每月21日是阿里巴巴相互寶公示第二期互助計劃的日子。昨天，相互寶如期公佈了2019年最後一期互助名單，待幫助成員達到1953人，預計人均分攤3.05元。至此，相互寶今年全年分攤金額已基本確定，筆者統計了一下，如果完整參與了24期分攤，最高分攤約29.31元，這其中還有大部分去年加入的成員被免去了首月分攤費用，可見相互寶全年分攤未超30元，沒有突破年中的預測值，離去年底支付寶承諾的分攤金額不超過188元，更是相差得遠，這也讓參與的支付寶會員吃了一顆定心丸。隨著相互寶互助管理規則和運營模式的成熟、穩定，參與成員也更加感覺到相互寶平臺是值得信賴的。

首先，相互寶的管理費相對於其他類似平臺來說真的不高，的確是良心平臺。根據相互寶官方統計資料，截止目前累計受助成員16528人，募集互助金24.95億元，如果按照8%的管理費標準，可提取管理費1.996億元，接近2億元。這2億元看起來是一筆巨大的資金，但對於相互寶的產品運營來說，真的並不多。

我們簡單算一筆賬，把這2億元平均到16528個受助成員，平均每人只有12100元左右。這既要包括相互寶平臺的日常運營，以及產品的開發和升級成本，還有一塊更大的開銷，就是核賠調查。相互寶的核賠除了線上的初審，還要由線下有資質的第三方專業團隊對申請人員和有關診療情況進行現場調查，有的還需要多次反覆核實，這當中的工作是十分繁瑣的，工作量也是相當大的。更不用說還有大批被拒絕的申請者，雖然最終沒能成功受助，但相關的核查工作並不會少。這樣算下來，你還會覺得相互寶提取的管理費比例高嗎？螞蟻金服和支付寶都曾經強調，相互寶不是營利性商品，平臺不想、不會、也不能從管理費中盈利。

其次，相互寶的規則越來越完善，越來越合理。近日，相互寶根據一年多的運營經驗和會員的建議，對保障和規則進行了優化。在互助保障範圍方面更聚焦重症，並對初次確診時間做了明確界定，避免引起歧義，還對容易引起核賠爭議的等待期和既往症責任進行了定義。通過這些調整，更能夠體現相互寶“幫助他人、守護自己”的初衷，讓更多真正需要幫助的人得到互助。

此外，相互寶也變得更加透明、公正了。今年七八月份的時候，出現了分攤人數和分攤金額激增的情況。很多人因此懷疑有可能存在弄虛作假騙取互助金的現象，也有人擔心分攤金額會逐步增加到難以承受的地步，還有人認為相互寶的稽核和理賠透明度不夠。為此，相互寶平臺及時進行了耐心的解釋，對有爭議的案例推出了陪審員制度，並且在最近開始招募“城市觀察員”，參與相互寶本地受助案例的探訪調查工作等，同時也能對相互寶的核賠起到監督作用。

當然，相互寶作為一個公益性的互助組織，在前期依託阿里巴巴、支付寶這樣具有號召力的大平臺，迅速獲得了大量的支援。之後還應該繼續依靠阿里集團和支付寶的技術能力，不斷調整產品結構、降低運營成本，精準地實現互幫互助，讓普通人、弱勢群體，讓真正需要幫助的人得到及時合理的資助，這也是目前1億多參與成員的共同心願。