實體店與電商的競爭,自從淘寶面世以來就已經開始了。
但是,真正的競爭應該是從物流發展起來才開始的,自從各大物流發展規模越來越大之後,實體店就漸漸進入了寒冬。
那麼,實體店還有沒有崛起的機會?答案是:有,絕對有。
很多人可能還找不到怎麼經營實體店勝過電商的方式方法,今天,就來給大家分享下例項以及朋友的親身成功經驗。
給大家說說實體零售大佬:胖東來超市。
胖東來商貿集團有限公司,創建於1995年3月,旗下涵蓋百貨,電器,超市。胖東來的百貨在許昌市,新鄉市等城市擁有30多家連鎖店,7000多名員工。
為什麼胖東來集團能做得這麼成功呢?
1.始終堅持以人為本,信譽至上的經營理念。對待顧客,服務至上,沒有弄虛作假,沒有浮誇引誘,做到實事求是,一分錢一分貨的真正價值;對待員工,優厚獎賞,不畫大餅,不苛刻壓榨,一分耕耘一分收穫,付出的汗水就能收穫勤奮的果實,使得每一個員工都能衷心與珍惜工作,把這份工作當做自己的事業來做;
2.與廠家保持良好的利益關係。給與廠家有利可圖的利潤,保證產品的品質。廠家有利可圖,品質可靠,獲得消費者的青睞,自然自己經營的實體店就有了信譽,有了名氣,更有了財氣。做生意不能想著擠牙膏一般地去計算供應商的利潤,如果供應商沒有利潤可圖,那他就絕對做不出好的產品,沒有好的產品,也就沒有品質的保障,沒有品質那就沒有消費者的肯定,沒有消費者的支援,實體店自然就沒有了名氣,信譽,更沒有了財氣;
3.售後服務。很多生意人都知道,當下的生意,如其說賣的是產品,還不如說是在賣服務,只有無微不至地的服務才能獲得消費者的回頭。勇於承擔錯誤,勇於擔當,不扯皮不拖延,一旦出現售後問題,及時解決,讓客人賓至如歸的態度。
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當然,要想做到胖東來這樣的規模,一般人是很難做到的。但是,萬事從小做起,堅持下去,必定會有收穫。
就比如我一個朋友經營的小超市,他也是學習胖東來的經營理念,現在越做越好了。他是怎麼做的呢?
1.每一個到他超市購買東西的顧客,都能免費獲得一張會員卡,而這張會員卡不僅僅享受會員價,還能每天免費領取一枚雞蛋或者其他的禮品;
2.購買的東西,支援七天無理由退貨,七天內不滿意,只要沒有破壞,髒汙,不影響二次銷售,就能退;
3.代收快遞,不收錢,特意留出一個架子,專門來給顧客收快遞;
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當然,要把實體店做強做大,反超電商,還有許多的細節要做。
就比如:店租,店租對於經營實體店來說是一個關鍵的卡點,但是,實體店與電商比拼起來,輸勝的關鍵真的是因為店租嗎?
其實,現在物流的費用也越來越貴,實體店的店租絕對不是阻止發展的重要因素。
電商的狂轟亂炸,低價,價格的壓榨,優惠與便宜的引誘,這個也只能在中國戰敗實體店,成為優勢,因為,中國人在品質與服務上的要求真的不高,只要價格便宜,心裡就會默默地退步與接受,實體店輸給電商的最關鍵就在於此。
一件產品,貴與便宜的成本,是千差萬別的,如果真的要便宜又保證品質,基本上是不可能的,因為每做出一件產品都會有損耗,都會有失誤,都需要謀取利潤。
越發達的國家,人們就會越追求品質的要求,隨著時間的推移,現在的年輕人也慢慢地意識到了這一點,所以,實體店的崛起終究會成為最後的贏家!
電商的結局,只是時代的泡沫,看不著,摸不著,太多的漏洞,一旦,國家把品質與稅務掌控嚴格起來,就是電商的末路。