昨天是聖誕節，雖然不是咱們的傳統節日，但在很多地方都感受到了節日氣氛，一些平臺也推出了聖誕優惠活動。

但是萬萬沒想到，餓了麼推出了聖誕節活動，竟然翻車了……

今天，消費保平臺收到餓了麼的集體投訴，不少消費者參與了餓了麼的活動，獲得“66元城市紅包”，本來不少人計劃第二天中午用紅包點頓大餐的。

但是，到了昨晚上11點左右，大家的66元紅包竟然憑空消失了，沒了！

陳小姐向消費保投訴道，12月25日餓了麼推出了官方活動，她領取了66元店鋪紅包，紅包上顯示可使用時間是12月25日—12月27日。

可是25日晚上時，陳小姐發現這個紅包竟然不見了。

“我問客服它說失效了，明明紅包當時說27號才到期，然後客服一直說失效了，餓了麼惡意隨意取消下架使用者的紅包，沒有任何通知，自己家做的活動，現在又自己下架，存在嚴重的欺騙消費者行為。”

李小姐在消費保平臺投訴道：“餓了麼平臺25日做集卡活動，活動規則裡明確寫著31日截止，集齊卡片給66元紅包，卡片通過掃描手勢和好友贈送收集，我在當天集齊了卡片，但由於餓了麼系統出現bug沒有領到紅包，現在是26日，活動日期沒有過。”

“聯絡客服，客服聲稱我沒有符合遊戲規則，只接受掃描手勢這一種方法收集卡片，詳細活動規則我都保有截圖及視訊，本人操作絕對合規，所以要求餓了麼提供活動獎品”

在微博上，話題#餓了麼66元城市紅包被撤回#也引起不少網友熱議。

除了“66元紅包消失”事件本身，更讓網友更擔心的是“個人資訊被篡改”。

不少網友表示：餓了麼綁定了支付寶賬號，後臺可以侵入賬戶，“毫無痕跡”的篡改賬戶資料，太可怕了。

消費保使用者曼女士也遇到了同樣的事，她表示：“這種惡意侵入賬戶，隨意篡改賬戶資料的行為 讓我對自己賬戶安全有了懷疑，且在諮詢客服時也被迫下線，一系列操作餓了麼應該出來解釋並賠償而不是關閉微博買評論”

消費保投訴專員了解情況時發現，在投訴的消費者中，有的消費者是參與活動集齊了5張卡，而有的是沒有參加任何活動，系統自動發放了66元紅包。

有些網友猜測：集卡的使用者可能是被“誤殺”了。

一位網友反映，他的券被撤回後，提交證據後客服仍表示他是不符合“餓了麼神券”的獲取資格。

針對消費者的投訴，消費保聯絡餓了麼相關負責人，對方表示：如果未按照活動規則集齊五張卡片，則不符合餓了麼神券的獲取資格，所以該券已失效；符合獲取規則的使用者均已獲得66-66元神券。如果出現卻是參加活動而神劵無法使用，則需要撥打餓了麼客服熱線10105757，餓了麼會安排專人跟進。

消費保也會繼續跟進此次集體投訴，幫助消費者維權。如果你遇到了其它消費糾紛，也可以在消費保發起投訴，維護你的合法權益，我們義不容辭！