在國內疫情平穩的當下，復工復產，可以說是戰“疫”的另一個戰場。
截至4月11日，位元組跳動已推出戰“疫”扶助措施累計超12項，為助力全國抗擊疫情和復工復產已投入超過10億元。
飛書免費開放，助力企業遠端復工
飛書是我們公司於2016年自研的新一代一站式協作平臺，也是我們保障全球員工高效協作的辦公工具。疫情期間，為了保證大家遠端辦公也能實現高效溝通協作，2月24日，我們決定向全國所有企業和組織免費開放，不限規模，不限使用時長。
具體來說，我們為所有規模的企業和組織免費提供了飛書的高階功能，例如免費音影片會議、“線上辦公室”實時語音溝通、線上文件與表格創作、企業專屬雲端儲存空間、飛書機器人及小程式應用、訊息雲端儲存、高效會議室系統、雙因素安全服務、AI 多語言翻譯等。
同時，為了幫助企業更好恢復運轉，飛書還聯合抖音企業號以及多家生態合作伙伴，啟動“中小企業成長引擎計劃”，免費為使用者提供包括飛書協作服務、“戰疫工具箱”、抖音企業號扶持、企業快速成長課程在內的多項輔助舉措，全力賦能中小企業復工復產。
參與計劃的Nreal公司，120人規模、成立於2017年，向我們同事反饋，團隊使用了飛書進行每日影片會議、用文件工具進行專案管理和同步後，在只能遠端協作的情況下，效率竟提高了不少。
像Nreal這樣的企業還有很多。據我們同事統計，2月21日到3月15日，飛書“中小企業成長引擎計劃”，已助力近 4 萬家企業遠端協作復工，幫助全國9545家企業開通抖音企業號，實現線上商品售賣和營銷。
戰疫助農、縣長直播，幫農產品開啟銷路
另一種是線上銷售的方式。透過“戰疫助農”活動專題、核心產品聚合頁面、藉助縣長直播等，幫助農產品進行品牌傳播和銷售。截至4月8日，整體助力線上店鋪銷售農產品約2.94億元。
特別值得一提的是“戰疫助農 縣長來直播”的活動。僅在安徽專場中，有6位分別來自安徽省舒城縣、石臺縣、臨泉縣、金寨縣、望江縣、嶽西縣的縣長，透過抖音，為他們家鄉的農產品帶貨。曾一度滯銷的臨泉縣芥菜、舒城縣茶油、石臺縣富硒茶等農產品，經過縣長直播帶貨，短時間內就售罄，累計銷售額超過2010萬元。
直播流量扶持，推動各行各業復甦
受疫情影響，我們發現，線下很多實體門店，大都面臨著無客流、零業績的癱瘓狀態。鑑於此，對於線下受影響較大的商場、車企和汽車經銷商、房地產等行業，抖音直播給予流量扶持，推出“雲逛街”、“雲賣車”、“雲賣房”等，幫助商家度過難關、保障就業，讓生意在線上做起來。具體來說：
針對線下商場、門店、工廠、個體商家，抖音提供10億直播流量扶持。透過直播，商場線上賣貨，使用者線上購物，商家可以實現雲端變現，幫助消費復甦。例如上海新世界城，受疫情影響，在銷售額銳減的情況下，三八婦女節時，他們聯合9位抖音粉絲數在50萬-200萬的主播，開了一場38個小時的直播。這場直播吸引了13萬人觀看，突破了同時期本地百貨商場直播觀看紀錄，線上線下銷售總和環比增長14倍，這在一定程度上緩解了商場的資金壓力。
針對車企和汽車經銷商，抖音聯合懂車帝、中國汽車流通協會，對該行業優質賬號提供專屬流量扶持、舉辦直播培訓課程，幫助車企和經銷商“雲賣車”。使用者可以線上看車、聽講解、諮詢，足不出戶就能看車、選車。我們同事介紹，湖南湘潭某品牌4S店的一名銷售顧問，4月1日代表他們4S店在抖音上開播後，在一場線上直播中就賣出了25輛車，這個數字是平時銷售量的5倍。這位銷售顧問說，這不僅僅提高了個人的銷售業績，在疫情下，也大大提升了同事們積極復工的信心。
針對房產行業，抖音聯合房產資訊綜合平臺幸福裡在重慶推出“2020春風計劃”，提供5000萬流量支援幫助房地產交易線上化，同時提供免費直播、短影片拍攝指導，幫助房產經紀人、置業顧問、開發商等房產行業從業者提升線上獲客能力。2月21日，重慶房產經紀人陳美君在抖音釋出了一條只有8秒鐘的新房源影片，吸引到1624個點贊、820條評論，一下子賣出了兩套新房。2月29日，保利在抖音直播推出“229美Miao節”活動，半小時就銷售出102套房源，認購額超過了2億元。可見，房產行業從業者透過抖音直播記錄看盤現場、房產知識講解、房源介紹，有效帶動了房產經紀行業的復工。
在區域合作上，抖音與廣州市商務局發起的“花城萬店開播計劃”也在疫情期間有了突出表現。《廣州市直播電商發展行動方案（2020-2022年）》計劃用三年時間將廣州打造成全國著名的直播電商之都，為助力廣州發展直播帶貨新業態，抖音也推出了多個扶持措施，據我瞭解，效果也不錯。在3月18日的一場直播中，抖音商家“新小晴”聯動十三行其他10家檔口，將商場搬進直播間，連續直播17個小時、帶貨多達200件單品，銷售“戰績”達6000餘件，單日跳轉銷售額達到122萬元。據我們瞭解，他們日常的銷售額只有5萬元到10萬元。
此外，抖音還聯動京東、華為、滴滴、三星、寶潔等名企，南開大學等國內知名大學共同發起“直播宣講會”，用直播方式春招宣講，助力2020年應屆畢業生求職就業。3月份共有27所高校開播73場，求職公開課19場，累計直播觀看人數462萬，諮詢評論數49萬條，直播間分享次數超過3萬次，遠超行業平均水平。
湖北重啟、抖音助力，全方位幫扶疫情嚴重地區
4月8日，武漢在經歷76天的“封城”後終於重啟。受疫情影響，兩個多月來，湖北各地經濟遭受重創。我們也將疫情嚴重地區作為我們幫扶重點區域。我們聯合湖北省網際網路資訊辦公室、湖北省商務廳、湖北省農業農村廳，在抖音上發起“湖北重啟抖來助力——抖音援鄂復甦計劃”，以線上連線線下，助力湖北經濟在後疫情時期的復甦。
主要是兩方面的幫扶：
一是百億流量號召網友為湖北拼單。我們在抖音上發起“湖北好久不見”話題，記錄湖北“重啟”後的生活，相關影片播放量已超18.2億次；組織超百場直播活動，透過商家直播、媒體直播、達人探店等形式，展示湖北各行業復甦面貌；開展13場“市長帶你看湖北”直播活動，將湖北優質商品推向全國消費者。
二是多舉措助力企業復工復產。我們用抖音平臺為湖北商家提供從入駐到運營全流程服務，包括減免湖北企業全額認證費用、免費開放線上精品企業營銷課程等；面向湖北企業、創作者開展多場新媒體培訓、直播實操培訓等專項培訓，助力企業實現復工後營收增長目標，幫助創作者掌握運營技能，透過直播帶貨提高收入。
4月8日下午3點，“市長帶你看湖北”的首場直播活動中，武漢市政府黨組成員李強走進抖音直播間，向網友介紹武漢經濟重啟和復工復產情況，並推介良品鋪子、蔡林記、仟吉西餅、周黑鴨、新農牛肉、揚子江糕點、東風風神等知名湖北企業產品。我們很欣喜地看到網友們為湖北拼單的熱情高漲。截至當晚24點，當天直播帶貨總銷售額達1793萬元，累計熱銷產品超過29.9萬件，包括4.4萬份蔡林記熱乾麵，14.4萬盒周黑鴨，2.7萬袋件良品鋪子零食，以及數千份揚子江糕點、新農牛肉、仟吉綠豆糕等。
後續，還會有湖北13個市（州）長陸續在抖音直播介紹當地重啟後的生產生活，推薦湖北優質特產。我們也很希望透過抖音幫湖北多賣點貨，助力湖北經濟儘快復甦。