“攜號轉網怎麼辦理？好不好辦？”“轉網之後，會不會對我之前電話繫結的業務有影響？” …… 11月27日，國內三大運營商開始提供攜號轉網業務。對此，我市不少使用者既有期待又有顧慮，紛紛來到移動、聯 通、電信網點進行諮詢。

據了解，從11月27日起，我市的移動、電信、聯通三方運營商，也同步開始辦理攜號轉網業務。使用者可以在保持號碼不變，且符合轉網條件下，自由選擇運營商。

經過兩天的業務辦理，三位市民中，郝先生已成功攜號轉網，從聯通轉至電信；王 先生正在辦理電信轉移動業務，因電話繫結業務較多，還需要一段時間才能完成辦理；艾女士符合移動轉電信條件，但因自己對電信給出的話費套餐不滿意，仍在考慮中。

轉網時，與該號碼繫結的寬頻、話費套餐等都要解除

在中心街移動營業大廳、電信營業 大廳以及雙擁大道聯通營業大廳，記者 和三位市民分別抽號辦理攜號轉網業務時，均被工作人員告知，需要在手機上編輯簡訊內容“CXXZ#姓名#身份證號”， 發簡訊至客服（10086、10001、10010）後才可正式開始辦理。

“簡訊傳送後，如果符合轉網條件， 就可以直接辦理；如果不符合，簡訊會告知使用者因為哪些原因暫時不能辦理。使用者可以根據簡訊內容，解除與電話相關的業務，確保轉網時，只有這個號碼轉 出。”中心街電信營業大廳的何經理向記者介紹，轉網時，與該號碼繫結的寬頻、 話費套餐等都要解除。如果電話與微信、支付寶、銀行等金融業務有關聯，也需要前往銀行變更相關資訊，確保轉網 後接收簡訊等不受影響。

轉網辦理流程較為清晰

在聯通營業大廳，郝先生髮送查詢資訊至客服後，被告知自己有兩項業務 影響轉網，但都可以在營業廳當場進行解除。他在聯通工作人員的指導和幫助下，將手機與微信繫結的支付功能解除。而另一項業務需在電信營業大廳辦理，因兩地距離較遠，郝先生選擇在次日中午休息時間再到電信營業廳辦理入網。

艾女士在移動營業大廳傳送轉網簡訊後，被告知自己只有一項簡訊業務需 要解除，之後就可以轉網。移動客服電話在和她確認轉網的需求後，將該簡訊贈送業務取消，並告訴她隨時可以辦理轉網業務。

王先生的電話號碼與家中寬頻繫結，銀行資訊也保留的是原先的電話號碼，同時他的話費套餐還未到期。他被 告知，目前影響其轉網的原因較多，需要時間逐項進行處理。

“雖然解除繫結業務比較麻煩，有些業務還得下個月重新開通，但辦理流程 還比較清晰。”王先生表示，他因為個人原因必須轉網。雖然目前受限原因較多，轉網辦理也要費一些時間，但對使用者來說過程並不複雜。

使用者期待攜號轉網業務辦理更加便捷

“我現在從移動轉出沒什麼問題，但是電信部門介紹的一些話費套餐，對我來說並不是特別實惠。”艾女士告訴記 者，自己從移動營業廳辦結業務後來到 電信營業廳諮詢入網事宜，考慮到轉網後話費並不低的實際，最終是不是要轉網，她還要再想一想。

郝先生到電信營業廳向工作人員出示了自己的身份證後，只花了 3 分鐘左右的時間，就辦理好了電信入網業務。“雖然不是一次辦結，但我覺得也不是很麻煩。”對於攜號轉網業務的辦理，郝先生表示基本滿意。

兩天時間，三名對攜號轉網有需求的群眾，一名辦結，一名正在辦理，一名因個人原因暫停辦理。記者了解到，由於電話號碼與使用者生活的方方面面牽扯較多，在攜號轉網過程中，不可避免地會有一些解除原先業務的流程。不少使用者表示，希望三大運營商能夠從提高服務品質和效率、提升使用者滿意度方面入手， 讓攜號轉網業務辦理更加便捷。

溫馨提示

● 攜號轉網時，需要在手 機上編輯簡訊內容發簡訊至客 服（10086、10001、10010） 後才可正式開始辦理

● 簡訊傳送後，如果符合轉網條件，可直接辦理；如 果不符合，簡訊會告知使用者因為哪些原因暫時不能辦理。使用者可以根據簡訊內容，解除與電話相關的業務

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