隨著網際網路發展越來越迅速，很多以網際網路為主的專案就此崛起，電商就是現在最成功的案例。電商的崛起不僅代表一個國家的經濟水平，同時也推動了一個國家的經濟，但也給部分人群帶去了很大的影響，這部分人就是從事實體店售賣的店家。

自從電商在國內大規模推廣後，很多自己開店的賣家可以說是虧得都要貸款，因為在前幾年的時候實體店非常火爆，因此吸引了不少人開店賣東西，但讓他們沒有想到的是，這幾年由於電商的介入，都沒有很多顧客逛商場了。

雖然現在國內的電商已經將實體店給幹倒，但其他國家並非這樣，例如歐美、日本的實體店，他們可以做到基本持平，提到日本，大家都會想到他們的科技產品，那麼為何他們國家的實體店就可以幹倒電商呢？

為了得到這個答案，筆者在網上進行了查詢，找到了實體店與電商相比有兩大重要缺點：一個是產品的多樣性匱乏，另一個是不方便。之所以日本的實體店這麼火熱，是因為日本很少有到以單一的產品經營的商場，只要進入到了日本的商城，無論什麼領域的產品都有。

除此之外，日本人非常重視服務這一塊，他們認為客戶除了在商城付錢外，其他的東西全部都是他們負責，除此之外，客服買完東西后可以立刻支援送貨上門的服務。換句話說，客服剛到家，產品可以到了，這就是日本的服務體系。

但在中國這一情況還未實現，雖然現在國內商城很多，但是制度不嚴格。

第二個是送貨問題，送貨是目前國內最大的缺陷，筆者在很多大型購物商場購物很少有當天送貨的服務，很多都是發快遞寄過去。筆者認為，這樣還不如直接在網上買，網上買都不用出錢，這個問題是最嚴重的。

最後，筆者認為，之所以近幾年國內很多實體店倒下，並不是說電商非常強大，而是服務問題，如果可以把服務做到日本那樣，肯定有很多人會去實體店買，畢竟去實體店是貨真價實的，出現問題可以及時換，而在電商裡買到的東西如果出現問題那麼還要寄回去，因此細節決定成敗。