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最近攜號轉網終於開始在全國範圍施行了,雖然轉來轉去終究還是離不開中國移動和聯通、電信這三大運營商,但畢竟使用者又多了一種選擇,不必因為捨不得放棄某個電話號碼而被運營商綁定了,對使用者而言總歸是有利的。更加可喜的是,伴隨著攜號轉網而來的運營商的各種優惠福利,以及在服務上的積極改進,終於讓移動使用者感受到有了那麼一點作為“上帝”的自豪。

要說這三大運營商中變化最大的,可能非中國移動莫屬了。雖然中國移動一直是三家中網路覆蓋最廣、訊號最好、使用者最多的,但也是被吐槽最多的。服務差、資費高、套路多,網友們對移動的評價最多的就是這9個字,因此之前的很多調查都顯示中國移動使用者轉網的意願最強,不少移動使用者似乎都迫不及待地要“逃離”移動。然而攜號轉網放開之後的情況,卻讓人大感意外,在前幾周的統計中,中國移動反而成了淨轉入使用者最多的一家,很多人放棄了聯通和電信,投入了中國移動的懷抱,這似乎有些不可思議。

有人不免要懷疑資料的真實性,也有人認為是中國移動的各種限制條件阻撓了使用者正常轉網。實際上要說攜號轉網的限制條件,三大運營商都差不多,真正吸引使用者選擇中國移動的,首先還是網路的品質,畢竟現在手機已經是我們日常生活幾乎不可或缺的工具,溝通聯絡、獲取資訊、移動支付,隨時都會用到,突然沒了訊號影響很大,這也是很多聯通使用者轉到移動的重要原因。此外,這兩年的提速降費,以及最近中國移動各種送話費、贈流量等活動,在籠絡住使用者的同時,也讓使用者獲得了實實在在的優惠,移動的實際資費水平已經與聯通和電信差不多了,很多因為價格原因想轉網的也就留了下來。

還有一個原因,之前為了更加省錢,不少使用者都買的是雙卡雙待手機,用移動的號碼接電話、收簡訊,上網則用中國聯通或電信的號碼。此前移動有8元的套餐,被大家稱為保號套餐,正好適用這種模式,花錢不多,轉不轉網也就無所謂了。而且最近中國移動8元保號套餐全新升級,改為“移動放心享”,除了原有的30分鐘通話,還有了200M流量,超過之後10元可用到1G。此外被網友認為“萬年”不變的0.19終於降了,套餐外向中國電信看齊,也調整到了0.15元每分鐘。目前這款升級套餐已在河北等地推出,估計很快會全國開放,如果改為這款套餐,偶爾應急的流量也有了,更加沒有轉網的必要。

既然中國移動在資費上已經向另外兩家運營商看齊,而且在攜號轉網的壓力下最近移動的服務也有了明顯提升,各種簡化流程和星級服務不再走過場,尤其是對於有攜號轉網意向的使用者挽留,更是展現出了誠意和耐心,那麼剩下的使用者詬病最多的就是各種套路了。這也是各運營商的通病,短期內恐怕難以徹底消除。最近查詢攜號轉網資格,許多使用者才發現被莫名其妙地贈送了各種流量或服務,有的合約期長達數十年,有的號碼被認定為靚號要交高額的補償才能轉網,這其中不少問題都隱藏著移動為了繫結使用者而使用的各種“套路”。

在前不久中國移動舉辦的攜號轉網媒體溝通會上,移動公司相關負責人表示要規範合約期限、解決歷史問題、推動協議的電子化和視覺化,全力保障攜號轉網服務順利落實到位,確保客戶“攜得了、轉得快、用得好”,這種積極的態度值得肯定。其實很多使用者並不一定特別在乎套餐的價格能有多低,也不指望運營商真的能把使用者看作“上帝”,只是希望在業務的辦理過程中少一些“套路”,真的讓使用者消費得明明白白、清清楚楚,就會很滿意了。

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