專業公司購買虛假評論亞馬遜已經成為服務覆蓋全世界的電子商務巨頭,許多的消費者通過亞馬遜購買林林總總的商品,看到其他買家的評論,也是他們做出是不是購買決策的重要依據,但是據外媒的最新訊息,亞馬遜上的賣家正在從專業公司購買虛假評論,行業內已經出現了專業操作的烏有言談水軍公司,每一條烏有言談的價格為15歐元(相當於116元人民幣),疑似亞馬遜水軍制造假新聞刷評論,亞馬遜也因為那些烏有言談訊息在美國正在被調查,外媒的一項調查中發現,這些熱情洋溢的烏有言談,被流氓營銷公司在灰色市場內標價出售。這些水軍公司還使用一大群所謂的測試人員,在網上釋出了四星和五星的評論,一家名為AMZTigers的德國商品評論公司自稱在英國僱傭了3000名商品測試員,外媒稱,他們也在當地3大狗商那裡驗證了這個訊息的真實性,我們在歐洲的6萬多名產品測試人員快速可靠地撰寫評論,亞馬遜商品評論中涉及到價格的相關內容,遭到了遮蔽,甚至有的都被"*“*”號取代了。業內人士認為,每一個評論都應當完整,真實的反映出來,尊重消費者知情權,但是如果由客戶來購買亞馬遜的商品,遮蔽其中涉及到價格的相關內容,這可能是不合法的,但是又沒有觸犯到哪條法律,所以這就像是在灰色地帶。
更容易吸引買家購買這個公司正面臨著亞馬遜的法律行動,很多的商品評論,就是給買家看的,也會呈現在產品詳情頁面,而且它總是在變化,就像你夏天做的事情並不總是和冬天一樣,越來越多的商家進行了委託,希望獲得四星的評論,如果一切都像五星一樣,評論非常好,那就會讓人產生懷疑,所以當各種評級混合在一起的時候就會有很好的效果,AMZTigers公司的網站列出了許多可供客戶使用的套餐,包括500次評論5000歐元(4250英鎊),相當於每一個商品評論10歐元(8.50英鎊),客戶向AMZTigers支付測試人員購買商品的費用,併為每次的烏有言談支付著單獨的費用。而產品圖片,是買家對產品最直觀的認識,亞馬遜圖片做到更容易吸引買家購買,他們後續會得到退款和少量費用,當前,英國電子商務市場的競爭十分激烈,亞馬遜等國家巨頭也紛紛參戰,據估計,每年數百億美元的網路購物支出,都會受到其他消費者評論內容的影響,亞馬遜2016年6月2日起訴了三名用馬甲賬號釋出烏有言談的賣家。
被用來操縱消費者的根據市場研究機構which,對2000名成年人進行了調查,調查的結果表明,97%的購物者,都會依靠其他買家的評論內容,來決定是不是購買這個商品,這家機構在10月份透露,數百萬亞馬遜購物者,正在面臨著被可疑和烏有言談誤導的風險,這家機構表示,耳機,吸塵器,儀表盤攝像頭和藍芽音箱等產品在亞馬遜上都有積極的消費者點評和推薦,但是在該機構進行的商品品質測試中,有很多的產品是嚴重不合格的,上述機構負責人亞當·弗倫奇說,烏有言談,竟然成為了一個高利潤的全球產業。肆無忌憚的公司發現,包括亞馬遜在內的熱門網站上玩這個系統簡直是太輕鬆了。上述人士表示,隨著線上評論,每年都會影響海量的網路購物交易,消費者如果能夠不被誤導那是最重要的,因此世界上最大的電子商務網站亞馬遜顯然必須採取更多的措施來打擊烏有言談者,這也加強了政府監管部門進一步干預的理由,以調查烏有言談,是怎麼樣被用來操縱消費者的,但卻沒有什麼行動來真正的阻止。
保護商品評論的完整性科技行業專家david Li表示,目前網路上不止有數百家,甚至是數千家烏有言談公司正在工作,他說,網路賣家不得不為自己的排名做出各種手段,所以產生了一個灰色行業,幫助賣家讓自己的公司在網路賣場中名列前茅,2012年3月份,亞馬遜推出了基於一定條件給予返點的“評論有禮”機制,買家只要對產品給出足夠詳細的評論,不管是好評還是差評都會有額外的獎勵,亞馬遜在這方面還需要做出更多,他們需要調整演算法,更好地鎖定烏有言談的人,並對他們進行一定的懲罰。如果法律頒佈後,我們還沒有開發出相應的功能,那電商平臺只能禁止買主購買境外賣家的商品,因為我們不能夠去違反法律的規定。亞馬遜還表示,該公司正在努力的保護商品評論的完整性,並在過去的一年花費了數億美元,來保護客戶免受濫用,欺詐和其他形式不當行為的影響。