年貨節大幕拉開，家電市場換新需求火爆。面對越來越花樣繁多的家電市場，廣大消費者總有這樣的疑問：買什麼品牌？選什麼型號？要多大尺寸？有什麼功能？價效比如何？而蘇寧V購的誕生正是為廣大消費者解決了選購家電的諸多痛點。

日前，蘇寧在全國發起“2019年年度V購之星”評選活動，引發網友廣泛參與及熱議。在帶動全國蘇寧V購服務提升的同時，蘇寧此舉更是為廣大消費者提供更好的年末換新服務。

說起蘇寧V購，不了解的人都會疑惑“V購是什麼”。事實上，蘇寧V購是在蘇寧線下門店銷售人員中挑選出來的專家級導購，具備全品類通賣的能力。他們接觸商品時間久、接觸顧客多，可以根據使用者家中的戶型結構及個性化需求提供私人專屬的家電方案設計及專業建議。而在消費者購買商品之後，還會提供售後的保障服務。也就是說，從消費者選擇商品，到把商品買回家之後的事情，全都包在蘇寧V購的身上。

記者獲悉，早於2014年，蘇寧便上線了V購服務，很早就意識到使用者在不同渠道購物的痛點。在門店，使用者需要到相關品類區域選購，還要和不同品牌的銷售人員溝通自己的需求;而在線上購買家電時，使用者又看不到商品實樣，只能參考產品介紹及已購使用者的評價來判斷，經常出現尺寸不對及家裝風格不匹配等情況。而蘇寧V購很好地解決了使用者在線上線下購物所遇到的問題，將家電導購服務結合網路預約功能，讓消費者真真切切地感受到，蘇寧全場景全渠道融合帶來的省心省力的服務體驗。

而記者通過走訪發現，這些極具專業能力的V購在全國蘇寧門店比比皆是。西安蘇寧的V購達人舒博文曾告訴記者，“我們不是簡單的銷售，而是一個最大化滿足顧客需求的服務行業”，舒博文手機24小時線上，睡覺時手機也不會調成靜音，為了第一時間響應顧客，他幾年來均是如此。

自上世紀90年代，服務就被寫進了蘇寧的基因，“服務是蘇寧的唯一產品”一直代表著蘇寧強勁的服務實力。年終換新正當時，如果想要預約蘇寧V購，消費者可以通過蘇寧雲店小程式直接預約V購專家，享受進店後一對一的VIP服務。