下面列出了上週在讀者群中提出的 5 個產品設計問題與回答。

2019.12.16

問題：iOS 13.3 版本的 iMessage 功能原版與新版對比，好在哪裡？為什麼這麼改？

這次 iOS 13.3 的更新點，有一處是對 iMessage 做了優化，這是蘋果中國團隊一直在著手解決的問題，在 iOS 13.3 上，具體的變化是把資訊分為：1.所有資訊；2.已知聯絡人（與通訊錄聯絡人或曾回覆過發件人的對話）；3.不在通訊錄；4.過濾資訊。

一、解決歧義

原版的分段控制元件，顯示的是「聯絡人與普通簡訊」和「不在通訊錄」。

仔細觀察的人都已經發現，原版的「聯絡人與普通簡訊」所包含的資訊，其實都不是已知聯絡人的資訊，比如 95595 的通知資訊，它本身不在通訊錄裡，所以按照原版的邏輯，它應該出現在右邊的「不在通訊錄」裡。

但是，它還是在左邊的「聯絡人與普通簡訊」裡。而出現在「不在通訊錄」的資訊，大部分都是垃圾資訊。

所以這裡存在一個歧義，就是「不在通訊錄」應該改為「垃圾資訊」或「過濾資訊」，而「聯絡人與普通簡訊」應該改為「所有資訊」。

於是，新版應該是「所有資訊」和「過濾資訊」。接著，再從所有資訊裡區分成「已知聯絡人」與「未知聯絡人」，那麼這個簡訊內容就分成了四個模組，分別是：1.所有資訊；2.已知聯絡人資訊；3.未知聯絡人資訊；4.過濾資訊。

這樣一來，分段控制元件就滿足不了四類資訊的呈現目的，於是用列表就會更直觀。

二、功能解讀

使用者陌生簡訊多，對使用者干擾大。

通過「聯絡人是否在通訊錄中」來區分簡訊型別可以有效管理陌生簡訊。

區別兩者的好處是讓使用者更有針對性地進行操作：保留：不完全陌生的資訊來源會保留；刪除：陌生的資訊來源會刪除（或檢視後刪除，如驗證碼）；已讀：在「所有資訊/不在通訊錄」中瀏覽簡訊；

明確操作更有助於對資訊進行有效管理，優化儲存空間。

總結：1.整合簡化，滿足大部分使用者直接檢視所有資訊的需求；2.細化分類，自配置功能，滿足部分使用者分類處理資訊的需求。新的形式只是採用「隱藏」的簡化手段承載了額外的分類功能。

結論：提升使用者使用效率。

2019.12.17

問題一：排行中展示資料的動態變化有什麼作用？（新熱沸、趨勢）

使用者：增強使用者對部分資料的活躍度感知，幫助使用者篩選決策資訊。

產品：展示資料的熱度指標，可以渲染烘托參與氣氛，增加資訊的真實性，吸引使用者檢視，起到導流的作用；引導使用者檢視排行中頭部資料外的其他資料，對高熱度內容產生興趣，起到分流作用。

問題二：為什麼淘寶熱榜中展示了趨勢資訊，但是微博實時熱搜榜卻沒有？

更換頻率差異。

微博實時熱搜榜更新快，只需要根據排行就可以清晰了解資訊熱度，趨勢的顯示意義小；而淘寶熱榜更新相對慢為了引導消費，所以提供了趨勢指標幫助使用者決策，上漲的趨勢會起到「大家都在買」的心理暗示作用，刺激消費者點進去看看。

產品特異性。

使用者對話題排行敏感，有明顯下降趨勢的圖示，對控制輿情不利；對於淘寶熱榜，商家和使用者都需要知道更準確的搜尋傾向，即上升下降趨勢，了解商品熱度。

2019.12.18

問題：有兩種七日簽到的機制，一個是連續簽到，比如百度網盤。另一種是按自然周來算，比如掌上生活。作為 7 日簽到功能，分別用這兩種顯示方式的原因是什麼？

簽到功能是通過虛擬或實際的獎勵，提升使用者的活躍度、增強使用者粘性、提升登入註冊轉化率等等。

7 天連續簽到。

連續簽到的目的是，通過獎品價值遞增，調動使用者連續登入的積極性，提升產品日活情況。

這裡的關鍵點有兩個，一個是天數，一個是連續的。

7 天對比 1 個月，在時長上能被使用者更好接受，雖然最終獎勵不同，但積極性來說前者會更好，畢竟更容易完成。除非，最終獎品是超出預期的。

連續的話，譬如使用者忘了或有一天不想簽了，那第二天進來又成了第一天簽到，於是索性就再也不參與了。

所以這類工具產品通常會把最終獎勵設計得比較誘人，連續簽到天數也設定得少一些，以此來提升使用者粘性。

自然周簽到。

自然周簽到的好處是，即使有一天忘了簽到，也不影響後面幾天，且更便於系統發放獎品。

比如週一使用者忘了簽到，週二再來，還是可以對週二做簽到操作，只是週一的簽到獎品拿不到了而已。不過有的產品能通過補籤卡來解決這一問題。

另外，使用者每天來簽到，看到的都是系統設定的當天發放的獎品，比如週二來簽到的都是送聖誕帽，這樣管理員可以根據預算情況、節假日、熱點新聞等因素，來實時設定每日獎品的型別，與被領取的獎品數量，對運營工作來說會更靈活。

而像 7 天連續簽到那樣，每個人簽到的天數都是不一樣的，那麼獎勵也就不好評估。以至於連續簽到獎勵大多是積分等獎品。

2019.12.19

如果 QQ 像微信一樣的底部欄設計會導致「更多」中需要放置 17 個功能點，按照現有排布方式會變成 3 頁滑動（8+8+1）最後一個功能層級更深，使用率會更低。

總的來說，兩者的功能排布所造成的差異可以是以下 3 點。

一、產品定位

QQ「每一天樂·在·溝·通」，在強調溝通的同時還突出了「樂」的重要性。

二、使用者群體

QQ 使用者群體較年輕，而且社交群體多樣化，因此發表情圖片，語音功能變聲，相機濾鏡表情，紅包有不同功能增加溝通時的互動性，同理動態頭像（框）以及聊天字型的多樣化都能使聊天內容更豐富，在滿足基礎的溝通交流上還要滿足年輕人對於新鮮事物的探索。

三、功能靈活性

功能在很多時候是需要看戰略與方向的，比如 QQ 如果要推紅包，就會把紅包位置提前。所以 QQ 這樣的底部功能在變化上更符合年輕化的氣質。

總結：產品的定位和使用人群不同，在功能的表達方式上有明顯的不同，QQ 功能更多的是「放」，直接展示功能吸引使用者使用，而微信更懂得「收」，弱化次級功能，強化主要功能。

強化主要功能，弱化次要功能，也是提升使用者體驗的方式。

2019.12.20

功能點在產品中的層級處理，往往是由產品本身的定位決定的。

大家在思考問題的時候要記住一個原則，拿兩個不同類產品做功能對比是沒有意義的。

但為了解答這個同學的問題，我還是簡單聊下。

平時出去買東西，更多是掃商家打印出來的二維碼付款，或給商家掃客戶的二維碼付款。

在商家場景，客戶用收款的情況是很少的，除非出現支付錯誤，客戶付多了。於是商家需要還錢，除了可以讓商家操作全部退款，讓客戶重新支付之外；還能通過客戶的收款碼，把客戶多付的錢，打給客戶。

但是這樣的場景很少，自然掃一掃和付款碼的優先順序，會比收款碼要高（更不要說掃一掃是天然高優先順序功能了）。

而對於支付Bora說，分開呈現可以理解，畢竟產品本身就是支付類工具的定位。而對於微信來說，在「+」裡面再放置一個收款碼，或者在「我的」裡再拆分一個位置出來給收款碼，用於陌生人之間的轉賬交易，顯得有些多餘，畢竟使用場景太少。

重點。

所以，這個功能就不好拆分，一拆分，就不是兩個二維碼的事情了，而是 6 個子功能的問題。

這也是我前面說的，為什麼兩個不同產品的功能，不能簡單用來對比的原因。仔細分析下就會發現，它們的差異會很大。

我平時工作比較忙，但也會抽出一些時間去回答讀者的問題，不是覺得有義務去回答，而是讓自己抽離出工作狀態，去思考一些其它東西。

譬如我一般會同時讀兩本書，一本文學類，一本通識類。就是想換換腦子。

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