隨著智慧手機應用場景的不斷擴大，現在網際網路金融基本也成為了人們生活中的一部分，畢竟相比於傳統的銀行借貸、儲存甚至是現金交易，網際網路金融平臺無論是方便性還是快捷性都要更具有優勢，並且也更加符合國人的使用習慣。因此，在這樣的背景下，支付寶也成為了國內最大的網際網路金融平臺。

根據相關資料顯示，支付寶海內外使用者數量已經達到了11億，成為了中國乃至世界上使用者基數最多的網際網路金融APP。無可厚非，倘若是僅有移動支付的功能下，支付寶很難受到如此多使用者的青睞，所以花唄、借唄等借貸業務的存在，也為支付寶的霸主地位奠定了堅實有力的基礎。

大家都知道，在一般情況下，借唄和花唄通常都與使用者的芝麻信用分有著一定的關聯，畢竟芝麻分作為針對使用者個人信用的評分系統都代表著該使用者的可信賴程度。但是，在這個瞬息萬變的時代下，同樣也有著眾多不確定的因素存在，那麼問題來了，倘若使用者不幸發生意外，欠支付寶的錢要還嗎？

首先，基本可以確定的是，欠債還錢天經地義。倘若是在正常情況下，使用者出現欠錢不還的現象，那麼支付寶客服會通過查詢使用者的通訊錄讓使用者的親友告知欠債人還錢，若是屢教不改支付寶會關閉該使用者的部分功能使用許可權，甚至上報徵信黑名單。不過，發生意外的情況，則需要另當別論。

如果使用者不幸發生意外，那麼所欠的錢將會通過餘額寶、銀行卡、餘額等途徑進行扣除，若是這些渠道中的資金都不夠，則使用者繼承人將繼承所有債務，如果繼承人不履行職責，那麼支付寶將會通過法律的手段進行維權。可是，在沒有繼承人的情況下，欠支付寶的錢還需要還嗎？馬雲的做法很人性化。

實際上，支付寶官方也說過，沒有繼承人，那麼就無法進行還債，畢竟支付寶也沒有辦法，只能將其作為壞賬處理。要知道，支付寶花唄借唄的額度通常都是從使用者徵信、還款能力等多個維度進行考量，而沒有繼承人這部分使用者的額度也不會太大，所涉及的金額也不大，因此對於支付寶而言，虧確實會虧，但也不至於虧得太離譜。

而在最後，個人想要說的是，支付寶是網際網路金融機構而並非慈善單位，所以在面對著11億龐大使用者基數之際，支付寶也要從企業自身角度進行出發來衡量事情的利弊。不過，在相比之下，馬雲的做法也比較有人性化了。對此，你怎麼看？