現在，如果你問一下年輕人有多久沒逛商場了，預計答案會是半年，甚至是一年。這就是當下的線下零售商場的情況，平時上班期間，裡面一片冷清，只有餐飲店有一些人氣。

風水輪流轉，今日的購物環境發生了巨大的變化，電商的崛起，讓很多年輕人足不出戶就可以買到所要的一切東西，懶、宅一族群體越來越龐大。一個雙11，就能將消費者大半年的需求滿足了，說電商搶了線下的生意也沒錯。但線上確實具備優勢，產品豐富，價格檔次多，貨比三家，加上退換貨越來越方便，所以，淘寶天貓吸引了6億多人群，阿里賺得盤滿缽滿。

過去幾年，線下實體遭遇了很大的衝擊，大量的倒閉換血，一些實力比較弱的商場就消失在時代洪流中。後來一些巨頭通過調整，慢慢有所恢復，但仍然有一些還是沒能熬過去，大量的商家撤離關門，依舊沒有停過。

就拿上海市來說，過去這麼多年，關門、易主、換臉的商場超200家。頂著日本三大百貨之一的光環的高島屋，在2012年進入中國後，苦撐7年，幾乎年年虧損，最後不得不做出了關門的決定。90年代初開的虹橋友誼商城，是高階百貨的代表，也沒能頂住，市民紛紛拍照留念。即便是新生活方式購物中心—淮海755，開業初期迎來大面積的排隊，現在也不見了蹤影。

不只是這些各地的知名商場，就連一些全國名列前茅的大型商場也出現了關店的情況。比如深圳羅湖永珍城，那可是生意最好的一個商場之一，天然的地理位置和人流，讓這裡成為了最繁華的商圈。然而，即便是這樣的條件也擋不住關門。近日，佔據了永珍城四層的芮歐百貨即將撤離，2004年開業，早期還是風生水起，號稱“國內第一家外資女性專門百貨”。但隨著市場環境的變化，生意始終不溫不火，直至面臨經營困難，傳出倒閉撤離的訊息。

人氣慘淡，幾乎沒什麼人，工作人員躲在角落玩手機！而商鋪與商鋪之間門口工作人員，大眼瞪小眼，工作毫無動力……這就是目前很多商場面臨的現狀，沒有生意，每天還要付高昂的租金，以及人工，虧本買賣自然做不了幾天，慢慢的大家都撤離，隨後店鋪是一波又一波的更換，但始終賺不到錢。

那除了電商的衝擊，還有哪些原因導致了商場面臨今日的困難處境呢？總結起來大概有幾個方面。

首先是租金高，這是最大的痛點之一。隨著房地產市場的蓬勃發展，不但房價在上漲，房租也一樣跟著上漲。對於黃金商業圈的商場來說，那更是最昂貴的地方。為了應付高昂的租金，你要麼薄利多銷，要麼是賣高價位產品，所以，對商場本身的人氣，以及客源品質有很大的關係。總之，一旦你的利潤跟不上，就只能陷入虧損，最後關門撤離。

其次是商場的經營問題。一個商場無論是處於什麼位置，都需要用心經營，人氣才會慢慢旺起來。不然只會逐漸流失人群，讓商場生意慘淡。比如裝修廉價，一看就很low；再比如有些商場入口處總是髒髒的，門口停滿電瓶車，影響出行，而且入口處的牆上很多小廣告，非常影響購物體驗。

這些都是細節的管理，商場從外圍到內部，如果顯得髒亂差，陳舊檔次低，年輕人肯定不願意去，這些都需要經營者善於管理。在這方面萬達廣場是非常值得學習的，在萬達廣場的外面絕對看不到什麼電動車之類的，非常乾淨整潔，一進入商場燈光調色，整體的衛生環境，裝修等等都非常舒服。能夠提供給使用者很好的購物體驗。

王健林曾說過，在中國真正懂商業的人很少，而王健林能算一下。曾經在萬達內部的一次會議上，有高管提出在萬達廣場裡面設立凳子，方便消費者休息。這個提議立即遭到了王健林的否決，他說這是萬萬不行的，一旦設了凳子，消費者就會在這裡坐著吃東西，各種瓜果皮屑，會丟一地，外賣員也會在上面停留，搞髒凳子，還可能滲出湯汁等等，這無疑會讓整個商場的環境變得惡劣。所以，萬達廣場都沒有設凳子。

一個商場生意好不好做，外界環境確實有影響，但更多的是內在的經營能力，要真正懂得消費者，懂得商業之道，才能把商場經營好。

第三個是新零售時代，所有的線下商場都必須進行數字化轉型。傳統的運營模式已經不能滿足消費者的需求，新零售就是利用雲端計算、大資料賦能商場，幫助商場更好地管理使用者，提升效率，從而提升交易額。所以，現在做得比較好的商場都會用微信公眾號，小程式，APP等等網際網路工具，來與使用者進行溝通。如果跟不上時代，還處於傳統的經營模式，消費者的多元化、個性化需求不能滿足，那隻會被競爭對手搶走。

第四個是市場早已飽和，優勝劣汰成必然趨勢。為什麼萬達廣場、永珍城、新光天地等越做越好，而其他的卻不斷傳出關門倒閉。主要就是因為市場已經嚴重飽和，競爭加劇，洗牌已經開始，未來商場將呈現寡頭化發展方向，被淘汰也是必然的。

最後一個是商家自己的問題，“一鋪養三代”的時代早已經過去了，商場只是把門店租給你，最終的經營還是靠商家自己，所以，產品、裝修、運營等等對商家都有很高的要求，這個行業已經不是低門檻，盲目的進入，幾十萬，上百萬可能就打水漂了。

新業態、新業種，數字化，已經成為了線下商場發展的必然趨勢，只有從營銷、管理、運營等等多個層面去創新，才能在激烈的競爭環境中，贏得生存的機會。