據悉，“貝殼找房”APP，存在超範圍讀取使用者通話記錄、簡訊或彩信，收集使用者通訊錄、使用者裝置上已知賬號，超許可權使用使用者裝置麥克風，以及無使用者協議、隱私政策或未說明業務邏輯、許可權與獲取使用者隱私資訊用途等突出安全問題。

“貝殼找房”的使用者反映道：2019年4月6日晚，手機莫名接到一個來自江西南昌的電話問我是否在出售南昌綠地國際博覽城的房子。同時手機也接到一條來自貝殼找房的驗證碼資訊，被貝殼找房網將我的房源資訊掛在了其網站（app)上。在第一時間我聯絡了簡訊上備註的經紀人周金金，我在詢問其為何知道我個人資訊的。其態度惡劣，並對侵犯個人隱私的問題表示說很正常。

甚至有使用者反映：自己僅僅在某一套房點了一個關注按鈕，然後在接下來的一個小時後便收到了該樓盤銷售人員的電話，並表示是貝殼直接將資訊推送給他們的。然後便匆匆結束通話了電話。

使用者隱私洩露事件不止發生在“貝殼找房”，隨著網際網路的發展，個人資訊洩露成為“老大難”，有多少人遭遇過資訊洩露，資訊洩露的途徑都是哪些？APP最想要何種許可權？使用者的個人隱私安全不斷被挑戰……

通過APP“越權”獲取的使用者資訊，已成為公民個人資訊洩露的主要渠道之一，並由此衍生出規模龐大的“黑灰”產業鏈。使用者資訊洩露可能導致垃圾簡訊與騷擾電話層出不窮、手機資費被消耗，甚至被被不法分子用來進行詐騙、定向攻擊。

即使平臺APP確實在使用前為使用者提供並說明“隱私政策”，但不代表使用者同意以後其個人資訊就可以合理被平臺使用，中間依舊存在漏洞，對於資訊收集的邊界也依舊不明確。

從目前的情況來看，依靠鏈家系龐大的資源，貝殼找房前期的線上房產大平臺之路整體走的還算順暢。成立僅僅只有一年多的時間，貝殼找房的估值就已經快要達到百億，但是貝殼找房野蠻生長的過程中，爭議與質疑不斷，競爭與打壓不休，這注定了它沒有辦法順利登上網際網路房產中介平臺的“王座”，近期出現的使用者隱私洩露事件更是對貝殼找房來說是一個使用者信任危機，如何保障使用者資訊保安，持續整改對超範圍收集使用者資訊App的管理，防止App侵犯使用者個人資訊，是貝殼找房目前亟需解決的問題。

未來對於貝殼找房來說，依然前路漫漫。未來貝殼找房將要如何繼續謀求平臺擴張、權衡好各方利益？這是整個鏈家集團都必須不斷思考的問題。