社群團購平臺眾多，目前消費者在選擇平臺時，往往會優選選擇知名度高、口碑好、或是周圍有熟人使用的平臺，因此社群團購也要注意品牌運營。在社群團購中，興盛優選的品牌響亮，無疑是社群團購賽道上的領跑者。

興盛優選跑通的運營模式被證實可行，它所搭建的獨特的供應鏈物流體系，也被眾多平臺參考，例如美團優選、橙心優選的供應鏈環節參考的皆是興盛優選的物流體系。不過如此龐然大物，也並非每個運營環節都能做到盡善盡美，它的退貨售後服務就飽受爭議。

有部分使用者在線上反饋興盛優選售後難，投訴集中在“商城平臺找不到售後渠道”、 “門店團長推脫不受理”等問題上。有使用者坦言在興盛優選的後臺，完全無退貨售後的選項，另外還有部分使用者遭遇門店團長以貨物被取走、超過48小時、不熟悉業務為由不給予處理的情況。

社群團購有哪些售後方法可選擇？

一、使用者直接向平臺發起售後問題

二、使用者向門店團長發起售後問題

團長旗下的會員一般是熟客或者是附近社群居民，和團長可能認識或有社交關係，比起平臺可能會更依賴於尋找團長解決問題。亦支援使用者向團長反饋商品問題，團長代使用者發起售後，給予平臺稽核，平臺稽核無誤後即可處理。

平臺自由選擇，是由平臺處理售後還是團長處理售後。團長能夠為客戶進行退貨、退款處理，這能增加使用者對團長的可信度，同時提高售後處理效率。

社群團購是社交電商的一個分支，主要就是靠著熟人之間的社交網路推廣和擴大影響面，因此服務、口碑、品牌名氣很重要。售前推銷再好，也不如售後服務靠譜，這才能留住客戶，讓客戶願意介紹朋友來平臺購物。商家想運營好社群團購平臺，可以選擇搭建社群團購平臺我們從售前、售後、平臺運營、團長管理、會員管理等多方面都有成熟的管理體系。讓你的平臺服務優於其他平臺，靠服務優勢收穫忠實客戶。