要想真正理解拼多多發展中面臨的核心問題所在,我們還需要從他發家的源頭開始探究。
拼多多作為電商購物平臺的後起之秀,當年是如何在已經比較飽和的市場環境之中找到自己的生存空間並且迅速發展的呢?
這就不得不說一說拼多多巧妙的市場定位和確定了精準的目標客戶群體。在當年淘寶依靠服裝崛起,而京東依靠3C產品發家的時候,似乎所有人都忘記了與我們日常生活息息相關的食品飲料、水果生鮮等快消品在網購平臺中可能產生的巨大市場空間。雖然在我們現在看來很顯然是當年物流的發展不足夠支撐起快消品的網購運輸,但是拼多多確實敏銳的察覺到了網購行業發生翻天覆地變化的那個轉折點。正是在這種條件下,拼多多才得以實現自上線以來的迅速發展,用了短短三年時間就上市,四年超過京東成為國內市值第二大的電商購物平臺。
拼多多最大的成功之處就是滿足了那部分抱著“能用就行”的心態進行網購的人的需求,大多數的快消品,就有著這樣的特徵,大多數普通消費者並不在乎這件商品是否品質優良,而是隻需要滿足基本的使用需求。正是因為有著大量這樣的使用者,拼多多才得以創造如此驚人的價值。
再回到我們要討論的問題,結論已經顯而易見了,拼多多的市場定位本就如此,目標客戶群體也就在低端市場進行消費,這是拼多多成功的根本原因,所以產品品質偏低並不是拼多多面對的問題,在短時間內也不需要進行徹底改變,因為有著這樣需求的使用者群體短時間內仍然會大量存在。
那麼拼多多面臨的問題是什麼呢?
拼多多目前面臨的最大問題應該是如何在低端市場飽和之後繼續擴大使用者群體,佔領更多的市場份額。低端市場和中高階市場在一個平臺中經營,尤其是拼多多從低端市場進入人們的視野,給人們已經留下了一個整體較低端的刻板印象,這就給拼多多目前的擴張帶來了很大的阻礙。拼多多在進軍中高階市場的時候,受到低端市場風評的影響,導致了人們對其中高階市場的產品也延續了最初的品質低劣的刻板印象,雖然拼多多是在飽含誠意的幫助中高階市場使用者購買產品時也能享受折扣和低價,但是終究因為風評和使用者信任問題,導致拼多多的擴張一度受到了很大阻撓。
但是拼多多的發展道路就是一條不斷創新之路,拼多多創造性地聯合國內外數百家大牌企業,共同推出了百億補貼計劃,尤其是針對蘋果等核心品牌,進行大額現金補貼,從今年上半年開始的百億補貼計劃,在618購物節中已經收穫頗豐,在雙十一之中更是大獲全勝,真正把實惠帶給了所有的使用者,並且依靠大牌企業的襯托,一改人們對拼多多認知的那個產品品質低劣的形象,這一舉措,大大改善了拼多多的品牌形象,也從根本上貫徹了拼多多,幫助使用者省錢的核心思維。
儘管口碑問題得到了很大程度上的解決,新的問題卻又出現了,大量的資金被用到了推廣、補貼上,尤其是自從今年百億補貼計劃的持續實施,給拼多多的財務帶來了很大壓力,也給拼多多在資本市場上的表現帶了一定衝擊,在今年拼多多的第三季度的表現沒有達到市場預期的情況下,拼多多創始人黃崢的財富在一夜之間縮水近50億美元。
在釋出財報之後的電話會議中,黃崢或許已經預感到拼多多的大幅虧損會被針對,所以他特別表示:“有的時候,數字表現不佳,正說明我們抓住了投資機會去做了投資。”黃崢口中所謂的“投資”,即拼多多從今年618便橫掃整個電商圈的“百億補貼”戰略。說白了,即以補貼、讓利的方式吸引商家,吸引使用者。當然,其中最重要的就是吸引使用者,留住使用者。
在不忘初心、追求未來發展和眼前利益之間,拼多多毅然決然選擇了更好的未來,拼多多在不斷權衡之中,也會摸索出它更好的道路,或是“投資”失敗,一蹶不振;又或是再次創新,驚豔世人。這一切,都將等待時間去檢驗。
END