十年間,桑田滄海,十年過,萬物煥新。
一
中國網際網路發展不過短短二十年,但發展速度之快,令人瞠目結舌。
十年前,網際網路上什麼都免費,十年後,網際網路上什麼都收費。
十年前,網際網路崇尚開放共享,十年後,網際網路處處閉塞限制。
這兩年,使用者不斷與免費告別。
支付寶餘額提現收費了、聽周杰倫要買會員了、外賣運費越來越貴了、共享單車漲價了、熱門劇集要會員專享了、電商會員賣得越來越好了。
這一切變化,是使用者付費意願越來越強了,還是網際網路免費邏輯失靈了。
免費模式還剩下多少?
二
從免費模式誕生之初,免費便是一種商業策略,用免費的東西把使用者吸引過來,然後再將收費的產品賣給你。這實際上是一種交叉補貼,用付費產品補貼免費產品,高毛利產品補貼低毛利產品。
“羊毛出在羊身上”是我們所公認的商業邏輯,但隨著網際網路的發展出現了一種新的模式,這便是“羊毛出在豬身上”。
免費搜尋,免費社交,免費看新聞,免費防毒,免費收發郵件,第一代網際網路正是靠免費策略興起的,成就了一個時代的輝煌,在這個過程中,免費成了網際網路送給使用者最好的禮物。
免費也是一種交易,交易的是你的注意力。
通過免費的產品或者服務吸引使用者,使用者產生價值,這就是廣告業務和粉絲經濟的基礎邏輯。廣告主是最後的買單人,羊毛真的出在豬身上。
三
靠免費發展起來的網際網路商業分為兩個業務層面,基礎業務層和增值業務層。
有了這個業務分層結構之後,免費不再是一種簡單的營銷策略,而是一種落地的商業模式。
隨著網際網路的發展,補貼成了激進版的免費。
補貼獲客邏輯並沒有雙層收費結構,補貼停止,客戶便離開,補貼全部打水漂。為免費而免費,為補貼而補貼,典型如共享單車,沒有雙層收費結構,其本質不過是一種租賃經濟。
這又讓企業很為難,他們不敢漲價,他們擔心一旦漲價,使用者便會轉身離去,但是不漲價,資本看不到未來,又便不再投入,企業陷入資金流的困境,便出現了我們後面看到的挪用使用者押金的情況。
四
免費走到極致,收費反而水到渠成。
免費帶來充裕,而每一種充裕又會帶來新的匱乏,使用者願意為匱乏付費,於是免費創造了收費。
內容產業裡,免費的資訊浩如煙海,使用者願意為知識付費,知識付費作為一個新的產業誕生了。
視訊行業裡,免費的代價是越來越長的廣告,使用者願意為去廣告付費,願意為熱門劇集付費,視訊會員誕生了。
內容領域自身孕育出了免費+收費的雙層收費結構。
知識付費成為新的趨勢
五
中國人民享受了收入增長,我們有4億中產,他們被免費俘獲多年,終於踏上了消費升級之路。於此同時,商家對使用者品質也有了新的要求,“屌絲”不再是商家追求的優質客戶了。
當中國網際網路使用者的數量紅利消失,轉向價值紅利的時候,商家發現,免費的價效比並不高,免費消除了市場當中的高中低消費結構,造成一種贏家通吃的局面。當用戶分層,創造價值的使用者才會被用心對待。
免費已矣,我很還念,你以為我懷念的是免費本身嗎?對,我懷念的就是免費本身。
免費的風口破滅了,而破滅讓企業學會了精打細算,但是有誰真的喜歡精打細算呢。
風口上的豬
不再做旁觀者,讓自己參與其中。