導語

劉強東在接受全國政協十三屆一次會議第三場記者會採訪時，給青年人創業提出了三點建議：第一，必須要做有價值的事情；第二，新的時代更加強調正道成功，構建親清新型政商關係；第三，堅持，企業家的堅持是一輩子一生的堅持。

1.關於電商扶貧新模式

京東已經做了很多年的深度扶貧了，從2003年剛開始做電商的時候，京東集團38個人就去了山西省靜樂縣開始了“扶貧之旅”，希望除了商業之外，能為社會做一些額外的貢獻。

我覺得扶貧最重要有三點：

一、扶貧不能靠等、靠要。這是我給村民寫信時的一句話。樹立正確的扶貧觀很重要，現在部分貧困人口對扶貧的認識還是有一定的問題。等，什麼事不幹，等著政府來幫我；靠，靠政府、靠他人；要，向政府要錢，向他人要東西。像這種不是靠自己的努力實現脫貧的人，即使他脫貧了，長期來看進入小康也是比較困難的。所以我覺得在這時候可能還需要跟貧困人口做深入的溝通和交流。

三、京東這麼多年扶貧的感受總結起來核心有兩點。一個是物流，農村的物流成本非常高昂，農產品60%成本付給了物流和渠道方，農產品的淨利潤可能只有10%。比如平石頭村，村裡幾百年以來在山裡面有大量的野生核桃，東西非常好，但是長期運不出來，農民要到山裡摘了再背出來，如果揹著幾十公斤的東西在山裡翻山越嶺，確實很難，價格又賣不上來，當地只能賣8元（每斤）。

我做了村長以後，我們現在正在做山裡幾十個無人機的平臺，以後我們的村民進山摘核桃，摘完了核桃就可以用京東的無人機把核桃從山裡運出來。

另外一點就是要建立品牌。如果不形成品牌，比如我也是8塊錢一斤收購農民的野生山核桃，他還是掙不了多少錢。品牌能溢價，當然品牌也能帶來價值。所以，我們京東有“跑步雞”專案，我們每隻雞要跑100萬步。“游水鴨”在我老家泗洪已經上市了，鴨子是吃蝸牛長大的。在3月底在“平石頭村”我們還會推出“飛翔鴿”，我們的鴿子飛到山裡自己找蟲子吃。像這些優質的品牌，既給我們消費者食品安全帶來巨大的價值，同時這些品牌能夠形成溢價。比如京東“跑步雞”，大概平均售價150元左右，野生鴨198元一隻，每隻雞和每隻鴨子能為貧困戶帶來100元的淨收入。消費者也能吃到最好的美味、安全的食品。

因此接下來京東會在物流和農產品品牌方面幫助更多的貧困地區脫貧。我也向在座的各位媒體記者們呼籲，希望各位媒體記者們能夠加強對扶貧品牌的宣傳，京東在扶貧品牌上沒有自己的淨利潤，現在還是虧損，主要是因為在品牌宣傳費上太高昂，打造一個品牌要花很多資金。對我們來說，長期來講，希望這個品牌能夠永遠不賺錢，但也永遠不虧錢，因為只有做到了這一點，企業才能更加持續性地參與到扶貧的行動當中來。

2.關於青年人創業的建議

我主要有三個方面的建議，第一，必須要做有價值的事情。自有人類商業史以來，只要商業模式能夠解決行業的問題或者社會的某個痛點，最終創業一定能夠成功。我從來沒有見哪家公司說能夠為社會創造巨大價值，最後說失敗了，沒有。

第二，新的時代更加強調正道成功，構建親清新型政商關係。我給企業家或者創業者提個醒，千萬不要企業成功了，錢賺了，結果到頭因為違法犯罪進牢裡去了，那就悲劇了。

第三，就是堅持。企業家的堅持是一輩子一生的堅持。我是1998年開始創業的，2007年完成了第一次融資，也第一次被媒體報道，這中間的整整十年中，我六年住在農民搭的工棚裡，四處漏風，有四年住在自己的辦公室，不僅是為了省房租，而且最主要是因為做了網際網路之後，發現客戶服務是24小時的。那個年代有無數的網友是夜貓子，上網都是凌晨一兩點鐘，有什麼客戶服務問題都會在我們論壇裡提問。為了確保更好的服務，我自己上陣做客服。

從2003年到2007年整整四年多的時間我都住在辦公室，在那幾年，所有的客戶服務都是我自己一個人做，大家只是不知道而已。為了保證全天24小時為我們會員提供最優質的服務，我還住在木地板上，買了一個老式鬧鈴，每兩個小時響一次。因為鬧鈴放在木地板上，一響就跟地震一樣，睡的再死的人也會被吵醒。我醒來後就回答客戶的問題，回答完之後再去睡，再定一個鬧鐘，就這樣堅持了四年多的時間。

所以我想說，作為創業者，你只要能在十年的黑暗時光裡堅信你的方向是正確的，堅信你做的事情是有價值的，堅信你的公司是社會需要的，你能夠堅持得越久，我相信你能取得的成功越大。

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