“現在的消費者因網際網路電商的出現逐漸改變了購物習慣,慢慢從線下挑選向線上採購轉移,批發市場生意真的是越來越難做。”這句話道出了許多傳統市場模式下實體經營店老闆的心聲。面對不斷更新的網際網路技術及商業模式,整個專業批發行業顯得格外彷徨焦灼、不知何去何從。
當下傳統批發商不得不尋找一條轉型之路以謀求在順應時代的發展同時如何轉型。
電商vs傳統店鋪——商家陷入思考
前不久,阿里巴巴資料顯示旗下的天貓今年“雙11”成交額超過100億元,僅用時1分36秒;
3分11秒,總成交額超191億元,已超2012年天貓雙11全天交易額;
17分06秒,成交額超過人民幣571億元,超過2014年天貓雙11全天交易額;
破1000億僅用時1小時3分59秒,超過2015年天貓雙11全天交易額;
10時4分49秒,總成交額1682億元,超過2017年天貓雙11全天交易額;
截至2019年11日23時59分59秒,成交額達2684億元,成功超越2018年交易額2135億元 ,再度刷新歷史新高。
回望過去,2009年至今,
“雙11”已經走過11個年頭,
每年“雙11”都有新的創新與突破,
難以想象,僅1天時間,當天的成交金額,
反超百年傳統商貿幾年盈利規模,
甚至幾十年的盈利總額,
可謂是給傳統商貿流通帶來巨大沖擊。
是什麼原因拉開了如此大的差距?
電商巨頭崛起,人流、物流、資訊流、現金流,都發生了結構變化。
直白點講,電商的出現,打通了數字化營銷渠道和產品思維創新,產銷直接無縫對接,降低了企業稅收成本、人力成本、時間成本、店租成本等其他發展成本,給不少企業開闢了一條新的活路。
從另一個角度來看,這背後亦是更多企業倒下原因之一,電商興起使原有傳統貿易“規則”徹底崩塌,“一鋪養三代”徹底變成過往雲煙。
“不轉型就等死”
成了當下傳統企業談論最多的話題。
交易場景變革——商家迎來新渠道
起初,在物質較為缺乏的時代,市場上的商品種類和規模都十分有限,由於供不應求, “貨”變成了零售批發的核心。只要找到合適的銷路,根本無需擔心貨物滯銷。
現在,隨著國民經濟的發展和人們收入水平提高,加上網際網路時代的飛速發展,大家在要求商品的品質與價格的同時,還要求獲取更好的服務和體驗,能夠隨時隨地可以完成消費行為,因此“人”成為了新零售批發的革新要素。
可以看出,傳統商貿與電子商貿相比,傳統的批發商、經銷商的線下銷售渠道主要通過客戶上門選貨、銷售人員上門拜訪、訂貨發貨電話溝通,自始至終都是依賴人來跟蹤完成,且銷售訂單一般都是老客戶訂單居多,單一的線下門店銷貨,市場嚴重受限,無法接觸到更多的消費者。
對於越來越碎片化和移動化的消費習慣,電商數字化拓寬市場簡直遊刃有餘。比如優惠資訊傳播速度快效果好,客戶可以馬上知道商家都有什麼優惠活動,讓客戶更輕鬆地享受到24小時不打烊等營業服務;
另外客戶自主下單更快捷,訂單成交率更高效,客戶購買商品下單前普遍會通過線上進行價格比較、品質對比、採購地點對比等,最終選定心儀的產品進行購買,在整個採購過程中節省了不少時間;
其次下單支付、物流配送、貨品簽收、完成訂單都可以在線上進行,為客戶提供高品質一站式採購服務。
可見傳統商貿企業如果想在新經濟環境中突圍,
借鑑電商發展經驗,
找出適合自己發展的路子,
打破單一的流通模式,
融入多條分銷渠道,
實現數字化轉型,
在轉型中獲取效益和機會,
或許是必然的選擇。
實體+網際網路——線上線下共盈利
近幾年,B2B、B2C、O2O等層出不窮的新興模式之火點燃了整個商業運營尋求變革與躍進的熱情。大多數商家把實體店搬遷到網站上,開商城,做APP、小程式、微信,積極拓展線上的銷售渠道,建立屬於自己的品牌平臺。
有的成功了,但更多的是更難了!為什麼?
究其原因,有一個比較重要的現象就是:很多商家打著轉型的旗號,卻只是敷衍式地做做動作,為了保留既得利益,儘管看到了線上經營帶來的巨大價值,想要擁抱卻又保持距離,將線上和線下完全割裂開來運作。
事實上,想要真正實現轉型,就不能將目光侷限在單純的線下或者線上,需要更好地了解客戶、更好地營銷產品、更優地去升級場地,需要線上線下渠道的高度整合協同,也就是實體與網際網路深度融合互通,這樣才能實現渠道間的客流、物流、資金流、資訊流的自由流通。
例如,線上開展拼團、秒殺、限時搶購等活動,客戶參與時,活動規則一目了然,不再需要電話通知,反覆確認,可以直接參加;
此外通過對庫存、訂單、物流的數字化管理,提前開啟商品預售、零庫存銷售模式,便於商家統計訂單需求,預知銷售情況,做好庫存週轉、籌備、管理;
遇到需要退換貨的時候,也無需線下反覆溝通,傳達政策,線上申請退貨就能高效辦理;
同時線下門店也可以為客戶提供線上下單指導,引導客戶到商城自主下單,與客戶搭建緊密聯絡,建立自己私域流量,針對客戶群體反覆營銷。
網際網路時代是一個贏家通吃的時代,
對於傳統行業而言,
網際網路如洪水猛獸一般向其滲透影響,
面對網際網路帶來的技術變革——不跟隨,就淘汰。
傳統商貿轉型勢在必行,
正所謂先下手為強,
這樣的機會你真的還要再次錯過嗎?