中國移動是國內使用者最多的電信運營商，憑藉其在4G時代的操作，獲得了大量的使用者，一躍超過聯通和電信，成為真正的巨頭。但是，隨著中國移動的崛起，他開始將更多的精力放在吸納新使用者上，反而開始百般刁難老使用者，引起了他們的強烈不滿。比如50M的流量就要花費10元話費，這個套餐居然延續了十幾年，而聯通和電信早就是10元能賣三四百兆了。在更換套餐的時候，老使用者參加一些活動後，只能更換高價格的套餐，否則就被視作違規。
在攜號轉網上線之後，大量的移動老使用者開始進行攜號轉網，他們更多的是轉到資費價格更優惠的電信網路，總之就是不願意再為移動花錢了。根據資料顯示，在所有的轉出使用者中，移動佔據了大半，可見使用者對於移動是有多麼厭惡。
除了上面提到的問題，移動還出現了亂扣費的現象，而且很嚴重。在進行攜號轉網的時候，不少移動的老使用者也是被百般阻撓。他們有的需要等到現在的套餐到期才能轉網，有的要繳納高昂的違約金才能轉網，這在其他人看來是多麼荒唐的事情。
為了不讓更多的靠使用者轉網，移動推出了力度很大的流量優惠活動。老使用者能獲得連續好幾月的免費流量贈送，有的使用者送的是10GB的，有的使用者是20GB的，力度很大。不少使用者在看到這麼大的優惠之後，就決定先不轉網了，等活動過去了再說。
除此之外，在移動辦理寬頻網路也有優惠，50M和100M平均價格分別同比下降27.5%、38.4%。還有就是不斷地給使用者們推優惠寬頻，有些地方居然讓0元辦理寬頻。
網友評價：用了十幾年移動，號被賣了無數次，現在全部是騷擾電話。還不準保號停用，只好交了個9塊錢的月租，現在基本不用。
也有人認為，我家是聯通寬頻，12月底到期，我手機是移動的，所以聯通寬頻的套餐流量好多年也用不上，聯通寬頻一年1272元？到移動轉手機號到聯通，移動客服說服我定他家套餐比較合適，每月58元150分通話3G裝寬頻100元，合計了下，感覺移動還是便宜，也就沒轉網，不知道是不是套路，
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移動套路多了去了，前幾天客服打電話忽悠我說我是老使用者優惠我，每月送20G流量和300分鐘話費，叫我告訴她驗證碼，我當時也沒多想就告訴她了，結婚後來才發現月租又多了十元，十元錢是小事，可是移動這種欺騙客戶的做法讓人氣憤，我隨即就投訴了客服，後來他們又改回了原來的套餐，老子等段時間看哪家網速好的轉網算了！
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中國移動就是搶劫犯。除了套路還是套路。
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我這個月手機在家，根本沒有開流量，竟被扣了22元8。我打10086，沒等我說完，就退了我22.8元。以前同事說移動亂扣費，我還不信，這次百分百相信了，太可怕了！要不是我手機根本沒用，怎麼能發現。不知道工信部，監管部門有沒有人管
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說的對，移動到老客戶亂扣費，太不地道了，搶錢
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電信也一樣，剛才我查了一下，說我有個靚號協議2032年到期後才能轉網！改天有空了我得去電信看看我從來沒見過的協議。
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我是移動十幾年的使用者，從38元套餐被忽悠到98元套餐，前幾天客服還忽悠我辦128元套餐，我說不必了，我準備攜號轉網到電信。
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最可恨的是先把卡由④G直接降到②G然後在不能用，換卡，然後，繫結一個套餐，然後一年後才能退，然後你說這套路深不深 哈哈
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我的移動卡想轉網，讓我交到2037年的賠付金，我連你的網都不用了賠你什麼？又沒要你的優惠活動，現在已經投訴到中信部010-12300，有相同問題的都可以打這個電話投訴
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移動真的亂扣費，我用的138元每月，後來每月6號就發信息欠費200多，後來去查給我加了一個198元套餐。 每月三佰多，打電話問，說是我同意用雙套餐的，叫他邦我改，還說改不了，真氣人，加198上去可以，為什麼改只用138元不行，我也想轉網了，
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移動套路太多，寬頻又不好用，既然套餐一樣，又可以不換號碼，我打算轉電信
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終於可以不用移動轉網了，
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我的也是啊，套餐送的話費和流量都用不完，可每個月的話費都多三十多元，原來是他們亂收的呀，好壞哦
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移動明明流量還很多，一月用不完，可當使用者開啟移動流量時，還沒看幾個視訊就自動關閉流量，為什麼？每月底還剩很多流量幹嘛要關閉使用者每天使用？
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我用移動二十多年了，就因為把套餐從高調低了點，竟然將我的星級從四級降為三級。我用最高套餐時也沒見他們給我升級。決定轉網！
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移動客服說移動轉電信會使消費資訊收不到是真的嗎
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大神仙，教教我怎麼轉網咖？可以留號轉網的嗎？我受夠了，用雙卡機，只用移動的接聽，用電信的打電話。但每個月移動的還是要一百元話費，以前是二，三百元一個月。不知怎扣費的？
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移動的套餐完全就是套路。他說的全是官話，什麼百倍努力只為使用者滿意。設計的東西一般老年人不能懂，解釋權都規中國移動。真的有殊多問題。
昨天剛剛想攜號轉網，移動客服說我有個活動沒到期，我問什麼活動，她說老使用者送24個月2g流量。我說我怎麼不知道？她說10月份剛剛開始的！我說給我開業務都不需要我同意了嗎？她說不花錢！氣死我了，直接讓她給我關了等話費用完轉網！